【正文】 儲明東 20211215 篇六：營銷部工作總結 2021年工作總結及 2021 年工作計劃 尊敬的領導、各位同事： 大家下午好！ 首先，我謹代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進步，工作順利，向一年來熱心指導和協(xié)助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意！ 2021 年對娛樂同行業(yè)來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了寶安城區(qū)的每一個角落，面對同行業(yè)的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環(huán)境對寶暉經典俱樂部又是一次嚴竣的考驗，是公司領導以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經典俱樂部員工的團結拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。團隊士氣與管理較為松散，使人員素質及服務質量出現(xiàn)下降，縱使遭到了許多客人的投訴。 在 2021 年，我們將面臨更多、更大的競爭對手的產生和壓力，這對于我們全體營銷部人員來講，這即是一次考驗，更是一種鞭策與鼓勵。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 二．部門工作總結 在這一年中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應對技巧，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎，做好了準備。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 市場是 良好的，形勢是嚴峻的。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 5）銷售目標 2021 年的銷售目標最基本的是做到天天都有進帳的單子。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。另外，前期物業(yè)方面也因需要適時添加人員，目前人員均穩(wěn)定。 競爭激烈：同地段的樓盤間價格差距較大，聚龍湖版塊一直以龍泊灣、金鷹以及我樓盤保持高價營銷路線，但以南一路之隔的鳳鳴緹香與我項目價差達到數(shù)千元每平米，近期開盤的龍泊灣湖景房價格相對前期房源未見漲幅，給客戶 變相降價的感覺，對我項目的銷售帶來了部分影響。 轉眼間， 20**年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。 4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的 計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。嚴格說來公司應 該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， xxx、 xxx 等人均有提到這類問題。 總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“ **”品牌增長也不理想。 我們深信，在公司的正確領導下，依靠優(yōu)秀的產品、先進的理念、良好的服務，全體員工堅定信念，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓 2021 年成為名副其實的銷售元年！ 篇三：企業(yè)銷售部年終總結 市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 其他工作：主要是配合策劃部門做好暖場活動及階段性活動 二、今年 是公司的銷售元年，但實際上銷售沒有預期的那么好。期間，我部門也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，基本完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗，加以改善。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。 把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。 2）溝通不夠深入。 雖然之前一直在從事銷售管理工作，有一定的銷 售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。 第二篇：銷售部門工作總結 篇一：銷售部 2021 年工作總結及 2021 年銷售展望 [1]銷售部 2021年工作總結及 2021 年銷售展望 一、本工作總結 2021 年即將過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作，銷售額從 2021 年的 1200 萬到 2021 年的 2500 萬，雖然沒有達到公司的銷售目標。 四、業(yè)績目標的達成方面： 2021 年營銷部全年度訂房為 5413間，平均每月訂房 450間以上，全年度總業(yè)績?yōu)?9655154 元，平均每月業(yè)績?yōu)?80 萬以上，全年度贈送額為 760214 元，平均每月贈送額為 萬左右。一年來，營銷部流失營銷經理 5 人，營銷助理 5 人，但營銷經理的人數(shù)始終保持在 8— 10 人左右，在人員總體結構上較為穩(wěn)定，另營銷員的流動性相對較高，人員的數(shù)量與質量偏弱，對公司的經營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響，從第四季度起，即 10 月份開始，公司對營銷員收費給予了優(yōu)惠調整，同時利用口碑宣傳造勢，由此，在一定程度上促進了營銷人員的穩(wěn)定和壯大，人數(shù)一度保持在 130— 150 人左右，確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè) 運轉需要。 ，客戶來電話訂貨，對電話中所訂的產品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格及交貨期等及時做好書面記錄（包括老顧客的翻單），記錄《電話記錄單》，以便根據(jù)要求及時準確交貨。 ※重大合同評審：該類合同由總經理組織并主持召 開評審會議，接單業(yè)務員和有關部門領導參與評審。即對合同內容中所規(guī)定的產品、規(guī)格型號、價格、付款期限、色別、絲印、包裝等要求， 要做到雙方理解一致，以求更好地執(zhí)行合同。產品開發(fā)是企業(yè)在激烈競爭中賴以生存的和發(fā)展的命脈，是實現(xiàn)“生產一代，試制一代，研究一代和構思一代”的產品換代升級的重要階段，它對企業(yè)產品發(fā)展方向，產品優(yōu)勢，開拓新市場，提高經濟效益等方面起著決定性作用。 三、交易會工作 參展前確定好參展方案、布展方案，根據(jù)業(yè)務員表現(xiàn)，確定參展人員。 3）定期市場巡查制度： 國內市場每月保持到義烏市場巡查一次，包括產品樣品維護，客戶走訪，新產品開發(fā)征詢意見等，也包括維護和客戶的感情。 市場部管理不嚴謹，導致庫存產品較多，需要盡快處理。 關數(shù)據(jù)”，目前還沒有成效。 國際貿易部的工作， 7 月份之前是在李惠的領導下進行的， 7 月份之后李惠因特殊原因，改變工作模式，每周來公司一趟，實行網(wǎng)絡管理，具體由鄭圣潔協(xié)助下完成工作的。 四、結束語 “喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。 營銷隊伍的建設與培養(yǎng) 各大區(qū)任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區(qū)經理也要積極想辦法，可以考慮在當?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個 成功轉正后給予一定獎勵。 本人進公司已有六個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報 ,匯報共分兩部分： 一、主要問題及解決思路 確立公司的經營目標和市場定位 公司的目標和定 位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。 b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“ **”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象 。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。上班聊天、看 電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， xxx、 xxx 等人均有提到這類問題。 總的說來是 銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“ **”品牌增長也不理想。我們深信，在公司的正確領導下，依靠優(yōu)秀的產品、先進的理念、良好的服務，全體員工堅定信念，團結協(xié) 作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓 2021 年成為名副其實的銷售元年！ 篇三：企業(yè)銷售部年終總結 市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 其他工作：主要是配合策劃部門做好暖場活動及階段性活動 二、今年是公司的銷售元年，但實際上銷售沒有預期的那么好。期間，我部門也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，基本完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗，加以改善。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。 把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。 2）溝通不夠深入。 雖然之前一直在從事銷售管理工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。銷售部門工作總結 第一篇：銷售部門工作總結 篇一：銷售部 2021 年工作總結及 2021 年銷售展望 [1]銷售部 2021年工作總結及 2021 年銷售展望 一、本年度工作總結 2021 年即將過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作，銷售額從 2021 年的 1200 萬到 2021 年的 2500 萬，雖然沒有達到公司的銷售目標。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?？梢哉f 2021 年基本上就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業(yè)績問題。 各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強 更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。 4） 建立新的銷售模式與渠道。 今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。 祝 公司蒸蒸日上輝煌騰達?。?！ 銷售部 2021 年 12月 30 日 篇二：銷售部門年度工作總結 銷售部門年度工作總結 轉眼間已接近年底，今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及分階段制定的目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行針對市場的銷售任務。 日常業(yè)務：銷售期間，主要依靠現(xiàn)場接待、老客戶回訪、案場暖場活動吸引新客戶，通過實踐性的銷售進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐。也許，未來的路是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路是充滿機遇、充滿希望的。 **常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快， ****相比去年有少量增長；但 **銷售不夠理想（計劃是在 1500 萬左右）， ***（ dn1000以上）銷售量很少， ****有少量增幅。 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、 xxx、 xxx 等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天