【正文】 雄厚，就越有可能做到短渠道。 ( )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 個人收入是如何分類的？其中哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？答： (1)個人收入。 個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象。如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點考慮產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期階段等因素； 手機產(chǎn)品應(yīng)重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。 (2)求助媒體，希望他們提供準(zhǔn)確及時的消息，以避免恐慌。蓋茨在廣告中向使用該藥的美國人民致謝； (2)鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾藥片； (3)公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個免費電話，就可得到 美元的贈券； (4)公司設(shè)計了一種新型的防破壞的包裝，增強人們的信任感。每小題 2 分，共 30 分） 1．以下哪一個是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營銷策略？()A．立即停止生產(chǎn) B．開發(fā)二 代產(chǎn)品 C．加強售后服務(wù) D．鞏固老用戶2．集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于 ()。 A．所有權(quán) B．保護權(quán) C．使用權(quán) D．管理權(quán) 9．市場營銷的核心是()。不能及時得到足夠的市場信息二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷 ，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。 (√ )22．尾數(shù)定價的目的是使人感覺賣者計算精確、價格公道。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經(jīng)過決定購買一個階段。公司老板為了擴展業(yè)務(wù)，決定用國際化的觀點去考慮公司的經(jīng)營。與此同時，聘請專業(yè)人士在電視等廣告媒體上介紹豆腐的營養(yǎng)及其對人體 的保健作用，介紹豆腐的食用方法和烹調(diào)技術(shù)。 渠道策略方面：公司采取了既利用大型批發(fā)商的銷售網(wǎng)，又直接向超市供貨的雙管齊下 的策略。 A．推銷 已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們 C．制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去 7．某業(yè)務(wù)單位市場增長率為 15%，相對市場占有率為 ，對該業(yè)務(wù)單位最適合的策略是 ()。 A．持續(xù)時間長 B．交互性強 C．覆 蓋面廣 D．具有理性說服力 15.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列 ()類產(chǎn)品效果明顯。 (√ )的是產(chǎn)品的經(jīng)濟生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必然的聯(lián)系。（ 8 分）舉例說明。該公司開發(fā)了一項以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消費者提供原材料，讓消費者自己動手，調(diào)制自己想要的口味。 (14 分 )（本題側(cè)重于考察學(xué)生運用原理分析實際問題的能力，答案不拘泥于上述要點請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。（ 8 分）四、案例分析（ 14 分） ，過去是運用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場，但在進行完整的市場評估時，客戶平均只會接受所有新口味的 15%。 答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。 (√ )消費品的營銷活動都必須依據(jù)地理環(huán)境因素進行市場細分。 A．需求滿足程度高 B．市場適應(yīng)性強 C．市場占有率高 D．成本的經(jīng)濟性 ()。 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期 4．對以下哪種產(chǎn)品適宜采用密集分銷策略？ ()A．中華牌牙膏 B．別克汽車 C．古董 D．精工牌手表 ()消費者市場需求的波動幅度。 認真閱讀上述材料，回答下列問題： (1)根據(jù)山水豆腐公司成功的經(jīng)驗，談?wù)勔巩a(chǎn)品在國際市場上立足，最重要的影響因素是什么？ (2)山水豆腐公司在進軍 美國市場時，采取了哪些營銷策略？該公司在美國市場上的成功對你有什么啟發(fā)？答： (1)要使產(chǎn)品在國際市場上立足，最重要的影響因素主要有： 分析了解市場環(huán)境，研究文化、風(fēng)俗、飲食等。他們以“白云”商標(biāo)把產(chǎn)品投入市場。） （ 12 分） 28．企業(yè)進行有效溝通的步驟主要有哪些？答：企業(yè)開發(fā)和進行溝通及促銷時的步驟主要有： (1)找出目標(biāo)接收者； (2)確定溝通目標(biāo)； (3)設(shè)計信息； (4)選擇溝通渠道； (5)制定促銷預(yù)算； (6)決定促銷組合。兩類購買行為有著較大的差異。 (√ )，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。 A．統(tǒng)一定價策略 B．多元定價策略 C．控制定價策略 D．轉(zhuǎn)移定價策略 15．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是 ()。 A．控制環(huán)境 B．征服環(huán)境 C．改造環(huán)境 D．適應(yīng)環(huán)境 7．市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) ()。 本案例中，強生公司面對威脅，采取了減輕策略，重新贏得了消費者的信任。 第三步，使泰樂諾重振雄風(fēng)。強生公司迅速做出反應(yīng)： 第一步，調(diào)查并澄清事實。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機則主要是滿足人們相互溝通 信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份、追求時尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。個人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物、燃料，衣著等項開支。 (√ )的說明產(chǎn)品的品質(zhì)、經(jīng)濟價值或功效的信息就是情感訴求。 ( )，是一種對服務(wù)的有形展示。這種策略最適合小企業(yè)。新產(chǎn)品的體積大小 C．新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況 D．新產(chǎn)品的原料來源保證情況 的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最大 ()。 B．獨家分銷 C．密集分銷 D．選擇分銷 6．家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于 ()策略。 (2)任何企業(yè)都置身于復(fù)雜的影響環(huán)境當(dāng)中。大型家電、小型家電、信息電信設(shè)備、消費型設(shè)備、照明設(shè)備、電機與電子工具、玩具、休閑與運動設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及自動售貨機等十大類設(shè)備，其回收目標(biāo)為 70%以上，再利用目標(biāo)在50%以上。邦德先生告訴記者，公司擁有 600名訓(xùn)練有素的熟練員工，過去 5 年間總共回收和翻新 600 多萬部手機，目前達到每月 35 萬部。凱西 英國一家多年從事通信設(shè)備管理的公司豐拜克 (Fonebak)，自從2021 年開拓手機維修和回收業(yè)務(wù)后，生意日漸興隆。 (4)產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長期階段。 (√ )。 (√ )24．市場細分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進行的劃分。每小題 1分，共 20 分） 16．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 A．所有權(quán) B．保護權(quán) C．使用權(quán) D．管理權(quán) 9．市場營銷的核心是()。每小題 2 分，共 30 分） 1．在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用 ()。 請認真閱讀以上案例，回答下列問題： (1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。歐盟將于 2021 年執(zhí)行“廢棄電機和電子設(shè)備”法令。為了讓消費者放心，公司為翻新手機提供半年的質(zhì)量保證。同時還減少了廢棄物對環(huán)境 的危害。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經(jīng)常性購買行為。 (√ )的特點要求企業(yè)對服務(wù)人員必須嚴(yán)格挑選、認真培訓(xùn)和管理。 ( )格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平越低。 ( )19．凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。 A．攻擊市場領(lǐng)先者 B．向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) C．跟隨市場領(lǐng)先者 D．不作出任何競爭反應(yīng) 12．企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去 ()。 A．制造商代理 B．銷售商代理 C．產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人 D．傭金商 4．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點 ()。 A．世界貿(mào)易組織 (WTO)B．自由貿(mào)易區(qū) C．關(guān)稅同盟 D．共同市場3．既不 持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險的商業(yè)單位是 ()。 A．立即停止生產(chǎn) B．開發(fā)二代產(chǎn)品 C． 加強售后服務(wù) D．鞏固老用戶 11．市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) ()。 (√ )18．市場營銷與推銷是一回事。( )。 (√ )33.定價目標(biāo)是決定企業(yè)價格策略的一個重要因素。（ 12 分）？為什么？答：消費者購買飲料與購買汽車的購買行為主要有以下區(qū)別： (1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購買頻率低、影響比較深遠、消費者相對不夠熟悉的商品； 而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當(dāng)熟悉，往往有自己忠誠的品牌。伍德沃德女士日前告訴記者，今年公司已實現(xiàn)稅前利潤 37