【正文】 并為公司提出一些的建議。主要是從以下方面做出努力： 迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。銷售顧 問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。 另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。由于我們是一支新組建的團隊 ,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責任重大 ,壓力千鈞。在多渠道引進隊員的同時 ,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊員在學習的基礎上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“ 怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員 ?”、“我認為一位合格的保安班長應是 ??”的大討論 ,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。主要得益于以下幾個方面 :一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾 ,從客觀實際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引 導隊員不斷地更新觀念。從說教向談心 ,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年來的工作 ,在取得成績的同時 ,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。具體講 ,要做到“三個再創(chuàng)新” ,“兩個大 提升” ,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。以下是我對金伯利 xx 年底總結(jié) 一、認真學習，努力提高我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命 ,上半年我們重點抓了三項工作。凡新隊員進來后 ,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。隊員上下班都必須列隊行進 ,充分展示軍 人的素質(zhì)和風彩。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報 ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強化精神 ,改進工作。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導 ,在各項工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。如在報紙上 ,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例 ,我們都組織隊員進行學習 ,同時 ,引導他們多問幾個“為什么 ?” ,收到了事半功倍的效果。這種有益的創(chuàng)新嘗試 ,事實證明是有效的、成功的。突出表現(xiàn)在 :一是由于隊員來自四面八方 ,綜合素質(zhì)參差不齊 。即 :在思想觀念上再創(chuàng)新 ,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新 ,在工作方法上再創(chuàng)新 。我們將迎難而上 ,做好工作。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。從會議講向正?；?。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺 ,定位高端、規(guī)模宏偉 ,理念先進 ,這就要求我們保安工 作必須與時俱進 ,不但要跟上 ,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 ,先一步 ,快一拍 ,否則就會被動 ,就會出問題。 二、半年工作的體會 半年來的工作、學習和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高 ,可以說受益非淺。在工作方法上 ,我們根椐不同隊員 ,不同情況 ,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓 ,與隊員個別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實施思想品德 的教育。團隊組建后 ,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度 ,對團隊實行準軍事化管理 ,用制度來規(guī)范大家的行為 ,用制度來保證工作任務的完成。在隊伍建設上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。為了更好地做好今后的各項工作 ,根據(jù)領(lǐng)導的要求 ,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下 : 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資 !我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時 間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。我們一定正視現(xiàn)實 ,承認困難 ,但不畏困難。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項工作任務 ,全體隊員的共同努力功不可沒。從單一向多樣 。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個人深受感動 ,更使全體隊員都能感到溫暖 ,看到希望。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。做好人 好事的多 ,違紀背法的無。因此 ,我們在隊伍建設工作中 ,要把思想道德建設貫穿始終 ,緊抓不放。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當初的 7個人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。 在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。充分體 現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。 在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。 四、要足夠 了解產(chǎn)品本身 作為一個翡翠銷售職員： 要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。 一、學會消除顧客的顧慮 在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及 B 貨翡翠和 C 貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。 2 充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展 示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道 。 如此，整體工作總結(jié)和新營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃 。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。 三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。 如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。如終端類產(chǎn)品的銷 售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等 。 (2)新貨到了 (指圈改好后 )，我們會馬上給您電話。 最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。 六、 半年來，營業(yè)大廳圍繞分局的中心任務做了許多工作，但也存在許多問題，主要表現(xiàn)在： 隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，而大廳人員年齡偏大，就如何進一步的提高服務人員的法律意識、營銷意識、優(yōu)質(zhì)服務意識、責任心，更好的服務于客戶等這方面的管理制度的要更新和完善。 三、報裝臺在為客戶辦理用電手續(xù)時，本著讓客戶早日用上電的原則，及時采取有效措施和對策，實行“一站式”服務。組織加強班組建設，每周開展安全活動、政治學習、職業(yè)道德教育 。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。 適時地接待顧客 當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。 三、售后服務 當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并 未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。親愛的讀者，為您準備了一些珠寶銷售工作總結(jié)，請笑納 ! 珠寶銷售工作總結(jié) 1 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。??最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。 珠寶銷售工作總結(jié) 2 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮 的，下面總結(jié)一下在銷售時應該注意的幾個方面： 以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥