【正文】 崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事 之間的配合。 目前，我通過 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。各類賬目報銷流程規(guī)范 。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作 。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !天世悅成 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本 職工作。 根據(jù)記錄統(tǒng)計， 20X 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 80 余次、接待來訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次、做員工考勤表 2次、轉(zhuǎn)接電話 200余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100余次、盤點申購庫存 3次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生 80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通， 是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。在平常的工作中，看到同事的一些好的 工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到 要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 目前，我通 過 —— 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。各類賬目報銷流程規(guī)范 。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。 當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善 。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。溝通、以及良 好有效的溝通顯得尤為重要。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。其他服務(wù)、跟進工作有序進行。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。是啊 !我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚， 自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 五、總結(jié) 以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。 四、今后工作方向 努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。 辦公用品的管理 起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、 行動都有關(guān)系。餐飲、酒店、訂票 等各項服務(wù) 基本完善 。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 （ 1）結(jié)合海龍戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，做好人員需求分析，增強人力資源綜合實力。 （二）改善措施 、不斷提高自身素質(zhì)。加班申請需注明加班理由及附上加班證據(jù)（照片、工作文件），用餐時間及通勤時間不計入加班時長。 （ 2）員工試用期轉(zhuǎn)正提醒及跟進； ① 2021 年試用期轉(zhuǎn)正員工人數(shù)深圳 19 人，北京 8人，蘇州 1 人。 考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。其它的辦公設(shè)備 (如筆記本、光驅(qū)、插座等 )也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司 規(guī)定簽名登記。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng) 。 4 負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 。 (3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。每日巡檢、各項檢修維護順利進行 。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分 。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議 時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。效率也就低了下來。行政工作的特性使行政人員的時間管理顯得尤為重要。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果 。 1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄 。 記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔 。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績 !在今后的工作中，我要朝著一個目標(biāo)，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好?，F(xiàn)在對 2021年的工作作出總結(jié)。 加強與公司各部門的溝通。 組織員工活動每周三下午 5 點組織員工去活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是 特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。lank39。 臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一 項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。 三、工作成果與存在的問題 工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備 。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。下面由給大家?guī)?2021 行政前臺個人年終工作總結(jié)范文，一起來看看吧 ! 2021行政前臺年終工作總結(jié) (一 ) 自加入 xx 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。各類賬目報銷流程規(guī)范 。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 電話 接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達到 98%。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，今年累計訂生日蛋糕 17 個。協(xié)助營銷部 xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在過去的將近一年中，我特別要感謝 xx 對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將到來，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 ! 2021行政前臺年終工作總結(jié) (三 ) 歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年 。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。 一、日常工作內(nèi)容 轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率 。 領(lǐng) 取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁， 出現(xiàn)了一些疏漏。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 20XX年的工作進行以下總結(jié)。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、 復(fù)印紙、一次性紙懷等。 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。 五、明年工作計劃 提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方 面都有了的提升?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。在工作過程中，我要求自己避免