【正文】 中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。服務(wù)分類有 pc 硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，打印機(jī)，電話傳真，健康巡檢等。對(duì)已開(kāi)通互動(dòng)業(yè)務(wù)的小區(qū)，加大了維修力度，并對(duì)局部不符合條件的小區(qū)進(jìn)行了小范圍的局部改造，使其具備開(kāi)通互動(dòng)業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。 四、安全工作方面 城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全 根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定，明確片區(qū)運(yùn)維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護(hù)人員。 運(yùn)維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。 日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來(lái)處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類： 常規(guī)操作工單； 終端應(yīng)用故障排除； 無(wú)線用戶接入； 新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃； 配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線； 涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作； 大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等； 涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎? 應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。 服務(wù)精神 承接運(yùn)維工作，保障 xxxx 網(wǎng)的運(yùn)行，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿足運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度。 智能巡檢 需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問(wèn)題遺漏?？紤]到當(dāng)前的運(yùn)維工作，需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn) 維工作質(zhì)量： 運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。 故障處理 處理各種緊急故障，對(duì)因網(wǎng)絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進(jìn)行處理。具體百分比如下： 設(shè)備巡檢： x%、日常數(shù)據(jù)變更： x% 設(shè)備巡檢 設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。 繼續(xù)抓好、抓實(shí)干線巡查工作。 五、存在問(wèn)題及不足 目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。 三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì) 運(yùn)維部承擔(dān)分公司運(yùn)維和工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù)， 要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。 2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè) 在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，全年對(duì)全市所轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字互動(dòng)電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。 ，對(duì)于 有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部。 ，我們提出認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。 積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳 輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。 五、存在問(wèn)題及不足 目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。 干線網(wǎng)絡(luò)安全 1）、根據(jù)版納分公司省一二干線網(wǎng)絡(luò)傳輸光纜現(xiàn)狀，制度規(guī)定了運(yùn)維部干線巡查人員及責(zé)任。 積極配合地區(qū)公司和其他縣分公司機(jī)房對(duì)纖、跳線等工作。 3）、完成城域網(wǎng)建成管道建成 千米及配套設(shè)施建設(shè)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。 三、人員培訓(xùn) 技能培訓(xùn)：公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng) 3大塊，而運(yùn)維部人員對(duì)所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰(shuí)提備件，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。 工作不夠靈活，平時(shí)缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾， 劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。 回想在 x 司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認(rèn)識(shí)了很多的良師益友，在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足， 14 年馬上就要過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。 通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期 xxxx 的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的 各項(xiàng)要求。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況； 對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障 xxxx 的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。 作為電力工作者，我們?nèi)魏螘r(shí)候都應(yīng)以黨和企業(yè)的事業(yè)為重；任何時(shí)候都應(yīng)踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，高標(biāo)準(zhǔn)履行國(guó)家電網(wǎng)人的職責(zé)。 作為變電站一名基層黨員，愛(ài)崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識(shí)形態(tài)中，唯有加強(qiáng)變電站平時(shí)安全運(yùn)行意識(shí)的養(yǎng)成和既定制度管理的落實(shí)，服務(wù)好人民群眾，促進(jìn)變電運(yùn)維工作的全面發(fā)展，才是愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)家、愛(ài)公司應(yīng)有的體現(xiàn)。現(xiàn)就運(yùn)行工作總結(jié)如下： 一、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能。 首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。 對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。 【范文二：運(yùn)維年終工作總結(jié)】 回顧一年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開(kāi)展。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 當(dāng)鄭 州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。 5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。多次召開(kāi)安全學(xué)習(xí)。 在 9 月，請(qǐng) NOKIA 公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期 3 天的一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 經(jīng)過(guò)全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的 前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表?yè)P(yáng)。 根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時(shí)委托線路代維，促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。amC2amp。像更高的目標(biāo)前進(jìn)。 對(duì)于箱變來(lái)說(shuō)，或許比風(fēng)機(jī)簡(jiǎn)單得多些，在今 年的工作中，箱變幾乎是我接觸過(guò)的最多的設(shè)備，也使我學(xué)到了更多的知識(shí)，由一開(kāi)始的陌生到熟悉，比如說(shuō)箱變的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)，安裝，日常維護(hù)及故障處理等，都讓我受益匪淺。 第二篇：風(fēng)機(jī)運(yùn)維工作總結(jié) 風(fēng)機(jī)運(yùn)維工作總結(jié) 時(shí)光如梭， 2021 年即將結(jié)束。 二、個(gè)人原因 對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)吧，也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有時(shí)候面對(duì)現(xiàn)在所處的工作還不怎么熟悉，有時(shí)候工作起來(lái)比較吃力，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作做的不是十分到位；第三，有時(shí)候聽(tīng)不進(jìn)他人給我的建議，憑自己的高興去做事。然而現(xiàn)在，我也在一步步的成長(zhǎng)起來(lái)，明白了工作的重要性。 一、自身工作感觸 維護(hù)： 對(duì)于風(fēng)機(jī)維護(hù)做起來(lái)相對(duì)于運(yùn)行會(huì)辛苦一些，但是維護(hù)也讓我學(xué)到了運(yùn)行以外的很多東西，讓我對(duì)一些設(shè)備及其故障的處理有了更深的了解，因?yàn)楦愫镁S護(hù)也是一件重要的事情，我參加的維護(hù)最多的莫過(guò)于風(fēng)機(jī)的日常故障處理，比如：模塊超溫、扭纜、變頻器、槳葉限位等等，雖然這些工作比較繁瑣，但從里面學(xué)到的東西卻是很多很多，其次還不斷的參與了明陽(yáng)、南車風(fēng)機(jī)的半年、一年的定檢維護(hù)工作，讓我充分了解到了半年、一年的風(fēng)機(jī)定檢具體是做些什么樣的工作，相比去年使自身對(duì)整改工作及整改工作的了解有了更深的提高。；第二，本著實(shí)事求是的原則，努力做好自己的本職工作；第三，勤奮工作，認(rèn)真聽(tīng)取接納他人建議；第四，認(rèn)真遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度， 維護(hù)公司利益。面對(duì)工作不僅僅要保持一顆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男?，還要不斷進(jìn)取，刻苦鉆研。我想我應(yīng)努力提高自己：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。傳統(tǒng)的 IT 工 具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。 5 月份建設(shè)完成電視電話會(huì)議系統(tǒng)工程。 節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機(jī)房人員，提取 2021 的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測(cè)（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測(cè)），按話務(wù)量預(yù)測(cè)結(jié)果提出了 G 網(wǎng)的擴(kuò)容改造計(jì)劃。 四、基站維護(hù)工作 全年更換 29 個(gè)基站 48 組存在問(wèn)題的蓄電池，更換了電池的基站有 等基站。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn)，組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解，并做現(xiàn)場(chǎng)解答。配合省公司完成了 56 項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋。 在 10 月，主動(dòng)聯(lián)系廠家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn)，使消防設(shè)施終于投入使用。 積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建 設(shè)準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)等工作任務(wù)。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī) UPS 電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。 按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。全面共計(jì)改造光線路 17Km，改造電纜線路長(zhǎng)度 6Km，新建電纜線路 3Km，搶修光纜線路 6 處。 三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。從一個(gè)干好自己工作為己任，無(wú)關(guān)他人的自我態(tài)度，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄮椭餐瓿膳c提高的協(xié)同辦公新模式。 新形勢(shì)下，多年的基層變電站工作，讓 我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。 【范文四：運(yùn)維工作總結(jié)】 至 20XX 年 10 月底， XX 有限公司在 xx 公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。有力的保障 了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。 在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。 四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作： 《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù) 2 年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。 在做了半年多的初級(jí)工作并對(duì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)熟悉一些后，自己選擇成為一名運(yùn)維人員，這樣對(duì)運(yùn)維學(xué)習(xí)會(huì)更透徹一些。 第五篇：工作總結(jié)運(yùn)維 20211 年運(yùn)維部工作總結(jié) 2021 年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真 執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步， 2021 年我部門總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。原則：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物 力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。ⅲ .對(duì)公司制度和管理制度的建議 針對(duì)我們?cè)诰S 護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議： 對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。 ⅳ .來(lái)年工作計(jì)劃 人員劃分：