【正文】 了充分的事實證據(jù)的基礎上，結(jié) 合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。下季度我們將集中組織調(diào)解員學習法律法規(guī)，學習調(diào)解方法、技巧 和原則等業(yè)務知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。在基礎設施維護方面， 11 年對 所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行 。 x 年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔 清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響 。 x 年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務 。在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。后勤部在認真總結(jié) 11 年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及 26 項工作，目標或指標 60 項 。 建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。 x 年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。 x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。 加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。在 x 年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。 細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。了解每一位員工的特點和長處，安排在合適 的崗位，團結(jié)起來，共同創(chuàng)造本店的輝煌。其次就是主動的詢問客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進店到離開都能保持愉悅的心情。 在每周的例會上我能夠及時做好記錄，同時提出自己的意見，為整體共同進步出一份力。 因為拖延癥，將沒有做完的事情延后去做，等到很著急時就手忙腳亂，就會出錯。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。 202。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)。 因為新的一年有新的改變，我在適應這些新的規(guī)定時不能很好的記住，一些規(guī)范和之前不太一樣，所以我在工作時就會有所偏差，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點?；仡欉@一個季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過，所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利。 帶領員工給顧客創(chuàng)造一個舒心的購物氛圍，發(fā)揮每一位員工的主觀能動性，使我們的銷售業(yè)績得到提高。在這個季度中，我對自己的工作總結(jié)如下： 一、管理上 按照公司的工作計劃，認真的做好管理工作，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營策略準確并且及時地傳達給每一位員工，做好一個溝通的橋梁。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝 。 強調(diào)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。 四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。 后勤部每年要求組織 4 次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達 460 項，其中長春店 311 項，沈陽店 149 項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢 。 加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。 為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在 x 年實行每月工作總結(jié)制。 在 11 年房間管理普及的基礎上， 11 年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展。 加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。c，確保 為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。 進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。如： 20x 年 3 月 12 日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責 任和義務。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿 足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。對待業(yè)務技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極 認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。 向縣發(fā)改局申報改水、改側(cè)、平整土地基礎設施建設項目，爭取得到補償資金 20 萬元。就連水泥廠開票后不讓提貨又要求漲價的平息工作也是我和縣扶貧辦的彭全平主任利用星期天親自到水泥廠進行協(xié)調(diào)解決的。截止目前，道路已經(jīng)全部硬化，完成了規(guī)劃目標任務。 二、把單位對口駐村扶貧工作放在首要位置，切實做出成效 身為全縣的扶貧工作組組長，不光要把面上的工作做好，更應該把自己所包村的扶貧開發(fā)工作做出成效。 二是堅持會議制度，向工作隊員壓擔子、提要求、教方法。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格 要求自己，認真完成領導交給的各項工作。當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。今天就給大家整理了第一季度個人工作總結(jié)，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀 ! 第一季度個人工作總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。11 年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練 70 余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員 9 人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場 內(nèi)公開從事倒卡活動。 加強安全檢查，及時消除事故隱患。三是加強消防安全演練， x 年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。 加強工作總結(jié)，促進管理提升。 完善基礎運行工作，推行目視化管理。 突出工作重點，落實管理目標責任制。在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。 1176。 強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。 營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在 x年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識?！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地開展今后的工作。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。 爭取扶貧資金給予支持，補償肉牛育肥股份合作有限責任公司所欠的債務。 在公司籌建的半年多時間里，我費盡了心機，不光全部資金靠我跑辦籌措，而且項目簡介、支村兩委班子會議、黨員大會、村民代表會、公司章程制定、財務制度、村民入股、股東會議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。二是配合養(yǎng)牛示范小區(qū)的建設，修通南岸村至新莊村 1200 米的道路。 四是為了方便扶貧隊員的匯報和交流，我還責成聯(lián)席會議秘書長國稅局扶貧干部趙云峰同志在微機網(wǎng)上建立了市直駐靈壽扶貧工作博客，并申請建立了駐靈壽扶貧工作隊員專用電子郵箱，借以及時匯報交流，取長補短，相互促進，共同發(fā)展。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延 。最新 20XX第一季度個人工作總結(jié)參考（精選多篇） 第一篇：最新 2020 第一季度個人工作總結(jié)參考 在工作中我們要加強學習，立足本崗位，努力學習來提高服務質(zhì)量，提高素養(yǎng)和自身素質(zhì)。通過這幾 年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗 —— 堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務 。 三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助 作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。同時我們還制定了切實可行的章程，規(guī)定了隊員的職責、權(quán)利和義務，提出了紀律要求，完成的目標任務以及會議制度和“四位一體”的考核制度。并根據(jù)反映的情況，先后到焦化廠、市人民法院、市婦聯(lián)、市委黨校、橋西區(qū)等單位溝通情況，督導扶貧工作。 按照規(guī)劃， 201X 年度只辦兩件事，一是千方百計籌措資金建立南岸村存欄 100 頭左右的肉年育肥示范小區(qū)，成立南岸村肉年育肥股份合作制有限責任公司。截止目前已經(jīng)和能夠到位的資金為 90 萬元，尚缺口資金 36 萬元，我們希望市、縣扶貧辦能在明年的扶貧資金中給予全部解決。到明年底出欄 30 頭以上，爭取獲利 6 萬元左右。不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事 。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。 20x 年 1 月 27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌 芽狀態(tài)。 一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。在做好日常運行維護的同時，后勤部 x 年截止目前 共組織完成改造施工項目 247 項，其中長春店 108項，沈陽店 39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多177。通過參加營業(yè)例會 及時獲得服務