【正文】 業(yè)主節(jié)儉開支。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主供給一流服務保障。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。使每位員工熟知自我該干什么、不該干什么。 日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次 。 (3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 物業(yè)保潔 2020工作計劃 4 20xx 年，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司 您的滿意是我們永恒的追 求 的宗旨，不斷壯大，努力工作， *完成了工作任務。 確定兩個工作目標。 建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。 20xx年，我們一直在努力 ! 物業(yè)保潔 2020工作計劃 5 x 月份副營品質(zhì)提升： x 月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升 ,但作為XX 年全公司的重點工作 ,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進 ,具體提升方法 : 制定出詳細培訓計劃。 內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理： (5 月 1日 ) 1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 (日清 ) 注意重點地段的清掃頻次 (主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū) )(視情況而定 ) 風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。 回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。 公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。 三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核 項目考核內(nèi)容扣分標準 工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣 2— 10 分 電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣 2— 10 分 玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣 2— 5 分 衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣 2— 10分 天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣 5— 10分 墻身應無積塵，無污漬 。 制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。 保潔主管 2020年終工作總結(jié) (二 ) 轉(zhuǎn)眼 2020 年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外包公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。 保潔主管 2020年終工作總結(jié) (一 ) 本人自今年月日入職擔任物業(yè)部保潔主管。 及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以 免造成業(yè)主投訴。(4 月 1 日 ) 2)每天早中晚 3 次禮儀演練。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。 樹立服務品牌。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總 結(jié)。 每月清潔工作 (1)天花板塵灰和 *網(wǎng)清除一次 。例如： 每日清潔工作 (1)轄區(qū) (樓 )內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量。 各項記錄、考核不夠齊全，經(jīng)過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。第三是愛護影都的公共財物。做到“定人、定崗、定編，職責到人頭”。異常是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來 ___的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。 走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽度的好 壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。 客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養(yǎng)是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另 一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節(jié)流、節(jié)儉成本的根本要求。 六、分析改善工作中的不足之處。 教育保潔員，進取配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。 我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流： 為減少因食品滯銷造成的浪費 ，增加收入， 5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。供給學習機會和各種學習信息，為保潔員制定工作目標，鼓勵保潔員自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員供給服務，讓所有工作處于受控狀態(tài)。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作， 4 月 2 至 5 日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓保潔員爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作進取性、職責心，大廈的衛(wèi)生情景煥然一新。對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。 保潔工作總結(jié) 4 伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 在公司 領導的正確帶領和大力支持幫忙下，經(jīng)過近 4 個月的努力工作， ___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作進取性提高了，職責意識和安全意識明顯加強。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。 回顧 20__年，雖然自我取得了必須的成績，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記 在心，在 20__年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛(wèi)生 環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。 第二 。 雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量。 各項記錄、考核不夠齊全，經(jīng)過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。第三是愛護影都的公共財物。做到“定人、定崗、定編，職責到人頭”。異常是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來 ___的 消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。 走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。 客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養(yǎng)是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節(jié)流、節(jié)儉成本的根本要求。 六、分析改善工作中的不足之處。 教育保潔員，進取配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。 我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流： 為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入， 5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。供給學習機會和各種學習信息，為保潔員制定工作目標，鼓勵保潔員自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員供給服務，讓所有工作處于受控狀態(tài)。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作， 4 月 2 至 5 日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓保潔員爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作進取性、職責心，大廈的衛(wèi)生情景煥然一新。對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。 保潔工作總結(jié) 4 伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點 。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 在公司領導的正確帶領和大力支持幫忙下，經(jīng)過近 4 個月的努力工作， ___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作進取性提高了，職責意識和安全意識明顯加強。能夠嚴格按照公司領導的 工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。 回顧 20__年，雖然自我取得了必須的成績，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在 20__年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能 剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。 第二 。 雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。教師，孩子們很高 興，也十分的認可。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。干好自我的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此 之間尊重、信任，更加能做好自我的工作。我本人也有自我的衛(wèi)生職責段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。較好地完成了各項工作任務。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。堅持每一天對樓層服務質(zhì)量、效率進行監(jiān)察 。保潔人員 50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，所以，保潔工作是房務部另一工作重點。 今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。 基礎設施的管理。 工作方法。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，經(jīng)過現(xiàn)代通訊工具 (手機、呼機 )、早會、文件等形式進行信息溝通。 對保潔員進行不一樣層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、