電商客服辭職報告[范文模版](存儲版)
【正文】 務升級（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進？）。 本制度可能增減內(nèi)容，請參照最新版本，增減內(nèi)容于增減公告當日起執(zhí)行。 1員工從加入公司的第二個月起，開始實行績效工資浮動。當月總分在 100 分以上，仍按照滿分100 分計算。對已經(jīng)建立名片的顧客，再來咨詢問題、反饋情況效果等信息，采用網(wǎng)站訂單“客戶聯(lián)絡”進行記錄查詢。包括活動期間變動的信息、售前、售后常用語言?？头藛T必須服從公司的管理及調(diào)配。 嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴。希望我的走開不會給公司帶來不便。 我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻，看到 xx 的成長是我的驕傲。 我仍然真心的感謝公司領(lǐng)導，感謝身邊同事讓我學會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學習的經(jīng)歷與經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。祝公司業(yè)務飛速上升！ 此致 敬禮！ 辭職人： 20xx年 xx 月 xx日 【電商客服辭職報告范文】相關(guān)文章： 第三篇：電商客服辭職報告 電子商務是以信息網(wǎng)絡技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。本人已決定辭去客服代表的職位。 此致 敬禮！ 辭職人： 20xx年 xx 月 xx日 電商客服辭職報告范文 2 尊敬的領(lǐng)導： 我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一 天我會派上用場。 首先，我要感謝 XX 公司幾個月來對我的培養(yǎng)，各級領(lǐng)導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。 來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。 我想說在這段時間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身 經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的 `工作做一下整理， 以保證在職人員工作的順利的進行。 今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激公司對我的培養(yǎng)，倘若以后有機會希望能為公司繼續(xù)效力。當然，責任是另一碼事。但也正是因為如此，在加上公司可能本來就不缺人，來到這里我無法作一個正常的有工作的人，再說人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒有保障，作為一個正常人，我實在沒辦法堅持下去，也無法更好的進行工作。在這樣的環(huán)境下，我已經(jīng)無法正常工作，自己最喜歡的職業(yè)變成了一種痛苦。 來到本移動客服中心僅僅十多天 ，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。本人已決定辭去客服代表的職位。祝公司業(yè)務飛速上升！ 此致 敬禮！ 辭職人： 20xx年 xx 月 xx日 第四篇：電商客服規(guī)范 客服管理制度 為了維護公司形象 ,提高服務標準 ,增長公司效益 ,特制定網(wǎng)絡客服績效評分標準如下： 第一條人員素質(zhì) 具有良好的職業(yè)道德和正確的服務思想，樹立辦法總比困難多，顧客的問題就是我們的責任的服務宗旨，維護本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務。三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的話，不責備、埋怨客戶。妥善建檔管理并建立電子文檔，禁止非客服部工作人員使用本部門電腦，以免重要客戶資料流失。 售后跟蹤、催單、聯(lián)系處理、售后跟蹤、催單、跟蹤客服須及時對客戶進行專人專責維護、跟蹤、聯(lián)系。每周日前以電子檔形式發(fā)給客服組長，組長負責檢查客服每周工作情況。 此考核直接與 KPI 薪資掛鉤，日?？己艘园鍒笮问綄崟r公布，對于考核分數(shù)不服，可在考核分公布之后 1天之內(nèi)提出復核申請。 第四條實施細則 （ 一 ） 處 罰 細 則 扣 分 標 準 ： 扣 分 標 準 ： A 輕 度 違 規(guī)額工作時間瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁交接班信息不完整當班值班態(tài)度消極遲到早退視情節(jié)未能認真記錄填寫交接班記錄及相關(guān)表單當班時間未能及時回復顧客申訴，回復申訴不耐心，不友好當班時間離開工作崗位超過 5分鐘，未告知上級未能及時有效的執(zhí)行客服日常工作 2 分 /10 元 2 分 /次 2 分 /次 2 分 /次 25 分 /次 2 分 /次 5分 /次 5分 /次 25 分 /次 12 分/次 2 分 /次 5分 /次 15分 /次 ，影響他人工作 事件， 30 分鐘內(nèi)
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