【正文】 節(jié)沒能做到很完美。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求， 講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。 二、鞏固流程，絲絲入扣 公司運(yùn)營離不開任何一個(gè)部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協(xié)力，更有規(guī)律更合理的安排自己的手頭工作，正確發(fā)揮各個(gè)表格的作用。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速 。 2 關(guān)于卡表退費(fèi)問題： 其它情況原則上不予辦理 ,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi) 。組織管理、能力素質(zhì)都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，具備了較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，提高了工作效率和工作質(zhì)量。施工期間，董宏其認(rèn)真按照技術(shù)措施，精心組織、認(rèn)真履行施工步驟、謹(jǐn)慎按照技術(shù)要求、嚴(yán)格遵守施工注意事項(xiàng)，劃線、繪圖、測量等各工序連接環(huán)環(huán)相扣，攻克一個(gè)又一個(gè)現(xiàn)場技術(shù)難題，做到標(biāo)準(zhǔn)化施工，保證了工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)完好。 在職工收入分配方面，我同區(qū)其他管理人員一起，通過強(qiáng)化市場化考核力度、完善市場化考核辦法，規(guī)范市場化考核方式，形成了一套公平公正、規(guī)范完善的考核體制，做到了職工工分日清日結(jié)，上墻公布，達(dá)到了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率；相應(yīng)較好。 篇八：一般人員述職述廉報(bào)告 述職述廉報(bào)告宣恩縣統(tǒng)計(jì)局付吉緒 XX年 12月 20日，因工作需要 ，組織上安排我到統(tǒng)計(jì)局工作。二是積極參加“學(xué)黨史、知 黨情、 跟黨走”活動(dòng)，充分了解我黨的歷史，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高對黨的認(rèn)識，從而堅(jiān)定永 遠(yuǎn)跟黨走的信心。積極參與以企業(yè)一套表改革為重點(diǎn)的四大大工 程建設(shè)，不斷夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。 積極參與新農(nóng)村建設(shè)。報(bào)告是向上級機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文，屬 于行政公文中議案、報(bào)告和請示三個(gè)上行文之一?！案魑? 領(lǐng)導(dǎo) 、代表”。履行職責(zé)的基本情況，用平直、概括、簡短。篇三：個(gè)人述職述廉報(bào)告述職述廉報(bào)告 XX 年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研， 努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。 二、吃苦耐勞，認(rèn)真履行工作職責(zé) XX 年，我在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，協(xié)助研究室和基建辦完成了以下工作。今年，在研究室其他同志共同努力下，《人民法院報(bào)》整版刊發(fā) 《司法公信力研究》，報(bào)導(dǎo)了法院司法為民工作，得到理論界專家學(xué)者的高度贊揚(yáng)和充分肯定， 為樹立法院良好的司法形象付出了應(yīng)有的努力。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示，起草完成《市中級人民法院審判辦公用房改造調(diào)整方案》（ 6000 字）， 并在法院內(nèi)部廣泛征求意見，進(jìn)一步加以完善。一年以來，負(fù)責(zé)起草完成審判用房及附屬設(shè)施修繕改造工程合同、綠化景觀合同、監(jiān)理 合同、門面房拆除、強(qiáng)電項(xiàng)目安裝工程承包合同、直供水改造合同等各類合同 10余件。認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)《市中級人民法院工程建設(shè)項(xiàng) 目重要權(quán)力監(jiān)控實(shí)施辦法（試行）》，確保工程建設(shè)項(xiàng)目權(quán)力運(yùn)行中，保證工程項(xiàng)目招投標(biāo)、 工程項(xiàng)目變更、工程款支付及工程項(xiàng)目監(jiān)理等更加公開、透明、公正、高效。學(xué)習(xí)中，著重 學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能較好的適應(yīng)新時(shí)期農(nóng) 村工作需要，工作中廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己，遇到重大事項(xiàng)主動(dòng)公開，主動(dòng)請示匯報(bào)，提 出合理化的建議，嚴(yán)格依法辦事，確保公開、公正處理行政事務(wù)工作。 三、工作作風(fēng)方面 五年來，我按政策、法律辦事，堅(jiān)持走群眾路線，大膽嘗試新方法、新見解，虛心接受 來自不同方面的觀點(diǎn)和意見，依法辦事，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去。 XX 年按鄉(xiāng)黨委、政府的分工，我分管安全生 產(chǎn)、整臟治亂、林業(yè)等工作。 作為單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，工作中我能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形 勢新常態(tài)的要求，以習(xí)總書記“樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀”為根本，以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”為理念，把握全局，開展工作。能夠自覺樹立和維護(hù)黨的形象，能在重大事件和關(guān)鍵時(shí)刻始終做到認(rèn)識不含混、態(tài)度不曖昧，行動(dòng)不動(dòng)搖，立場堅(jiān)定，能確保政令暢通，使上級的各項(xiàng)決策決議都能在我局得到很好地貫徹落實(shí)。完成農(nóng)村合作醫(yī)療任務(wù) 15708 人。計(jì)劃生育工作、林權(quán)制度改革工作、安全生 產(chǎn)工作等，政策性、業(yè) 務(wù)性強(qiáng)，因此容不得絲毫怠慢和馬虎，牢固樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)， 時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在人口計(jì)生統(tǒng)計(jì)中，絕不容許有瞞報(bào)和漏報(bào)的思想；安全生 產(chǎn)工作，警鐘長鳴，每月堅(jiān)持組織相關(guān)部門巡查一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保不出現(xiàn) 任何安全事故；烤煙、茶葉生產(chǎn)，重在基礎(chǔ)工作，主要是加大宣傳力度，搞好技術(shù)指導(dǎo)，做 好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五年來、我通過政治理論學(xué)習(xí)來提高自己的思想政治理論水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論、 法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)工作中的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，始終做到在思想上、政治上、組織 上、行動(dòng)上與黨中央和各級黨委、政府保持高度一致，在大是大非問題上立場堅(jiān)定、態(tài)度堅(jiān) 決、旗幟鮮明。 三、維護(hù)個(gè)人形象，強(qiáng)化廉政自律意識作為一名共產(chǎn)黨員，我時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身政治素 質(zhì)，著力增強(qiáng)反腐敗能力，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的要求，強(qiáng)化自身素質(zhì)。為今后建設(shè)工程施工質(zhì) 量的保證打下良好的基礎(chǔ)。而工程建設(shè)準(zhǔn)備工作 完成的質(zhì)量如何又會(huì)直接影響后續(xù)工作進(jìn)展是否順利。積極組織開展全市法院優(yōu)秀司法建議評選工作，全市法院共收到 23 份司 法建議進(jìn)行申報(bào)評選。除了加強(qiáng)法院司法調(diào)研工作的學(xué)習(xí)之外，不斷加深對基建 工作規(guī)范學(xué)習(xí)了解，虛心請教業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，從工程設(shè)計(jì)到招投標(biāo)，從建筑材料的選取到施 工隊(duì)伍物色，從一般建筑結(jié)構(gòu)到審判大樓的專門布局等，通過學(xué)習(xí)，使我這一門外漢對建筑 行業(yè)有了一些認(rèn)識，為法院基本建設(shè)奠定了一定的理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。 2．成績經(jīng)驗(yàn)。述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法， 共分四部分。稱謂是報(bào)告者對聽眾的稱呼。 不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，努力加強(qiáng)黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正 確的權(quán)力觀、金錢觀、名利觀，輕名利，遠(yuǎn)是非、嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》各項(xiàng)規(guī)章制度，以 大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺接受民主監(jiān)督，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。今年分管固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)和 統(tǒng)計(jì)法制專業(yè)工作。一是加強(qiáng)對新形勢下統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)政策法 律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高對統(tǒng)計(jì)工作新的認(rèn)識。 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論素養(yǎng)。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，這些不足有待于在下一步的工作中加以改進(jìn)和克服。做事我能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透到工作中去 。 四、其他具體工作開展落實(shí)情況 加強(qiáng)職工班前禮儀、“手指口述”安全確認(rèn)監(jiān)督指導(dǎo)。在礦井九月份停產(chǎn)大修中，先后組織參與更換了生產(chǎn)系統(tǒng)一部皮帶、裝車系統(tǒng)八臺給料機(jī)、主井上下口磨損的組合罐道及穩(wěn)罐道、對主井減速箱、液壓站拆檢換油、對主井三樓接收倉襯板進(jìn)行了更換。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了視野，又豐富了頭腦；既學(xué)到了知識，更看到了差距。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實(shí)踐，例如：新增的絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。下面將上一遇到問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助： 一、專業(yè)，敬業(yè) 本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時(shí)間了，但是對于車輛受損情況 分析不夠細(xì)微，車輛二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地點(diǎn)聯(lián)系詢問。 應(yīng)先向用戶致歉， 2 用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)。 篇四： XX 年最新職工年終 —— 述職述廉報(bào)告 新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^去的一年，歲末年初。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。 篇二：一線員工述職述廉報(bào)告 一線員工述職述廉報(bào)告 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼 xx 年又開始了。保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率；相應(yīng)較好。 在職工收入分配方面，我同區(qū)其他管理人員一起，通過強(qiáng)化市場化考核力度、完善市場化考核辦法，規(guī)范市場化考核方式，形成了一套公平公正、規(guī)范完善的考核體制，做到了職工工分日清日結(jié)，上墻公布，達(dá)到了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。施工期間，董宏其認(rèn)真按照技術(shù)措施，精心組織、認(rèn)真履行施工步驟、謹(jǐn)慎按照技術(shù)要求、嚴(yán)格遵守施工注意事項(xiàng)，劃線、繪圖、測量等各工序連接環(huán)環(huán)相扣，攻克一個(gè)又一個(gè)現(xiàn)場技術(shù)難題，做到標(biāo)準(zhǔn)化施工，保證了工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)完好。組織管理、能力素質(zhì)都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，具備了較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，提高了工作效率和工作質(zhì)量。 四、打造品牌，與時(shí)俱進(jìn) 新的一年里騰達(dá)天下總公司與各個(gè)分公司風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步，打造強(qiáng)硬，優(yōu)秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，客戶友貧等負(fù)動(dòng)力。 新職工述職述廉報(bào)告 新職工述職述廉報(bào)告 新的一年已經(jīng)開始，工作也告一段落， XX 年最新職工年終 —— 述職述廉報(bào)告。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己天天都以飽滿的熱情，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任 。在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身業(yè)務(wù) 素質(zhì)和管理水平，為保運(yùn)一區(qū)新的工作更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的否決項(xiàng)目，我將該項(xiàng)工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)厲監(jiān)督、崗位練兵、現(xiàn)場考核，明確獎(jiǎng)懲、交流互動(dòng)，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認(rèn)真正起到促進(jìn)安全生產(chǎn)的作用。日常工作中，我結(jié)合區(qū)月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，認(rèn)真制定各項(xiàng)單項(xiàng)工程的施工技術(shù)措施，并親自指導(dǎo)更換了裝車系統(tǒng)四臺給煤機(jī)，調(diào)整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平 2 號、 5 號大泵、對 一、二水平大泵進(jìn)行了雨季前聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)、對 鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設(shè)施進(jìn)行了全面檢修等工作，為設(shè)備的安全運(yùn)行提供了保障。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，感覺自己還是有一定的進(jìn)步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業(yè)務(wù)問題。 三、著重推廣網(wǎng)站建立完善的網(wǎng)銷和直銷體制 可喜的是公司的網(wǎng)站 于去年年底正式改版上市，嶄新的網(wǎng)站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰(zhàn)與改變，希望各個(gè)人員積極響應(yīng)配合網(wǎng)站建設(shè)推廣，平穩(wěn)度過網(wǎng)銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。柜員的日常工 作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。 四、打造品牌，與時(shí)俱進(jìn) 新的一年里騰達(dá)天下總公司與各個(gè)分公司風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步，打造強(qiáng)硬，優(yōu)秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，客戶友貧等負(fù)動(dòng)力。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報(bào)公司！ 第二篇：新職工述職述廉報(bào)告 新職工述職述廉報(bào)告 新的一年已經(jīng)開始，工作也告一段落， 2021 年最新職工年終 ——述職述廉報(bào)告。回顧去年，我簽訂銷售協(xié)議 xx 份，購買協(xié)