【正文】 一目了然。 為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。 (4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。 (2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式 。 第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。 在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 現(xiàn)有人員 __人，本月度共有 2人離職和調(diào)職 。 (4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。對于所缺配件，通知相關部門予以補充。 部門間的 相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強 。 我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患?？人员短蠕^那榭魷鹵＝喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀Ｕ瞎ぷ鰲 ?/p 二、下步工作計劃 和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜 。對公廁管道進行了再維修 ,減少了水資源浪費 。 對 于電費的收取 ,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告 ,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中 ,提高了電費收繳率 ,電費收繳情況很好 。 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設 ,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板四 我于 20__年 6月 18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的 6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。 愛心 :一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去 。 三、工作中 以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度 工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務，在本職崗位上做實事、做好事。 四、重視消防工作，始終堅持 預防為主，防消結(jié)合 的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員 養(yǎng)兵千日， 用兵一時 的指導思想，成功撲滅了火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面?；仡櫸覀儽０碴犜?__國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了 21 名學生隊員 。 半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色 完成任務的隊伍。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是 我們在日常工作、生活中需要注意的。即：工作積極主動的多，消極應付的少 。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。工作方法在工作中尤為關鍵。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 以上是我們保安隊的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤， 隨時準時應對突發(fā)事件。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升 。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進 。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞 。 形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。 三是抓思想建設。同時我們還專門邀請 __市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。 一是抓隊伍建設。 積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。 二、加強班長隊伍建設，班長作為 兵頭將尾 在工作中有著至關重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員 (特別是新入職隊員 )進行不定期培訓，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的 我們要把服務做得更好， 首問責任制 等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信 23 封，樹立了 公司良好的形象。 二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作 社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應對。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了。 對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進行全面修剪 ,清除菜地 ,恢復草坪。 缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務不明確 ,給物業(yè)公司的管理帶來不便。在我們理解各種條例的基礎上 ,我們加大了對外宣傳力度 ,發(fā)放各類宣傳單 ,讓業(yè)主們建立起法制觀念。 對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。target=39。 一、當月任務完成情況 進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共 52 份，我部復印存檔，原件交后勤站。 三、存在的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。 六、主要經(jīng)驗和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 五、保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快 地進入了工作情況。 雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量，水平是密切相關的。去年共處理違章施工 32 起，均已整改。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計 9項，并提出合理化推薦 11 項，開發(fā)商采納 3 項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水 管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。 (四 )環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 2020物業(yè)管理處個人工作總結(jié)模板四 去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在 ____工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自 己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二 )只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責 (四 )只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。半年來，我主要從事辦公室的工作， ____的文案管理上手比較快，主 要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是搞好每月例行對賬。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。 一是根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資 100元，自費請保潔人員 3名。今年，統(tǒng)計了 20__年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，轄區(qū)內(nèi)建成小 區(qū)的綠化匯總，配建養(yǎng)老服務設施情況，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。社區(qū)共有小街小巷16 處，其中有 6 條背街小巷，有開放式小區(qū)約 50 個，封閉式小區(qū) 21個 (有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū) 4個，土物管管理小區(qū) 9個，單位自治管理小區(qū) 5 個，居民自治小區(qū) 2個 )。截止 11 月末收入目標完成率達到 12____，已產(chǎn)生利潤5633____， __年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢 ?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在 7 月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范 圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。小孩接送 。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，是為了做好下一階段工作的準備。 第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求 。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。其中大多已處理好，但 18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。 結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。 加強領導，加大投入。 保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。 三、齊抓共管，提升服務 xx 年初，社區(qū)在制定全年工作計劃時，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務。鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領域，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋。建立公共秩序維護隊，發(fā)現(xiàn)流動攤販，及時勸阻 。建立了專職的保潔員隊伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔 。成立了由社區(qū)書記任組長，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心，設立了物業(yè)服務專干。為推進社區(qū)物業(yè)服務，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫： 一、健全機構(gòu)，服務機制不斷完善 一是建立健全組織機構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。 二、以人為本，規(guī)范服務樹立形象 社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念，根據(jù)居民需求，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務： (1)環(huán)境衛(wèi)生服務。 (4)公共秩序維護。在實行社區(qū)物業(yè)服務中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展服務內(nèi)容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務 。 二、大力宣傳，營造氛圍 為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良 好的溝通平臺，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。配合物管公