【正文】 給客戶介紹展車，采用六方位介紹，按步驟去做，而且公司提供試駕車看好車型可以先去試駕感受車輛性能，在簽訂單，然客戶感受展車，整體感受展車是否需要增加一些其他的配置。形成了一定的銷售市場(chǎng)。這不僅妨礙了單位業(yè)務(wù) 的正常運(yùn)行和單位目標(biāo)的完成，也給企業(yè)內(nèi)部管理增加了很多障礙。感謝我的同學(xué)一直以來對(duì)我的幫助，帶給我的溫暖與快樂。 增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“ 4S”店形式。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。 總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。希望在暑假 20 天的實(shí)習(xí)過程中達(dá)到以下目的： ，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 在暑假將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我主要從事銷售顧問的工作，包括兩個(gè)方面： (1)熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，主要是銷售的八大流程 (2)對(duì)公司主營車型的具體參數(shù)進(jìn)行記憶 (F速銳、思銳、 S新 M6) 實(shí)習(xí)的第一周主要是背比亞迪汽車各車型的參數(shù)配置和價(jià)格，了解到了比亞迪汽車各車型的參數(shù)、各車的優(yōu)點(diǎn)和 缺點(diǎn)。 實(shí)習(xí)的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新 M6 做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天，銷售經(jīng)理也給我們實(shí)習(xí)生分配了任務(wù)，負(fù)責(zé)速銳和 F3，如果其他車型過來咨詢的顧客比較多，我們也會(huì)去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶信息，前期記憶各種車型參數(shù)現(xiàn)在能夠派上用場(chǎng)了。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。 (2)缺乏專業(yè)的營銷人員 比亞迪凌恒 4S 店，總共 12 名銷售顧問，只有 3 名銷售顧問是營銷專業(yè)出生，有學(xué)財(cái)務(wù)、機(jī)械、車輛、醫(yī)學(xué)的，還有幾個(gè)是大專生。不利于潛在顧客的挖掘和老顧客的維持。 (2)對(duì)于汽車相關(guān)參數(shù)，專業(yè)術(shù)語、專有名詞不夠了解。 第三：時(shí)刻學(xué)習(xí)、完善自我 平時(shí)在書本學(xué)的很多東西看似毫無意義，但在實(shí)際工作卻有著很大的作用。合理調(diào)整整車銷售、零部件營銷、售后服務(wù)三者之間的結(jié)構(gòu)比例，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，不再單純的為賣車而賣車，豐富整車與配件之間的產(chǎn)品組合。注重市場(chǎng)的調(diào)研作用，搜集第一手 情報(bào)。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年 x 月 x 日 二、實(shí)習(xí)單位介紹 首先簡單介紹一下公司，它是 xx 汽車公司中的一個(gè)代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作。為什么不可以隨便串崗呢？因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響?！比缓笏艺f了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會(huì)生活。我每天早晨 7： 40 到下午 6： 00 下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。 【汽車銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文】相關(guān)文章： 3 篇 2021 字 第四篇：大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“ 4S”店形式 .在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下 ,這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上 ,只有少量車型如 :微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫 ,而轎車走的都是店銷形式 .而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用 50 分鐘，而現(xiàn)在不到 40 分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“ 4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下 了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式 .而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。 我們也需要有工作的激情與耐心 激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。”自然，作為一個(gè)公司也 有很多的規(guī)定，比如說：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機(jī)等等。但是車有很多依賴性，售后一系列的保養(yǎng)和維修是持續(xù)性的服務(wù)。完善信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響，如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的發(fā)展。但有的顧客看你是新來的，和你說幾句就走了，弄得我很 沒自信，甚至有時(shí)候與顧客溝通都有點(diǎn)緊張。 4S 店是車企掌握市場(chǎng)需 求重要渠道之一，如果不能與廠商進(jìn)行有效的信息反饋，導(dǎo)致廠商與 4S 店利益不一致，使兩者圍繞費(fèi)用和利益分配發(fā)生糾紛。 車型及定位排量價(jià)位上市全國平均月銷量賣點(diǎn) 新 思銳 (B+)，豪華 S6(suv)家用 (B) 速銳 (a+)家用 萬 20xx 平均 10000 遙控 TID 省油 F3 中層家庭 (a+) 月銷量過 3 萬經(jīng)濟(jì)省油 通過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，本 4S 店在營銷管理中主要存在以下問題： (1)利潤組成結(jié)構(gòu)失調(diào) 在國外，汽車銷售、配件、維修的比例是 1： 2:4，汽車維修售后服務(wù)利潤超過汽車銷售利潤，是汽車獲利的主要部分。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶 集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。前幾天是在前臺(tái)接待，填寫顧客相關(guān)信息，簡單詢問顧客需求，將潛在顧客帶到比亞迪展廳來，并給顧客做簡單介紹，然后交由師傅接待。秉承“客戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念，設(shè)有客戶休息區(qū)、影視廳娛樂區(qū)等一系列人性化的免費(fèi)休閑設(shè)施。為了響應(yīng)市場(chǎng)的需求，從國外引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念— 4S 店，拓寬了車企營銷渠道同時(shí)方便消費(fèi)者的購車需求。要想把工作做好，就務(wù)必了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。 店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng) 。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車 貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。 第三篇：汽車銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告汽車銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 1 為了更快的適應(yīng)社會(huì)，積累必須的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn)，為將來走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。感謝我的指導(dǎo)老師 XXX 老師，在學(xué)校上課期間和實(shí)習(xí)期間給予我很大的幫助與支持，在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)。但在此同時(shí)，我的實(shí)習(xí)過程中也遇到了一些不可避免的問題。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。雖然我沒有專門的培訓(xùn)但是在公司每周都會(huì)有一個(gè)培訓(xùn)針對(duì)所有的銷售顧問，每次培訓(xùn)完都會(huì)考試，考試不合格還會(huì)扣工資在間我基本上都是每天在背參數(shù)大部分時(shí)間是在辦公室度過，后來給我 安排的衛(wèi)生區(qū)每天都要執(zhí)行展車的清理，各項(xiàng)業(yè)績的考核， 都直接和工資掛鉤，聽同事說做銷售顧問最鍛煉人，剛剛畢業(yè)就做這個(gè)挺不錯(cuò)的 .一汽豐田每季度還有會(huì)有明察暗訪的人，都是廠家的人來調(diào)查公司人員工作是否規(guī)范，尤其是銷售顧問考核尤為嚴(yán)重。 五、實(shí)習(xí)總結(jié) 短暫的實(shí)習(xí)期過去了，而我在 xx 公司實(shí)習(xí)的感受頗深，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。 而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比 我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 汽車銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 4 為了加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情，了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用，了解汽車各種品牌，價(jià)格，性能，更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，我來到了 xx 公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，工作是汽車銷售，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。 從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達(dá)了對(duì) 一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心。溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。一個(gè)消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槟惴?wù)的好選擇你，但是一定會(huì)因?yàn)槟惴?wù)的不好而離開你。 (3)完善信息管理系統(tǒng)， 發(fā)揮信息反饋功能 4S 店應(yīng)注意信息化管理，充分發(fā)揮反饋功能。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。 以下是個(gè)人 的幾點(diǎn)心得體會(huì)： 第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要 作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，尤其是潛在顧客，對(duì)其態(tài)度一定要好，不能僅僅局限于眼前利益，盲目的追求銷量，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的需求，讓顧客成為自己的朋友。 后來發(fā)現(xiàn)是自己腦子里胡思難想想多，每一個(gè)銷售顧問都有自己的工作任務(wù)，跟何況對(duì)你又不是特別了解，關(guān)鍵在于自己不會(huì)與人主動(dòng)去溝通，這個(gè)是需要時(shí)間慢慢磨合的。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一、與廠商的信息溝通 。 企業(yè)現(xiàn)狀分析： 我們店主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括： F速銳、 S6，以及新上市的思銳和新款 M6，價(jià)位從 5 萬到 15 萬不等，排量 、 、 ，發(fā)動(dòng)機(jī)上賣點(diǎn)主要是 TID,即渦增壓、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動(dòng)力組合，幾款車型基本上都配備無線遙控技術(shù)、 360 度全景影像系統(tǒng)、 keyless系統(tǒng)，電子設(shè)備上 ABS+EBD 基本上算是標(biāo)配，增加了安全系數(shù)。 ：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。 實(shí)習(xí)的第二周主要是熟悉銷售的八大流程，我們是跟著一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，來這工作 3 年。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx 年 7 月 1 日 —— 7 月 22 日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：比亞迪凌恒 4S 店 (張灣區(qū)凱旋大道路口 ) 四、實(shí)習(xí)單位簡介 比亞迪凌恒 4S 店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)施最全、環(huán)境最佳、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。汽 車不僅僅是簡單的代步工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) 雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快 就見到了經(jīng)理，之后就