酒店客房領(lǐng)班工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 。 十二：清潔地面 ：吸塵從里到外，從左到右，環(huán)形吸塵。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓 A 區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。今年 67 月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登 記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。 (7)做好會議接待服務(wù)工作 會議室成本低，利潤高。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數(shù) 1140 元。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。 。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。 (四 )20**年下半年客房部工作重 點安排想法如下： (4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。 20**年客房無一例重大安全事故發(fā)生。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務(wù)員都能一一說出。 (3)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。 (2)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度。 九：清潔衛(wèi)生間： 十：補充可用物品 十一：調(diào)整窗戶 ，開啟限位器范圍內(nèi)。 圾桶，煙灰缸，玻璃器皿。 車靠墻一側(cè)放置，方便客人進出。四．檢查與道別： 出房間前，征詢客人意見。 ，表情自然。 ，清潔消毒杯具，恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。 ，及時將員工的要求和思想動態(tài)反映給經(jīng)理或總經(jīng)理。 。協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。因此我平時工作當中， 應該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。 理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。 監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。酒店客房領(lǐng)班工作總結(jié) 第一篇：酒店客房領(lǐng)班工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事大家好 : ***生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關(guān)心。我每天的職責是 : 落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。工作中有 時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話?，F(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下： 一日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合主管、經(jīng)理做好樓層管理工作。 通員工晉升為 領(lǐng)班跨越不小。
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