【正文】 每一劃的擺放 位置，都要坐到精益求精?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。 4．堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。 4．基本禮儀。公司面積不大，加上我們實習(xí)生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。 2．對于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外，還可以把他的時機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一 種鼓勵，也是一種鞭策。實習(xí)的時間也不長，通過實習(xí)，感受生活，感受社會，實習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實 習(xí)確實可以起到一個引導(dǎo)的作用。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功 是踩著失敗前進(jìn)的，加油！ 第三篇：電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告 電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告 實習(xí)目的提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 做到踏實、謙虛、認(rèn)真。 （ 2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)， （ 3）網(wǎng)上支付； （ 4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中 （ 5）售后服務(wù)； B2B 企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù) 的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼 高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí) 在此次的實習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。 二、實習(xí)單位：廣州市好采貓科技有限公司 三、實習(xí)地點：廣州市番禺區(qū)迎星中路駿盈大樓 C 座 四、實習(xí)時間： 2021 年 8 月 4 日至 2021 年 9 月 2 日 五、主要實習(xí)內(nèi)容： 對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。 一、公司簡介 公司成立于 2021 年 5 月，好采貓是致力于推動中國工業(yè)品邁向電商采購陽光化的大型創(chuàng)新性 MRO 工業(yè)品平臺。而 2021 年 全年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá) 6 萬億人民幣，同比增長 33%，占 GDP 比重上升到13%； 2021 年，電子商務(wù)占 GDP 的比重已經(jīng)高達(dá) 15%。 13 年 1 季度，移動網(wǎng)購交易額再創(chuàng)新高，達(dá)到 億元，同比增長 %。比如留言、商品、交易。 實訓(xùn)以來，對于天貓上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這都需要很好設(shè)置，要有扎實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。而且對自己以后的網(wǎng)店會后很好的幫助。 六、實習(xí)總結(jié) 通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了C2C 的流程 ,懂得了三流互相配合的重要性，在這個過程中收獲了很多。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅 懂
。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，只有做好這些細(xì)節(jié)的工作才能更好的做好自己的本職工作，所謂細(xì)節(jié)決定成敗，講的就是這個道理，并且這一點也不容我們忽視。首先，你要受眾的要求，根據(jù)馬斯諾原理，我們知道我們?nèi)祟惖男枨笾饕獮椋荷硇枨?、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)，這也是我們從低到高對這個社會的慢慢的需求趨勢。 之前在學(xué)校主要學(xué)習(xí)側(cè)重點在理論知識方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點轉(zhuǎn)移到了實踐操作上，通過具體的理論實踐操作我深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，通過這一段時間的實踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個人的思維也有著局限性。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對話進(jìn)行一個顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個總結(jié)，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結(jié)會給你帶來很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時間。從人口增速和消費人群看，人口增速較為穩(wěn)定， 20 至 40 歲的消費人群使用網(wǎng)購消費的模式幾近固定，這些因素決定了網(wǎng)購交易額將在一定水平上趨于平穩(wěn)增長。針對這些問題，我通過上網(wǎng)查詢、閱讀相關(guān)書籍雜志、請教同事等途徑積極去逐一解答： （ 1）電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段 中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到 2021 年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá) 萬億人民幣，同比增長 %?？傊@次的專業(yè)實習(xí)讓我 受益匪淺，不但開拓了視野，還鍛煉了實際操作能力，對電子商務(wù)專業(yè)也形成了一個系統(tǒng)性的，客觀的認(rèn)識。 第四篇：電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告 廣西財經(jīng)學(xué)院電子商 務(wù)實習(xí)報告 實習(xí)人：丘祖彬 學(xué)號： 130601303144 指導(dǎo)老師：喻光繼 信息于統(tǒng)計學(xué)院 2021年 9 月 3 日 頂崗實習(xí)報告 一、實習(xí)目的 ———————————————————— 1 二、實習(xí)單位 ———————————————————— 1 三、實習(xí)地點 ———————————————————— 1 四、實習(xí)時間 ———————————————————— 1 五、主要實習(xí)內(nèi)容 —————————————————— 2 六、實習(xí)總結(jié) ———————————————————— 5 實習(xí)目的： 本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。 收獲與感想 在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。主要市場：大陸 ,港澳臺地區(qū) ,東亞。 實習(xí)要求 充分認(rèn)識專業(yè)實習(xí)的重要性?！爆F(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的，時代在發(fā)展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更 新，希望自己在回校的半年時間里，把自己變得多才多德。 4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團(tuán)隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動 ，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。針對這個，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然 后總結(jié)出完成部分與未 完成部分，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。公司是在今年的 5 月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線 的。 3．除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。 4．實習(xí)后的專業(yè)建議 我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探 出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。 6．良好的心態(tài)。多才的人是備受 公司青睞 的。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢 ! 記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。這當(dāng)中，團(tuán)隊合作也令我感悟很深。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之 外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。這些都可以在平時很 客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生 活中，良好的交際能力會事半功倍。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。同時，要 非常細(xì)心，一個團(tuán)隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可 以在 Q 群上討論，力求把錯漏降到最低。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。 在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的 事。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實也沒有。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但?當(dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在 不同之處的。 5．每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的 是有一定的區(qū)別的。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團(tuán)隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。 15/15 文檔可自由編輯 4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團(tuán)隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動 6．反思，勉勵 學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想 習(xí)確實可以起到一個引導(dǎo)的作用。 這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓 4．基本禮儀。 向了。 13/15文檔可自由編輯最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。 一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起 來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專 這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的 ，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。 、耐心、包容心。 也許我所在的工作單位很多人不理解，也可能會有許多的疑問，但這一次的實習(xí)中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的思考，對我未來人生道路的思考 (五 )未來的學(xué)習(xí)計劃 經(jīng)過此次的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能，根本達(dá)不到客服人員基本標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的日子里，一定要好好加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí) ，同時做到多于老師之間進(jìn)行溝通，通過在實際生活得到充分的鍛煉。我來到這里實習(xí)的一段的時間內(nèi)不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了，那是我做推廣以后覺得自己做的唯一一件最為成功的事情了。以供參考。 sally 是我的第一個客戶，來自新加坡。 如若出現(xiàn)尺寸問題需更換，請一定自付郵費，這下可好，惹急了對方，最后即使衣服低價出售，人家還是不樂意接受。這哪是一個公司啊 ?簡直就是自家住所嗎 ?哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。五、個人分析 優(yōu)勢分析①樂于助人；②性格開朗， 具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力；③誠實、坦率；④持之以恒，努力不懈。向他人虛 心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 ,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多 毛病。 五、 通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的 鞏固與運用。 (3)減少企業(yè)的庫存。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年 30%以上增長的發(fā)展速度。 一、企業(yè)介紹 廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于 1994 年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類一百多個品種。 我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有： ，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。 該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。 (2)降低企業(yè)間的交易成本。據(jù)通用電氣公司 3/15 文檔可自由編輯的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用 30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低 10%。 (5)24小時 /天無間斷運作，增加了商機(jī)。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。以上是我的一點體會，千里之行，始于足下，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，