【正文】 們，他們也是接觸社會的，用智能手機(jī)，發(fā)朋友圈他們都會的，甚至?xí)弦恍┝餍懈枨?，不過他們更鐘情與七八十年代的一些老歌。 因?yàn)槔先撕芏?，遠(yuǎn)方的管理員往往沒有能夠交出他們各自的名字，特別是對于那些內(nèi)向不太愿意與人交往的老年人。村民委員會辦理本村的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民事糾紛，協(xié)助維護(hù)社會治安，向人民政府反映村民的意見、要求和提出建議。村民委員會是村民自治的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，在完成法律規(guī)定的政務(wù)前提下，它只向村民會 議負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。該村委會下轄五個(gè)村民生產(chǎn)小組，共有 543 戶家庭， 2626 口人，每個(gè)小組有組長一名。廣播播音大多數(shù)時(shí)候是大學(xué)生村官龔偉來做，偶爾也會由我來播音，因?yàn)槲业闹貞c話地道。雖然那天烈日當(dāng)頭，氣溫相當(dāng)?shù)母撸俏覀儚脑缟暇劈c(diǎn)一直陪同領(lǐng)導(dǎo)到下午三點(diǎn)直到送領(lǐng)導(dǎo)離開，期間只有兩小時(shí)是在吃飯，其余絕大多數(shù)時(shí)間都是田間地頭或者農(nóng)戶院子里，真可謂是辛苦。同時(shí)負(fù)責(zé)村委會各個(gè)辦公室的管理清潔工作，要定期打掃，每天關(guān)好門窗。第三，村干部文化素質(zhì)不高，不能勝任工作需要，且不能全身心投入工作。但實(shí)習(xí)開始后我才發(fā)現(xiàn)村委會其實(shí)有很多工作需要做，也需要我用專業(yè)的姿態(tài)去對待。面對這些，我沒有退縮，依然耐心的跟他們講解，熱心的為他們服務(wù)，為村民解決了許多日常生產(chǎn)生活遇到的許多問題，讓我深刻體會 到了為他人服務(wù)，給別人便利帶來的快樂，尤其是面對村民的夸獎(jiǎng)，更是讓我看到了社會工作者的偉大和崇高。 在實(shí)習(xí)過程中，我獲得了許多的收獲，但也在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些不足，對現(xiàn)實(shí)想象得太美好，缺乏專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處理人際關(guān)系的技巧也還不夠成熟等等，這些都需要在以后的實(shí)習(xí)和工作中逐漸的去完善和充實(shí)。在接待來訪的村民中，有的脾氣很不好，有的年紀(jì)很大聽力視力不好，有的個(gè)人清潔做得很不好等等。并且聽他介紹，他也不想長期留在農(nóng)村工作，如果 兩年工作期滿后，他不能通過考核，成為政府公務(wù)員，他就會離開村委會。第二，村委會辦公經(jīng)費(fèi)缺乏，不能滿足辦公需要和服務(wù)村民的需要。畢竟這么大一個(gè)村子，孩子這么多，我們也不能為家長們做什么保證。 陪同鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部入組入戶，視察農(nóng)戶花椒收成狀況。播放的資料大多數(shù)都是鎮(zhèn)里面下發(fā)下來的，也有一些是我和我的搭檔一起去網(wǎng)上找的。村委會有專門的辦公樓房，并有若干辦公室和一個(gè)會議室，同時(shí)設(shè)有村衛(wèi)生所、村民娛樂室、廣播室、農(nóng)技服務(wù)中心等為村民服務(wù)。從生產(chǎn)上講，村委會由全體十八歲以上的村民選舉產(chǎn)生，任何人、任何組織不得隨意任命和撤換；從管理過程上講，村委會實(shí)行民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。我告訴他們，無論今后的路怎么走，擁有一個(gè)健康的身體比什么都重要，因?yàn)榛钪粏螁沃皇亲约阂粋€(gè)人的事情。我對她說了很多，我記得最清楚的就是她曾像我說過她的兒子，也是想我這么大的時(shí)候出了意外死了。還可以正常的吃飯上廁所。護(hù)士門的稍微的批評，比如：阿姨您糖尿病不能吃這么多水果，怎么又不聽話呢。其子女又忙于工作無法分心照顧等原因，使其無法正常的參與活動(dòng)，讓我們?nèi)チ私膺@個(gè)非正常社會化的老年人群體生存狀況與精神生活。 我們的主要工作主要是在活動(dòng)室，針對一些行動(dòng)不便的老年人參與互動(dòng)的一些幫助，與他們聊天，代替他 們忙于工作的子女照顧他們一些力不從心的事。但是大學(xué)生學(xué)習(xí)欲望并不強(qiáng)烈，對大學(xué)生活感到迷茫，這是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活乏味的最大原因。 其次，大學(xué)生上網(wǎng)查找學(xué)習(xí)資料及聊天交友的占有 41%，玩游戲和閱讀新聞的也占有 59%。大學(xué)生都有充足的課外時(shí)間，他們可以選擇參加社團(tuán)活動(dòng)，也可上自習(xí)。在這樣的情況下，我們發(fā)現(xiàn)一些大學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)生活方式都與以前我們所知道的精英教育背景下的有所不同的。 （六）時(shí)間： 202168 內(nèi)容：經(jīng)驗(yàn)交流 。 （四）時(shí)間： 202162 至 202164 內(nèi)容：問卷回收。 工作評估：小組成員積極、踴躍、大膽地想了很多課題，并仔細(xì)地分析每一項(xiàng)課題，效果很好。 （ 2）問卷題目設(shè)計(jì)：組內(nèi)人員出涉 及專業(yè)學(xué)習(xí)、課余活動(dòng)、體育鍛煉、對大學(xué)生活的整體感知等多方面的問題，最后匯總并篩選問題。”對于每個(gè)人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門的大學(xué)生，覺得自己的能力很強(qiáng)，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實(shí)不是這樣的，打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時(shí)的，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，剛到一個(gè)部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習(xí)才能夠慢慢上手的。下面就簡單介紹在辦公室工作重要性，辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐。只有通過了實(shí)習(xí)，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。 三、實(shí)習(xí)意義 社會工作是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的專業(yè)，只有通過實(shí)踐才能將理論知識內(nèi)化為熟練的技巧，并運(yùn)用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實(shí)踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，能有更高層次的理解。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰?？偠灾?，雖然培訓(xùn)時(shí)間只有短短三天，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的。另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔ⅲ瑸樯鐓^(qū)服務(wù)的順利開展做出了鋪墊。 五、實(shí)習(xí)崗位 青少年發(fā)展部 六、實(shí)習(xí)內(nèi)容 (一 )實(shí)習(xí)培訓(xùn) 正式進(jìn)去實(shí)習(xí)期前，啟智中心的主任對新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行的前期培訓(xùn)。 實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。 記得每次撥號我們撥的都是數(shù)號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還 是中國人。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)??”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率 !有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。三、沒膽量。語言是一種藝術(shù)，在社會交往中，我們得掌握多種語言技巧，我們得學(xué)會與人溝通；自信是極其重要的，在社會交 往中，我們必須有足夠的自信，這會把我們領(lǐng)向成功的方向；在遇到棘手的問題時(shí)，我們必須不斷豐富我們所 學(xué)的知識，從中找到新的出發(fā)點(diǎn)，從而解決問題。這樣就使我在沒有競爭的情況下，得到時(shí)間鍛煉的機(jī)會，從而能夠較好的提升自己的實(shí)踐能力。在實(shí)踐中，我們綜合運(yùn)用了“助人自助”的社工理念和合理整合資源的社工方法，這兩個(gè)方面是社工必須秉持的基礎(chǔ)，也是社工之所以為社工的基礎(chǔ)。目的是初步培養(yǎng)小孩的理財(cái)意識，主要內(nèi)容有湊零錢游戲、分享零花錢用途、理財(cái)模擬以及組員分享等環(huán)節(jié)。本次活動(dòng)的主要目標(biāo)是讓組員間相互認(rèn)識，初步說明我們開展小組活動(dòng)的目的，引導(dǎo)小孩描繪他們理想中的小學(xué)生活，從而使他們形成初步的印象：我要成為小學(xué)生了。 。 。針對這樣的情況，可以邀請高校老師給家園老師開展相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)也可加強(qiáng)家園老師與大學(xué)生志愿者的交流和合作，共同促進(jìn)。 xx 鎮(zhèn)共有 700 多名兒童，來家園參加活動(dòng)的有近 400 名兒童，經(jīng)常來家園參加活動(dòng)的有 80多名兒童，其中年齡分布為最小的 1 歲，最大的 16 歲左右?；顒?dòng)場地分為四個(gè)區(qū)域，分別為：親子活動(dòng)區(qū)、閱讀區(qū)、手工區(qū)以及體育活動(dòng)室。 我們此次實(shí)習(xí)的 xx 家園，位于 xx 市 xx 鎮(zhèn) xx，在幾個(gè)月之前才由板房遷往 xx 文化中心一樓。那種拍桌子決議的方式是不適合社會工作自身的發(fā)展的，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)研是促進(jìn)社工發(fā)展的有效手段。因此，我們有必要為自己在實(shí)習(xí)中設(shè)計(jì)出適合自己的具體目標(biāo)?；蛘哒f專業(yè)權(quán)威的最直接來源就是專業(yè)人員提供的服務(wù)能否有效地解決實(shí)際問題、滿足案主的需要，社會工作的發(fā)展 僅僅具有理論體系還不足夠，更重要的是通過專業(yè)教育的過程培養(yǎng)有能力運(yùn)用專業(yè)知識和理論、提供實(shí)際服務(wù)的人才。 技術(shù)運(yùn)用中要注意的一 些事項(xiàng)： 第一、明確技術(shù)是為設(shè)計(jì)服務(wù)的，不要沉迷于技術(shù)的運(yùn)用，堅(jiān)決摒棄那些華而不實(shí)的特效 。 第二、風(fēng)格統(tǒng)一：保持統(tǒng)一的風(fēng)格，有助于加深訪問者對你的網(wǎng)站的印象。 籌劃期： 一個(gè)成功的個(gè)人網(wǎng)站，先期的準(zhǔn)備工作是很重要的，好的開始等于成功的一半。 對于網(wǎng)站的制作流程也有了整體的把握。 設(shè)計(jì)的要求： 第一、導(dǎo)航清晰，布局合理，層次分明，頁面的鏈接層次不要太深，盡量讓用戶用最短的時(shí)間找到需要的資料 。設(shè)計(jì)是這樣，內(nèi)容的選取也是如此，多一些原創(chuàng)的內(nèi)容，你的主頁才會帶有更多的個(gè)性色彩 。而一門專業(yè)的誕生是要在專業(yè)服務(wù)功能獲得社會肯定以后，才真正具有專業(yè)權(quán)威存在。 本次實(shí)習(xí)作為學(xué)年實(shí)習(xí)，是鞏固我們所學(xué)知識的一種方法，同時(shí)也是對我們實(shí)踐能力的一種鍛煉。 4）培養(yǎng)自己的調(diào)查研究能力和反思能力 調(diào)查研究是我們做出決定的必經(jīng)之路，只有在有充分的調(diào)研和思考之后，我們才能根據(jù)環(huán)境所給予的實(shí)際情況，做出我們的方案，從而為案主和服務(wù)對象提供有效的援助。兒童友好家園提供的服務(wù)應(yīng)該是綜合性的，一般包括衛(wèi)生、保健、營養(yǎng) 、教育、娛樂、運(yùn)動(dòng)、游戲、心理輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)介等。家園月前從板房區(qū)遷到文化中心，現(xiàn)在擁有兩間活動(dòng)室，總面積達(dá) 200 多個(gè)平方。 最后，兒童參加活動(dòng)情況及影響效果方面。因此在實(shí)際工作中，較難受到理論所期望的結(jié)果。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容回顧 實(shí)習(xí)內(nèi)容是本次實(shí)習(xí)的重中之重，下面將從三個(gè)部分回顧在實(shí)習(xí)中所做的工作。我們把家園外墻分為四個(gè)區(qū)域：手工作品區(qū)、繪畫作品區(qū)、活動(dòng)照片展示區(qū)及快樂成長區(qū)，并用紙帶和顏料對其進(jìn)行布置，從而使家園整體上非常和諧溫馨，容易被小孩所接受。 “我心中的小學(xué)生活”活動(dòng)，時(shí)間為 7 月 1 日下 午。 “理財(cái)進(jìn)行時(shí)”活動(dòng)，時(shí)間為 7 月 7 日下午。而本次實(shí)習(xí)中，我積極主動(dòng)開展工作，開始學(xué)習(xí)帶領(lǐng)小組活動(dòng)，并收到預(yù)期的效果。因?yàn)槲覜]有帶小組的經(jīng)驗(yàn)，而他們在這方面比較豐富，因而在多 數(shù)情況下，都是我來帶小組，他們從旁給予協(xié)助。 。二、沒資格證 。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。 每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。 四、實(shí)習(xí)目的 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過啟智社會工作中心的實(shí)習(xí)，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個(gè)社工機(jī)構(gòu)對 外宣傳的重要渠道之一，在進(jìn)行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進(jìn)一步認(rèn)識社工、認(rèn)識啟智中心 。在這三天時(shí)間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香 港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫 切