【正文】 向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他 一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣 ,就沖他瞪了瞪眼 ,沒想到被老板看到了 ,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。 (3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)； 轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的； 旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。 經(jīng)過艱苦的找尋，我發(fā)現(xiàn)不僅很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，就連我們這種社會活動(dòng)也要有一定的經(jīng)驗(yàn)。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在卻聽從別人安排，看各種人的臉色，遭受別人的白眼，確實(shí)心理上很不舒服，心理極不平衡。通過仔細(xì)觀察，我總結(jié)出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 第三，誠信是成功的根本。 現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比 三家”的習(xí)慣。我們總以為在學(xué)校上課枯燥無味，總向往那些自由自在享受生活 的人，總有著別人不知道的理想，總想著有一個(gè)輝煌的未來。在學(xué)生階段的 我們需要了解的東西太多了，我們不能只 靠書本去認(rèn)識它們，這樣的認(rèn)識太淺薄了，不能算是真正的認(rèn)識。這次實(shí)踐也讓我堅(jiān)定了堅(jiān)持不放棄的信念，放棄就等于否定自己，自己對自己的 否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強(qiáng)于別人對自己的否定，這對一個(gè)人來說是相當(dāng)可 怕的。 通過這次社會實(shí)踐我真正明白社會生活與校園生活的差距。 第四，付出才有收獲。菜籽品種要不斷更新。在花費(fèi)幾天對商品的價(jià)格進(jìn)行了解后，就開始了真正的銷售 。第二天，我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！ 第五篇：銷售社會實(shí)踐報(bào)告 社會實(shí)踐報(bào)告 學(xué)校組織我們進(jìn)行社會實(shí)踐就是要看我們能否在當(dāng)今社會就業(yè)競爭激烈的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦尋找適合自己的崗位、實(shí)現(xiàn)自己的理想、體現(xiàn)自己的價(jià)值，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的 能力能否被社會所承認(rèn)。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：本次實(shí)踐活動(dòng)由 8 月 1 日開始，到 8 月 20 日結(jié)束，為期二十天。 三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證 現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。 （ 2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的； (2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使 顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣； (3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展； (4)應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。比如，留意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果 !總結(jié)的習(xí)慣，在每次銷售成功以后，我 都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手，這時(shí)候就要捉住他的這類心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。 解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。 (2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)： 盡早取得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟習(xí)的東西感愛好 。既而進(jìn)一步表述出顧客題目所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，終究造成顧客的購買愛好 。為了弄好銷售，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來雖然很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。 通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提 高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)社會。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問題。 第二，創(chuàng)新注入新活力。銷售時(shí)要積極有效的推銷產(chǎn)品，熱情主動(dòng)的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務(wù)。因此，要想讓顧客購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。 展示產(chǎn)品的技巧 (1)了解顧客購買的思維方式，排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品 。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就是因?yàn)榉?wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客 !后來又遇到了幾個(gè)類似的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn) ,我終于成功了 ! 二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。從活動(dòng)結(jié)束后單位管理人員的評語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需 要改進(jìn)提高。 在超市里打工是絕對有收獲的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來 !這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊 ?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會，好好的大干一場。 第四，付出才有收獲?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也 要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過 實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 銷售社會實(shí)踐報(bào)告范文 3 篇 1 在這短短的一個(gè)多月里我體會到很多，感受也很深。 本人姓名 xxx,年齡 xx,籍貫 xxx省 xxx市 xxx縣，社會實(shí)踐職業(yè)：銷售員。 第二，創(chuàng)新注入新活力。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。他們的辛苦可想而知。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。眼里，這個(gè)人就是壞人 !要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。為什么不可以隨便串崗呢 ?其實(shí)是這樣的：我們沒一 個(gè)人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦 !同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎 ?這也是我們常說的“鍬貨”。 第二不管是誰，隨喊隨到。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。老板 雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的?，F(xiàn)在，超市 越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。要記住：不要抱怨這個(gè)社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。俗話說 不當(dāng)家不知柴米貴 ，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以然，然而當(dāng)自己親身體驗(yàn)時(shí)，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了 !因?yàn)椴涣私饨ú牡膶I(yè)知識，在介紹一些性能時(shí)都搞不明白自己到底都說了些什么 !而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的 。 (2)成交的要訣：多看、少說 。比如，注意細(xì)節(jié)。 經(jīng)過這次社會實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下班前半小時(shí)完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時(shí)間上交，在接班的人員到了 之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。 城信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本 ，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途