【正文】 換，自我的定位都必須靠自己來把握。 工作的環(huán)境，市場的發(fā)展時刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑，所以虛心謹慎，務實而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。就像文員誰都能做，但是并不一定適合每一個人做。正所謂事無巨細，只要我認認真真做好了我的工作，那么依然是能夠發(fā)光發(fā)熱的。 、包裹的收發(fā)工作。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致 。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。 四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。首先我們要保持自己最好的形象 ,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店 都會體驗到我們的真誠和熱情。種植豢臁 ?/p 最后也是最重要的，微笑服務。 在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學習。 (3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 二、文秘工作 定期考勤記錄的上交領(lǐng)導，日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，每周二工作例會會議提前通知，會場布臵、以及會議記錄和會后紀要的整理分發(fā)。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。半年多的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。通過學習、思考、提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。作為公司的一員，我將隨著公司的壯大和發(fā)展而突破自己。二是行政崗位工作不夠熟練，工作方法上還有待改進。四是做好日常值日工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作?，F(xiàn)將我對一年工作總結(jié)如下。這也一直是今后工作努力的目標和方向。 前臺文秘工作總結(jié)四 任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題 ，也忽略掉了很多的細節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時間的適應以及領(lǐng)導和同時的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。以下是我對這半年來工作的總結(jié)： 一、前臺日常工作 前臺工作紛繁復雜，也相對瑣碎，它包括了前臺接待工作，日常衛(wèi)生的維護，水、電、電話話費的定期檢查存繳，日 報取，郵件、傳真的收發(fā)，辦公用品的采購以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤點以及報銷，辦公設備的維護以及訂水、訂報、訂票，植被的綠化等。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。進一步溝通能使客人多一 份 溫 馨 ， 也 能 消 除 賓 客 在 酒 店 里 所 遇 到的 ?ahref=39。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空 !兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧 ! 前臺文秘工作總結(jié)二 自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。 三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。酒店的前臺，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。 第五篇：前臺文秘上半年工作總結(jié) 行政工作是公司 的基礎(chǔ)崗位，雖然看似簡單，但是是不可缺少的，辦公室的日常工作都需要行政來解決，掌管著很多繁雜的瑣碎事務，所以在半年結(jié)束時，來好好總結(jié)一番吧。電話接人準確及時 ,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。 文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一 個文員的基本素養(yǎng)。事無巨細，面面俱到。每個人的優(yōu)點在此進行優(yōu)化整合，從而使得這個團隊更有了向心力和戰(zhàn)斗力。 作為一名加入公司的新人，我面對的是一個全新的環(huán)境。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。其他服務、跟進工作有序進行。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。因此，也 浪費了一些時間，降低了工作效率。在工作過程中，我要求自己 避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當 。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。 加強禮儀知識學習。?/p 二、工作收獲 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果 。做好 這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。 ⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。 每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。 C、能夠較好地完成上級安排的任務 。 我認為做好前臺這個 崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。 以上這些正是我在工作中缺少的。 三、對自己的建議 作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。 簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導 。 兩年多的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，請領(lǐng)導放心，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。在這兩年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在做每件事的時候勤于思考，提早準備，對于不能立即完成的工作做好計劃，有前瞻有遠見。以人為鏡可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力 學習他們的優(yōu)點，克服不足。 在不到一年的時間里湖北分公司即在冉總和吳總的帶領(lǐng)下，在公司員工的分工協(xié)配下取得了 7000多萬員的業(yè)績，這個數(shù)字除了代表在這大半年的時間內(nèi)全體員工的辛勤工作之外， 也寓示了在這個集體之中有藏龍臥虎之人，又或者說是公司中的每一個人都有各自的一把“剪刀”。各個動作干凈利落，一目了然。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。各類賬目 報銷流程規(guī)范 。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但 我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好 ! 前臺文秘年終總結(jié)范文 3 自加入 xx 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。盡量讓每一個客戶滿意。lank39。 ⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑 (包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件 )。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。 月底工作 每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理 。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息 。下面給大家?guī)淼氖乔芭_文秘年終總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考 ! 前臺文秘年終總結(jié)范文 1 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的 x 個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。 領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 。 按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì) 量。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。還是外來客 戶對公司的第一形象。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。當天看看備忘錄還有什么事情要做。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 三、工作不足 工作細心度仍有所欠缺。 不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。角色的轉(zhuǎn)換，自我的定位都必須靠自己來把握。 工作的環(huán)境，市場的發(fā)展時刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑，所以虛心謹慎，務實而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。就像文員誰都能