【正文】 Intel CPU 256 M 內(nèi)存， 40 G 硬盤 ? 4 個(gè) 接口，傳輸速度達(dá) 480Mbps。 主要功能簡(jiǎn)介： (1)、業(yè)務(wù)咨詢：通過(guò)本功能，用戶可以查詢自來(lái)水公司的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、業(yè)務(wù)資費(fèi)、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)公告等信息。滿足了用戶報(bào)表的需要。 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) （ 5）、收費(fèi)發(fā)票作廢與補(bǔ)打：與“窗口收費(fèi)”對(duì)應(yīng)，作廢已經(jīng)保存的發(fā)票，或補(bǔ)打未打印的發(fā)票。本模塊的主要功能是檢查在手工錄入過(guò)程中的手誤。 用戶信息包括：用戶號(hào)、用戶名、用戶類別、所屬區(qū)域、所屬抄表員、地址、電話、開(kāi)戶行、銀行賬號(hào)等信息。不同的用戶可以打印不同格式的發(fā)票、采取不同標(biāo)準(zhǔn)的滯納金計(jì)算規(guī)則。其主要特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶、功能豐富、并具有強(qiáng)大的自定義功能。 解決這個(gè)問(wèn)題的最好方法是向用戶發(fā)放用戶卡（磁卡）。 （ 3）、用戶在抄表的同時(shí)拿到繳費(fèi)通知單，可以與表具上的數(shù)據(jù)核對(duì)，用戶覺(jué)得更友好，避免糾紛。 抄表機(jī)： 傳統(tǒng)的抄表方式主要為人工、卡片抄表方式，這種抄表方式具有明顯的不足：如手工抄寫(xiě)水量時(shí)字跡不清，在往 PC機(jī)里轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)的時(shí)候容易發(fā)生錯(cuò)誤；手工抄表效率低下，在查詢、記錄、傳輸這幾個(gè)環(huán)節(jié)上，手工操作的方式使工作效率大大降低。 （ 2）、具有良好的擴(kuò)展性 如果采用 PSTN/ISDN 及 DDN 專線的連網(wǎng)，那么遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加的話，擴(kuò)充起來(lái) 比較困難，而且另購(gòu)設(shè)備后，還需重新設(shè)置諸如路由器，遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器（ NAS）等其它相關(guān)設(shè)備，在線路方面，總部還需要隨著分支機(jī)構(gòu)的增加而增加相應(yīng)的 PSTN/ISDN 或 DDN 線路，無(wú)論從安裝調(diào)試，系統(tǒng)配置，還是線路的重新申請(qǐng)等多方面來(lái)看都存在較大的缺陷。用戶持磁卡交費(fèi)，收費(fèi)員只需輕輕劃卡，就可以輕松完成收費(fèi)。 公司內(nèi)部的 各站點(diǎn)通過(guò)交換機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成局域網(wǎng)。 簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶，本系統(tǒng)界面采用人性化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單易懂、操作快捷，操作員可以在很短時(shí)間內(nèi)就掌握本系統(tǒng)的使用方法。及 Windows NT174。 ) 提供商：慧星軟件 ： 385257466 電話： 04356239567 Email: 網(wǎng)址： 第 2 頁(yè) 共 17 頁(yè) 目 錄 一、 背景 ?????????????????????????? 3 二、適用客戶類型 ?????????????????????? 3 三、系統(tǒng)特點(diǎn) ???????????????????????? 3 四、硬件系統(tǒng) ???????????????????????? 3 五、軟件系統(tǒng) ???????????????????????? 8 六、自來(lái)水客戶服務(wù)中心系統(tǒng) ????????????????? 10 七、實(shí)施步驟 ???????????????????????? 11 八、報(bào)價(jià) ?????????????????? ??????? 16 九、售后服務(wù) ??????????????????????? 16第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 一、 背景 隨著國(guó)家對(duì)“水價(jià) 改革”及自來(lái)水公司體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)手工的自來(lái)水公司收費(fèi)管理工作模式已經(jīng)不能滿足自來(lái)水公司開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)的需要 。 靈活通用的自定義報(bào)表功能。在公司總部設(shè)置一臺(tái) VPN 網(wǎng)關(guān)，并通過(guò) ADSL 接入 Inter。虛擬專用網(wǎng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展 ,它可以幫助異地用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸 。 從而具備非常強(qiáng)的擴(kuò)展性。 第 6 頁(yè) 共 17 頁(yè) 主要技術(shù)特點(diǎn)如下： □ 高亮度液晶背光，方便操作 □ 采用 3V工作電壓設(shè)計(jì)，省電，工作時(shí)間長(zhǎng) □ 體積小巧 □ 使用普通 AA 堿性電池或鎳氫電池 (鎳氫電池可待機(jī)充電 ) □ 32 位處理器，處理能力強(qiáng) □ 可切換運(yùn)行多個(gè)用戶程序 □ 大容量 FLASH 存儲(chǔ)器，最大 128M 字節(jié) 運(yùn)行 eFOS 嵌入式操作系統(tǒng) □ 內(nèi)置日歷時(shí)鐘 □ 21 鍵鍵盤 □ 提供符合國(guó)標(biāo) DL/T 645 要求的紅外通訊接口 □ 使用 USB 高速接口與 PC 通訊 □ 可提供程序開(kāi)發(fā)環(huán)境，進(jìn)行應(yīng)用程序開(kāi)發(fā) ,支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)操作 □ 內(nèi)置擴(kuò)展接口，方便擴(kuò)展 IC 卡、無(wú)線、 RS23 RS485 等模塊 □ 128x128 四級(jí)灰度點(diǎn)陣液晶顯示器 □ 138mmx64(48)mmx29mm 外形尺寸 □ 重量 120g(不包含電池 ) □ 2MByte DRAM 便攜式 微型打印機(jī)： 抄表機(jī)與便攜式微型打印機(jī)使用紅外接口通訊，可實(shí)現(xiàn)抄表員在抄表現(xiàn)場(chǎng)打印繳費(fèi)通知單。 其主要技術(shù)特性如下： 第 7 頁(yè) 共 17 頁(yè) ? 專為移動(dòng)票據(jù)打印而設(shè)計(jì)的便攜式微型打印機(jī)； ? 緊湊的設(shè)計(jì) ,超小的體積，電池供電，便于隨身攜帶； ? 支持藍(lán)牙 (Bluetooth)以及真正的 IrDA 接口（ IrCOMM）數(shù)據(jù)傳輸，除此之外還支持便于實(shí)現(xiàn)的、可靠的 VIr 紅外數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議和 RS232（串行通訊口）數(shù)據(jù)傳輸，可以作為現(xiàn)今絕大部分的便攜設(shè)備（ PALM、 POCKET PC、數(shù)據(jù)采集器）的打印終端，真正實(shí)現(xiàn) Print any where any time； ? 方便的蛤殼式裝紙方式，開(kāi)蓋、關(guān)蓋即可完成換紙； ? 具有聲音提示功能，即使掛在腰間，也可以隨時(shí)知道打印機(jī)是否缺電、缺紙。 本方案采用的 磁卡具有以下的優(yōu)點(diǎn)： 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) ? 無(wú)源； ? 防水 ； ? 防塵； ? 攜帶方便； ? 穩(wěn)定可靠； ? 使用壽命長(zhǎng)； ? 讀寫(xiě)速率快； ?? 技術(shù)規(guī)范成熟； 五、 軟件系統(tǒng) 本方案軟件系統(tǒng) 采用的是 成熟穩(wěn)定的 Client/Server 結(jié)構(gòu) 。 （ 3）、數(shù)據(jù)備份及還原：備 份及還原數(shù)據(jù)庫(kù)。 （ 6）、水表狀態(tài)定義：標(biāo)識(shí)水表狀態(tài)（如：正常、定額、報(bào)停、注銷），以便根據(jù)水表狀態(tài)不同管理水費(fèi)。 水表信息包括：水表號(hào)、水表指數(shù)、水表位置、水表狀態(tài)、用水類別、水表口徑、用水定額、用水下限、用水上限、廠家、出廠編號(hào)、規(guī)格等信息。 收費(fèi)管理 （ 1）、窗口收費(fèi)：在收費(fèi)大廳設(shè)置收費(fèi)窗口，在本模塊中輸入用戶號(hào) 或劃磁卡 ，調(diào)入該用戶的欠費(fèi)信息，進(jìn)行收費(fèi)，同時(shí)打印 發(fā)票，完成收費(fèi)。 （ 8）、收費(fèi)結(jié)算：每日收費(fèi)員打印反映該收費(fèi)員本日收費(fèi)情況的結(jié)算單。 本系統(tǒng)構(gòu)建