【正文】 資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。當(dāng)時(shí)由于我部保安員不足，從保安公司簽訂 16 人，配合我部做好安全管理工作。 訓(xùn)練工作，部門每周的訓(xùn)練計(jì) 劃，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何報(bào)警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項(xiàng)。機(jī)構(gòu)、人員要精，因事設(shè)職，職責(zé)分明，工作梁較滿，工作程序簡(jiǎn)化，機(jī)構(gòu)層次少、效率高。③定期檢查酒店消防系 統(tǒng)，保持他們的靈敏度。 (6)上班交接手續(xù)要清楚明了。 (8)著裝整齊，精神飽滿，儀表大方，對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情禮貌是賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡意對(duì)待客人。通過(guò)“抓培訓(xùn)、抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將 20xx 部門工作做如下總結(jié)： 一、工作完成情況： 及時(shí)調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書 91 份，簽訂員工安全責(zé)任書 570 多份，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全，進(jìn)一步提高了各級(jí)管理人員、員工的安全意識(shí)。組織消防應(yīng)急疏散演習(xí) 8 次。 完成了酒店管理層交待的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū) 域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導(dǎo)致前門車場(chǎng)上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速 (往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財(cái)物，離開現(xiàn)場(chǎng) )，科技含量高 (使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報(bào)警 )，縷縷得手，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的形象。 五、持之以恒的管理好內(nèi)外、負(fù) 一、負(fù)二樓停車場(chǎng)，特別是針對(duì)集團(tuán)車位經(jīng)常被客人占用的情況，針對(duì)性的采取了措施，給每個(gè)車位做了個(gè)性化標(biāo)示處理，直接把車牌號(hào)碼噴在車位上并作了提示處理，經(jīng)過(guò)這些努力，集團(tuán)車位基本保證沒(méi)有了被占用情況 。 回顧了一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。一年來(lái)，我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)，使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài)。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn)，但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證，特對(duì) 20xx 安保工作進(jìn)行總結(jié)， 三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 完成了重要節(jié)假日、旅游黃金 周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié) 。培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到 1200 人 。大堂設(shè)有賓客休息沙發(fā)，不準(zhǔn)有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，保持大堂文化環(huán)境。 (6)對(duì)離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次光臨，對(duì)帶大件店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬與客人的行李 著要予以放助行李搬上車。 (4)上班著裝整齊，儀容端正，精神飽滿，堅(jiān)持文 明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁大人，罵人，侵犯他人，人身權(quán)利，不做有損酒店形象的行為，處事機(jī)智速度果斷，按章辦事。 (3)保安部辦公室工作責(zé)任范圍①制定突發(fā)事件的應(yīng)急計(jì)劃。在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。消防演習(xí)效果較好。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。 加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。 與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。 四、服務(wù)質(zhì)量 大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)： 第一 .經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。我們落實(shí)每月 4 次全體保安會(huì)議。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。唯一的不 足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去。 今年外出培訓(xùn) 2 次，消防與反恐，從 2 次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使 自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。 整頓保安宿舍。全面進(jìn)步部分員工的素質(zhì)。 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。我們落實(shí)每個(gè)月 4 次全體保安會(huì)議。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，工夫長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡查檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操縱證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。酒店保安 20XX工作總結(jié) 第一篇：酒店保安 2021 工作總結(jié) 回顧過(guò)往的 2021 年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部分的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡查檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。 為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部分每周 一、 三、五每次晨會(huì)夸大安全防范的唆使精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。只有這樣才能使員工真正曉得服務(wù)的目的。令人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。做到月、季、年有檢查，有成果，有進(jìn)步。職員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人?？偨Y(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班 安全完成當(dāng)日的工作。酒 店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了