【正文】 匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。 陽光家園管理處在 2021 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在 2021 年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接 4 家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。 厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚 2021 年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，管理處在 13 年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程 中走向積極主動的方向。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。 厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚 xx 年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，家園管理處在 xx 年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。 每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請 單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。 俗話說“活到老，學到老”，學無止境。 第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。 編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。 ~26~ 二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域 xx 年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的， xx 年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理 各項 費用控制，并保證按時足額收繳。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共 設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。 二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域 12 年工作的 實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的， 13 年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。根據(jù)這一狀況， 管理處在 2021 工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損 。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共 9 人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。 2021 年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)， 12 年工作在全體員工的不懈努力下，諸 方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處 13 年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。 俗話說“活到老，學到老”，學無止境。 每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采 取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。結(jié)合 ****的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收 繳、催收， 2021 年全年的服務(wù)費已全額到賬。 耐心細致地做好財務(wù)工作。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。二是檔案管理工作。三是及時收繳服務(wù)費。二是認真驗收交接。 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責 二、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快 適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。我主要做了以 下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。 自今年 2 月份調(diào)入 ****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、主要經(jīng)驗和收獲 在 2021 工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系； 加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； 管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支； 其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。一是做好每一筆進出賬。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。不過子啊經(jīng)過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。小區(qū)綠化工作是 0 月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。二是搞好每月例行對賬。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 自今年 2 月份調(diào)入 ****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、主要經(jīng)驗和收獲 在 2021 工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。我主要做了以下個方