【正文】 客戶把流程介紹一下。面對(duì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位，開始我還有些不自信。 二、認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績?，F(xiàn)在拒絕申請借款面臨的風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)小于以后還不上面臨的風(fēng)險(xiǎn)。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。 一、業(yè)務(wù)方面。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。 4 月份，我參加了市行組織的為期一周的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)班 的培訓(xùn)，學(xué)成歸來后，和同事們一起分享了學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程 。 進(jìn)入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引” 及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實(shí)習(xí)工作，使我對(duì)貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。而這一切都需要我長時(shí)間的虛心學(xué)習(xí)，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下： 一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識(shí)，破除懼貸的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對(duì)于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶 x 的收入情況，確保我行到期貸款的及時(shí)收回。就如何做一名合格的、稱職的 、優(yōu)秀的、與三農(nóng)滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細(xì)交流，經(jīng)我詳細(xì)整理，認(rèn)真總結(jié)，我認(rèn)為優(yōu)秀信貸員要做到三個(gè)十，即：牢記十大戒律擺正十個(gè)關(guān)系干好十件事情 一、牢記十大戒律增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí) 三字經(jīng)中有一句話是子不教，父之過 。只要我們心中裝著集體利益，牢記十大戒律，就能作好信貸工作。是自己的權(quán)限額度，主動(dòng)適時(shí)辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，積極上報(bào)，切不可盲目許愿，點(diǎn)頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動(dòng)失去威信，給貸戶造成損失。時(shí)間讓我對(duì)于 xx 銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。完成筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額萬元。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的 execl 電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各 財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。在 xx 地分行與 xx 地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的盈向未來客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要 。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上 掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。 。在做好本職工作之余，我作為 xx 地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求 。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。從年初至年月末，我總計(jì)完成了筆公司類貸款、筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額萬元 。 銀行銀代員工工作總結(jié) （三） 轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入 xx 銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范 圍、服務(wù)對(duì)象和貸款權(quán)限，要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務(wù)對(duì)象，要積極扶持 。只要我們視制度如神圣 。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了三個(gè)必須 ，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。 第五篇：銀行信貸員工作總結(jié) 銀行信貸員工工作總結(jié) （一） 伴隨著 x 年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對(duì)銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對(duì)將來的工作情況有了進(jìn)一步的規(guī)劃，那就是踏踏實(shí)實(shí)，打好 基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起，不斷的積累充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的員工。篇五：銀行信貸員年終工作總結(jié) 2021 工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好： 緊張忙碌的 2021 年已經(jīng)過去，對(duì)于這過去的一年，每個(gè)人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高 。 2021年，我作為一名商行員工，親身感受了商行的巨大變化，標(biāo)桿服務(wù)、微貸品牌、縣域市場全覆蓋等等，這些對(duì)于我來說，都是值得回味的。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。 初到崗位，我學(xué)習(xí)了信貸業(yè)務(wù)，個(gè)人住房按揭貸款，剛開始接觸感覺很吃力，因?yàn)榇蟛糠值臇|西都不懂，但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助，漸漸的，我摸到了一些門路，大概的業(yè)務(wù)流程和與客戶溝通，到最后的錄入系統(tǒng)與組卷，已經(jīng)有了一些了解，我相信我還會(huì)繼續(xù)提高我的個(gè)人水平，爭取早日成手?；厥准磳⑦^去的 xx 年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。做好前期催收到期借款 ，及時(shí)協(xié)助回收部工作，確保我公司到期借款的及時(shí)收回。原因很簡單，他不會(huì)為貸不到款而使用卑劣手段。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、 專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程?；仡欉@一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。 客戶到單位申請貸款時(shí)，第一次面談，應(yīng)該問訊以下問題： 貸款的用途是什么？ 居住地址在哪里？有沒有自己的住房？有沒有房子的產(chǎn)權(quán)證明。這一點(diǎn)看起來有些虛，但確實(shí)很重要，對(duì)于化工、石灰等行業(yè)，調(diào)查時(shí)應(yīng)查看有沒有相應(yīng)的法律文件、環(huán)保、安檢手續(xù)。不光是銀行債務(wù)，最好是能了解借款人的民間債務(wù)。 character，品德。如果這個(gè)設(shè)想不能成立，那末房地產(chǎn)抵押貸款也不用辦。較為接近、來往頻繁的借款人圈子，素質(zhì)較低，行為較差，事業(yè)也混的不怎么樣。但如果你給他放了貸款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會(huì)狗急跳墻。一是應(yīng)付檢查；二是減輕責(zé)任，三是作為法律要件。至于貸前調(diào)查中收受客戶禮物、娛樂這種事，堅(jiān)決拒絕，為幾百塊錢的物品或消費(fèi)而承擔(dān)上萬元甚至幾十萬的風(fēng)險(xiǎn)，傻子才做這種事。而對(duì)于貸款利息斤斤計(jì)較，吃飯時(shí)非常算計(jì)的人，我反而印象比較好。當(dāng)然由于我貸款時(shí)態(tài)度比較好，這位借款人居然在自殺前提前還了錢。 我在這方面曾經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)（雖然都收回了，但期間很是緊張） 信 貸管理系統(tǒng)沒上的時(shí)候，有個(gè)借款人在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)有 20 多萬不良貸款，向我申請借款，因?yàn)橛泄珓?wù)員擔(dān)保，沒有向相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用社咨詢就發(fā)放了，最后不得不通過起訴收回。根據(jù)借款人、擔(dān)保人的居住地址、從事行業(yè)、個(gè)人透漏的信息等，看看有沒有和他們熟識(shí)的同事、村民（或村兩委成員）、原有客戶，通過他們，對(duì)借款人、擔(dān)保人的情況做更廣泛的了解。包括借款人騙自己、也包括借款人騙擔(dān)保人。 借款合同、擔(dān)保合同除會(huì)計(jì)上保留外，自己必須留一份。目的主要是應(yīng)付檢查，防止被罰款。 吃人嘴短，吃了飯，調(diào)查時(shí)難免心虛放松條件。 剛從事工作的時(shí)候，學(xué)制度，吃請是嚴(yán)格禁止的。 有些同事介紹的貸款，疏于防范，簡化了程序。查看借款人的生產(chǎn)經(jīng)營證件。 第二篇：銀行信貸員工作總結(jié) 銀行信貸員工作總結(jié) 主要反思從事客戶經(jīng)理工作中的錯(cuò)誤和教訓(xùn)，以助于完善工作細(xì)節(jié)，想到哪里寫到哪里，內(nèi)容并不限于貸前調(diào)查，個(gè)人原創(chuàng)，各位同仁有不同意見或高見的請多多指教。事實(shí)也證明，這位主任任職期間，資產(chǎn)質(zhì)量一直非 常好。分析借款人的行業(yè)是否有環(huán)保、法律、發(fā)展等方面的障礙，其前景如何，競爭程度如何，總體利潤率如何，借款人的經(jīng)營在本地、本區(qū)的競爭中處于什么地位，其項(xiàng)目的持續(xù)性如何。評(píng)估借款人的債務(wù)、擔(dān)保情況。 傳統(tǒng)的借款人信用分析的 5C及個(gè)人的理解。對(duì)于房產(chǎn)抵押的，要求他出具第二套房產(chǎn)證明，并在房管局備案，貸款還清前不出售。不可否認(rèn)，我干客戶經(jīng)理期間。原因很簡單，他不會(huì)為貸不到款而使用卑劣手段。 《貸款逾期催收通知書》填 8 張，逾期后兩年內(nèi)（超訴訟時(shí)效前），每個(gè)季度一張。所以權(quán)衡利弊，客戶請吃飯，堅(jiān)決不去。三是通過借款人的消費(fèi)了解借款人，一般而言，對(duì)于太大方花樣太多（吃了飯洗腳，洗了腳洗澡，洗了澡唱歌，唱了歌還沒完）的借款人，我是心存警惕適可而止（對(duì)于很不像話的邀請堅(jiān)決拒絕）的，遇上這種人，我的態(tài)度是不管調(diào)查的其他因素多好，我也堅(jiān)決不放款，第二天我把你消費(fèi)的錢打到你的存折上，全當(dāng)我自己出錢了解了一個(gè)不合格的借 款人。有個(gè)客戶經(jīng)村委成員從我這里貸了款，結(jié)果因家庭矛盾自殺了。了解借款人家庭成員狀況尤其是他們的健康、收入等情況，估算借款人的家庭總收入和總支出。二是外部調(diào)查。通過公民身份證核查系統(tǒng)調(diào)查借款人和擔(dān)保人身份的真實(shí)性。要了解借款人借款用途的真實(shí)性。 對(duì)于村委成員或者“能人”介紹的貸款，調(diào)查時(shí)有些大意，形成了很多讓自己緊張的風(fēng)險(xiǎn)因素。和你吃飯借款人一般是請比較不錯(cuò)的親友來陪的，所謂“物以類聚，人以群分”，通過在酒桌上了解借款人的親近好友，可以進(jìn)一步了解借款人的本性。 曾 經(jīng)設(shè)想過 AA 制或者自己付錢，但實(shí)際上行不通，客戶付錢的速度一般比你快，自己付錢吧，單位又不給開費(fèi)用。目的一是為應(yīng)付檢查，二是牽扯訴訟時(shí)效問題，可能成為法律要件。 對(duì)于以恐嚇手段申請貸款的，免談，一律不辦。 每個(gè)客戶經(jīng)理都會(huì)有一個(gè)自己的借款人圈子，這個(gè)圈子，應(yīng)該是由講求誠信、重視家庭、行為端正、事業(yè)成功 的人來組成，你的借款人圈子會(huì)影響到你自己的行為和人生，不可不重視。數(shù)額較大的，也可以考慮房地產(chǎn)抵押擔(dān)保，因?yàn)橹挥袛?shù)額大，客戶才能考慮評(píng)估及其他程序，而房地產(chǎn)抵押率在房價(jià)高漲的時(shí)候，能低則低。在貸后檢查中更要注意借款人的住址變化。從實(shí)際而言，還要考察借 款人的實(shí)際社交能力，因?yàn)檫@涉及兩個(gè)問題：能不能找到有實(shí)力的擔(dān)保人（最好是公務(wù)員），貸款到期后能不能籌措到資金歸還（從 實(shí)際看，貸款后經(jīng)營一年，依靠經(jīng)營收入全部償還貸款本息的似乎有限，很多客戶實(shí)際上是依靠外部借款來償還到期貸款的，這是不 可否認(rèn)的事實(shí)，即使是 媒體大亨默多克，當(dāng)年從一家小銀行貸了1000 萬美元，到期后也因?yàn)榱鲃?dòng)資金緊張無力歸還而請求借