【正文】 為雇主提供最好的服務。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的__分公司 __營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。 四、虛心學習，努力提高 雖然做客房服務工作有好幾年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。 在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在經(jīng) 理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。托盤的技巧及端托行走的步伐 。 在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。主動地工作，主動地尋找工作。 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。 一 .我的成長。 我有著多年的帶兵及到地方企業(yè)學校去見習和軍訓的經(jīng)驗，是部隊的優(yōu)秀帶兵骨干，是企業(yè)及學校的優(yōu)秀教員 教官。 二 .我們的問題。 我想真正說的是，如果我們等高線發(fā)展下去是不能 有‘英雄’存在的，等高線除了創(chuàng)辦人外，其實少了誰都可以轉(zhuǎn)的很好非常好。我對未來的規(guī)劃目標很明確切相當渺 茫。 利用休息時間進行計算機培訓。很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。 二、生活方面 人生的奮斗目標之一就是生活上取得獨立的地位，這方面包括思想上、經(jīng)濟上和行動上。 三、工作方面 我今年最大的進步就是在寫作水平上取得了進步，而且能在寫作過程表現(xiàn)出極大的耐心和韌性 。這是我人生一筆寶貴的財富。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。在 2021 年，我們延續(xù)了長期以來一貫堅持的工作方針方法。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。當然，經(jīng)過對過去一年工作 的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。結(jié)合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務做起，加強業(yè)務知識，強化業(yè)務素養(yǎng)。這方面以后應該加強。 二、對顧客笑臉相 迎客人走進酒店后，看到我 們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。能 夠尊重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)， 高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平 ，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象 。 四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。服務準則讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說? NO?。 思想上應該更加科學。為此，我個人認為，在 2021 年應該著力從以下幾個方面入手加強學習、提高技能、實現(xiàn)突破，更好的做好服務工作?？头坎康墓ぷ髦苯佑绊懙娇腿说牡谝挥∠?，其服務水平成為客人評價酒店服務質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關系到酒店的整體聲譽及服務形象。在做房方面我嚴格執(zhí)行三凈三度二查：衛(wèi)生制度，它 包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。 觀點與材料統(tǒng)一 總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。單位不同，成績各異。對與這些工作，我都能按時完成。只有這樣的條件我才能無所顧忌地釋放自己的想法，創(chuàng)造性地開展工作。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折 。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。 關于明年，我的計劃是： 認真做好每一天的每一項工作。 在這年終歲尾，說實話我想的更多的是今年這個年怎么過，以及過完年自己的路要怎么走。后來發(fā)現(xiàn)工作的量并不是很大，只是偶爾忙的時候會很辛苦，這樣我也做起了和尚得過且過。其實一個人的能力以及可以做的遠遠不止這些。所以剛來到等高線時我依然喜歡遇到問題時自己去默默鉆研解決。 服務員工作總結(jié)精選集錦 第三篇：服務員個人工作總結(jié) 服務員個人工作總結(jié) 服務員個人工作總結(jié) 服務員個人工 作總結(jié)范文 時光嫣然流水年華，總想光著膀子泡在水里難得清涼的夏已古去在回憶里，金黃時段大家喜笑顏開的豐收季節(jié)秋爽也成為了定格，冬的冷酷干燥大家已經(jīng)領略，正在慢慢襲來的寒意告訴我們又快過年了。 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。服務中工作細則 。服務水平還需提高。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。 一、尊重領導，聽從指揮 在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。 以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。 一、我的感受和體會： 經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng) 常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。 熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。鋪臺、擺臺的注意事項 。 服務員工作總結(jié)篇五 從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法 。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。能夠的完成領導交辦的工作任務，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。 服務員工作總結(jié)篇三 年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結(jié)如下： 在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務 ,掌握七大要素： 微笑在酒店日常經(jīng)營過程中 ,要求每一位員工對待客人 ,都要報以真誠的微笑 ,它應該是不 受時間、地點和情緒等因素影響 ,也不受條件限制 .微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞 . 精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通 ,并盡可能地做到完美 .員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度 ,提高服務技能和技巧 .“千里之行 ,始于足下” ,要想使自己精通業(yè)務 ,上好培訓課 ,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗 ,取長補短 ,做到一專多能 ,在服務時才能游刃有余 ,這對提高 ktv 的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用 . 準備即要隨時準備好為客人服務 .也就是說 ,僅有服務意識是不夠的 ,要有事先的準備 .準備包括思想準備和行為準備 ,作為該準備的提前做好 .如在客人到達之前 ,把所有準備工作作好 ,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài) ,而不會手忙腳亂 . 重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人 .員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié) ,甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象 .這是員工看他們穿戴隨便 ,消費較低 ,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的 .而現(xiàn)實生活中 ,往往越有錢的人 ,對穿戴方面都特別隨便 ,這是他們自信 。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。更重 要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，