【正文】 樂媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識系統(tǒng)化、規(guī)范化、實效化 。 知識缺乏 相關(guān)因素 患病前未接受過相關(guān)方面知識教育。 向病人介紹、傳授本病的術(shù)前、術(shù)后護(hù)理常識。 護(hù)理目標(biāo) 病人情緒有好轉(zhuǎn)，對預(yù)后情況有一定的心理準(zhǔn)備。 在做婦科檢查、治療等操作過程中，不要過多裸露病人身體隱私部位，必要時用屏風(fēng)遮擋，請異性回避。 護(hù)理目標(biāo) 病人能正確對待自身形象的改變。 口腔粘膜改變 相關(guān)因素 攝入不足、消耗增加，導(dǎo)致機(jī)體抵抗力低下。 口唇干裂，可涂少許石蠟油保護(hù)。 舒適的改變：疼痛 相關(guān)因素 腫瘤壓迫。 腹痛患者未明確診前，原則上不使用鎮(zhèn)痛藥，以免掩蓋病情，延誤治療。 主要表現(xiàn) 面色無光澤，嘴蒼白。每周測全重，必要時記錄出入水量，及時補(bǔ)充糾正血容量的不足。 潛在并發(fā)癥 感染 相關(guān)因素 蒂扭轉(zhuǎn)后腫瘤壞死。每天用 %的新潔爾滅陰道沖洗；每天用肥皂水灌腸 1 次，術(shù)前 3 天起遵醫(yī)囑使用腸道抗生素。拓展腹腔鏡手術(shù)，努力開展腹腔鏡下子宮全切術(shù)，子宮肌瘤挖除術(shù)，卵巢囊腫剝除術(shù)，附件切除術(shù)，開展宮腔鏡探查術(shù)，宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)，子宮內(nèi)膜電切術(shù)，子宮粘膜下肌瘤電切術(shù)，進(jìn)一步加大力度開展婦科惡性腫瘤手術(shù)。 ，定期組織消防安全演練，保障各項生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。 。通過具體的、有針對性的培訓(xùn)，在盡量短的時間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務(wù)水平。 病人無全身或局部感染病灶。 病人食欲有否增加。 為病人提供令人愉快、清潔舒適的進(jìn)食環(huán)境；避免不良言語的刺激。 營養(yǎng)不足 相關(guān)因素 腫瘤慢性消耗。 護(hù)理措施 指導(dǎo)病人腹痛時采取感覺舒適的體位，如側(cè)臥位、半臥位、軀體彎曲位或端坐臥位。 病人或家屬能否了解口腔衛(wèi)生的重要性及方法。 病人或家屬能了解口腔衛(wèi)生的基本常識。 重點(diǎn)評價 病人對自身器官腦功能改變的認(rèn)識是否正確。 主要表現(xiàn) 病人自卑、羞于見人、封閉自我。 對病人提出的疑問給予明確、有效的答復(fù)。 猜疑、傷心哭泣。 護(hù)理措施 向病人宣講本病的類別、特點(diǎn)、治療及預(yù)后，讓病人有一定的思想準(zhǔn)備。由于惡性腫瘤迄今無早期診斷方法，晚期治療效果又不佳，死亡率居女性生殖器惡性腫瘤的首位，故卵巢惡性腫瘤已成為嚴(yán)重威脅婦女健康的一種腫瘤，早期無明顯癥狀，一旦發(fā)現(xiàn)為惡性腫瘤時，往往已屬晚期病變。骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實康復(fù)鍛煉計劃 。眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和 患者安全。 (3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒 。看瓶蓋有無松動 。及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程 。 護(hù)理文件書寫合格率≥ 90% 護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá) 99%。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，配合市場部，做好科室的營銷 加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費(fèi)資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識的教育，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機(jī)會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。 急救車管理合格率 100% 一次性注射器、輸液 (血 )器用后毀形率達(dá) 100%。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。 (2)強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率 100% (3)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護(hù)理差錯事故發(fā)生。 ：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 (5)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 四、確保完成各項護(hù)理指標(biāo) 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100%。 ：新入院、轉(zhuǎn)入、急危