【正文】 雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增。 具體工作方向：市場經(jīng)理隨訪機制落實及隨訪頻率、走訪面的加強加大 。針對第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題，進行查漏補缺。進一步做好標準化零售終端的建設(shè)工作，對公司下達的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。 首先，要感謝惠陽建筑設(shè)計院給了我一次在這里實 _的機會，對我以后從事什么樣的工作也有了定位，讓我有了一個明確的目標去奮斗！來體現(xiàn)我人生中的價值觀。 在熟悉掌握了施工圖的基本要素、施工圖的規(guī)范要求等后，開始了楊譚妹住宅施工圖等多層建筑的繪制。更好的為院里做貢獻！ 第三篇： 2021年保安部終工作總結(jié) 2021年保安部終工作總結(jié) 葉運生 忙而不亂的 2021 年我們在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下悄悄已過去了，有喜有憂?，F(xiàn)將 2021年的工作總結(jié)如下： 一、牢抓防火防盜，確保小區(qū)的安全。工作中考核隊員始終以形象為基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)為重點。 二、建立起員工的勞動合同制，制定工資結(jié)構(gòu)及薪酬制度。切實落實工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)責 2 任制，通過制定有關(guān)高速公路建設(shè)項目《安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理辦法》、《安全質(zhì)量獎懲辦法》、《安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理考核細則》、《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》等一系列有關(guān)安全、質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)等管理辦法 和實施細則，形成了項目公司嚴格安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理，監(jiān)理單位嚴格安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理的執(zhí)行，施工單位嚴格安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理的落實體系。 安質(zhì)部工程質(zhì)量安全管理工作采用日常巡視檢查、專項檢查、季度檢查和半大檢查方法。 （三）施工安全生產(chǎn)情況 施工單位安全保障體系已建立、各種安全管理規(guī)章制度及辦法已制定并正在逐步落實。 隧道監(jiān)控量測和超前地質(zhì)預(yù)報工作己開展。 河南省交通運輸廳在《開展 2021 年全省在建高速公路第一次質(zhì)量安全大檢查》中，高速公路項目檢查結(jié)果中未提出違背國家強制性標準的施工安全質(zhì)量問題。 （ 2）隧道監(jiān)控設(shè)備暫未落實到位。涵洞外觀存在修補、蜂窩、麻面、錯臺等一般質(zhì)量缺陷。 監(jiān)理工作存在的問題 現(xiàn)有進場監(jiān)理人員和監(jiān)理交通工作車輛不足，項目公司領(lǐng)導 9 和安質(zhì)部等到工地檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有時監(jiān)理人員不足或監(jiān)理人員不到崗，脫崗等現(xiàn)象。 施工安全管理方面 （ 1）堅決貫徹執(zhí)行國家、交通部、河南省及項目公司制定的有關(guān)工程安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度。 （ 9）檢查橋梁高空作業(yè)安全防護及操作人員高空上下措施執(zhí)行情況，杜絕高空墜落安全事故。 （ 16）加強廉政建設(shè)，項目部要與各級管理部門及施工隊簽訂廉政合同，發(fā)現(xiàn)和舉報有行賄和受賄行為的必須嚴肅處理，情節(jié)嚴重的移交司法機關(guān)處理。 （ 7）檢查隧道監(jiān)控設(shè)備、炸藥及易燃易爆、化學藥品管理，及時消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。 二、 2021年工作奮斗目標和工作計劃部署 （一）工作目標 安質(zhì)部 2021 安全質(zhì)量管理工作目標任務(wù)，確保完成中城建集團、項目公司及省廳下達的“質(zhì)量創(chuàng)全優(yōu)、安全零事故的安全質(zhì)量目標。 （ 3）施工報驗資料 施工報驗資料與施工不同步，上報監(jiān)理不及時，監(jiān)理簽字不及時且抽檢資料未跟上（個別存在拖欠施工報驗資料未及時上報或監(jiān)理未及時簽字現(xiàn)象）。 2 1）路基工程： 路基填筑及臺背回填個別厚度超標、級配不規(guī)范，并存在超大粒徑現(xiàn)象。 （五）監(jiān)理工作情況 2021 年以來進場監(jiān)理人員和交通工作車輛基本滿足需要，監(jiān)理各項制度 辦法已制定，比較積極貫徹執(zhí)行上級交通行政主管部門和項目公司的有關(guān)規(guī)定及按照《監(jiān)理合同》、《施工監(jiān)理規(guī)范》 7 開展各項監(jiān)理工作，現(xiàn)場施工安全質(zhì)量工作能夠有效控制，施工安全質(zhì)量監(jiān)理工作處于受控狀態(tài)。三級施工技術(shù)交底工作正常開展，各項質(zhì)量保證措施已到位，施工質(zhì)量比較穩(wěn)定。 爆破作業(yè)隊伍和人員資質(zhì)已上報審批。及時傳達貫徹上級交通行政主管部門和項目公司下發(fā)的關(guān)于安全質(zhì)量方面的文件指示精神并督促落實。 （ 3）積級組織施工安全質(zhì)量檢查、落實監(jiān)督整改措施安質(zhì)部強化對現(xiàn)場施工的安全質(zhì)量管理，加強安全質(zhì)量監(jiān)管力度和安全質(zhì)量巡查頻率，不定期對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量進行巡查，并將 查出的安全質(zhì)量隱患和不穩(wěn)定因素及時要求整改，確保施工過程安全質(zhì)量處于受控狀態(tài)。安質(zhì)部具體負責日常安全質(zhì)量管理工作，公司全員參與安全質(zhì)量管理工作。 一、隊員的形象和業(yè)務(wù)技能需進一步加強 二、部門的管理力度還不夠緊密，制度不健全 三、消防制 度落實還是有較多沒有到位 四、對社區(qū)的安全防范工作管理不夠嚴，人和車的防范力度不 強 以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處請領(lǐng)導給予批評指正。 二、提高隊員的素質(zhì)，做好小區(qū)業(yè)主的服務(wù)工作。目前公司不斷發(fā)展，不斷擴大，以我們目前的工作質(zhì)量水平是不能滿足業(yè)主的服務(wù)要求。雖然我現(xiàn)在還有很多很多的不足，對建筑還有很多很多的的東西等待著我去學 _。 剛剛開始工作的前幾個月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。 剛從學校畢業(yè)出來的時候，自己總感覺自己的專業(yè)知識掌握得太少了，對于找工作，也有些憂慮，對自己以后要找什么樣的工作也有些迷茫。 (二 )x 年市場部工作計劃 根據(jù)公司要求，以規(guī)范經(jīng)營為前提，堅持科學發(fā)展的理念，進一步推動行業(yè)改革中各項制度和措施的 順利執(zhí)行。針對不同客戶在經(jīng)營過程存在的優(yōu)劣、機會、威脅等進行客戶經(jīng)營發(fā)展方案的設(shè)計，從而通過個性的經(jīng)營指導最終提升客戶贏利。農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動員工作。訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機械的通過人工溝通指導的方式進行，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段 (百事通、 手機信息平臺 )進行工作效率的提升 。二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業(yè)大廳進行檢查，確保各類電器、設(shè)備的安全使用。 消防安全和財產(chǎn)安全。以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進客戶滿意度的提高 。余杭應(yīng)知應(yīng)會考試取得了比較好的成績，六位客戶經(jīng)理考核成績?nèi)窟_到良好以上。 建立市場經(jīng)理隨訪機制。除市場走訪當面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務(wù)記事本》為痕跡管理重點，以營銷工具箱為分析總 結(jié)工具，以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補信息空擋。對于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當前經(jīng)營中存在的問題以及需要進一步努力的方向，使客戶對類別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。為了體現(xiàn)卷煙明碼標價長期的、穩(wěn)定的、的效果，客戶經(jīng)理需要落實后期明碼標價的維護工作。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，為省內(nèi)外重點新品牌提供了充分展示的機會?？蛻艚?jīng)理加強對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進行逐項了解，并提取相關(guān)圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。還有，我們在做客戶預(yù)訂單的時候應(yīng)該充分考慮到消費者的習慣、口味、層次等因素。諸多因素的共同推進，為實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步增長和社會效益的進一步提升打下了堅實的基礎(chǔ)。銷售預(yù)測準確率一直保持在 95%以上，訂單滿足率從一、二月份的 70%左右上升到目前的平均 90%以上。 84箱，完成年度銷售任務(wù)的 92。//39。百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔 11 份，瀏覽量達 200 多次，被下載量達 20 多次。并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用 。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。 四、工作收獲分享 通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務(wù)實踐，通過取得的工作成績，我在 20x 年有一定的工作收獲，主要有六個方面。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇 。三是加大宣傳力度，通過多種形 式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。 (一 )多渠道、多手段吸收存款 加大存款營銷力度。邀請客戶參加多種形式有意 義的活動，借此把握營銷機會。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。 銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進 銷售人員去銷售。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。造成時間，資金上的浪費。 20x 年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。 加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。 三、明年的工作目標和措施 在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。 在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司 屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程 。 工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān) 部門完成相應(yīng)工作。 通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā) 展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些 問題，應(yīng)關(guān)注的工作細節(jié)，并詳細分析。通過 20x 年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在 20x 年工作中收到了