【正文】 詳盡地記錄下來 (包括電話追蹤、多次來訪情況 )，以便掌握客戶情況 。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。 (三 )推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們 XX 店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn) — 容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。 最后是行業(yè)分析： 20xx 年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。 【篇五】 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為 XXXX 企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。 房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。完成辦公日常用品購置、來人 接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解 。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品 ，了解公司業(yè)務(wù)情況。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。另一方面來自對這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒 .我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。 在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題 ,我舉例說明： EKE:這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。 在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確保“賣得動(dòng)”，也就是 要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳?? 市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽 。武寧于義祥和管國平，現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調(diào)料，在公司不開戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個(gè) 400 噸以上的目標(biāo)。 總之“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同事之間 ,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在 ,自己業(yè)務(wù) 水平不提高會被公司淘汰 ,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。電腦耗材 。 能夠完成的利潤指標(biāo) ,***萬元 ,純利潤 ***萬元。 能夠完成的利潤指標(biāo) ,利潤 ***萬元。新業(yè)務(wù)部分 ***萬元 。 對大型客戶要進(jìn)行定期回訪 ,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持 ,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。 培訓(xùn)內(nèi)容 : 一、愛崗敬業(yè) :回顧歷史、展望未來 ,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo) ,增強(qiáng)使命感與責(zé)任感 ,培養(yǎng)主人翁意識。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心 ,沒有信心就 不會成功 ,沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。 我會努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo) ,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。 我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體 ,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。 。 從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行 ,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。多功能電子教室、多媒體會議室 ***萬元 。 XX 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。建立完善的銷售檔案 ,定期進(jìn)行售后跟蹤 ,搶占辦公耗材市場 ,爭取獲得更大的利潤。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識 ,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。 下月工作重點(diǎn)： 一、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長，區(qū)域市場銷售服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。武寧陳主任本月銷售開口料 噸，共放了 15 個(gè)戶，目前他的銷售合同還沒有簽，據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計(jì)還是想要點(diǎn)質(zhì)量保證金的問題，他為人比較謹(jǐn)慎，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了 27 年，還有三年就到 30 年了，到那時(shí)他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現(xiàn)在不太愿意做大。 自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。 ，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展 的腳步。拿 NOK 來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。 18 號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié) 工作已經(jīng)有一個(gè)月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己 。這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作 .剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看 。 三、今后努力方向 不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。 勤奮干事，積極進(jìn)取。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地 第四篇：業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié) 回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。 再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。主要原因是個(gè)人潛力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。 (二 )了解客戶需求。記錄客戶成交情況或未成交原因。 購房后相關(guān)費(fèi)用。 價(jià)格、優(yōu)惠條件 。 項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬 。 三、職業(yè)精神 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度 任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。 做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。 成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。 來電、來客的登記 填寫客戶資料表。 在這期間我主要做了以下工作： 根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。 全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。 (一 )房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容 在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。 新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)： 明年公司的任務(wù)是 個(gè)億，我給自己的任務(wù)是 5 千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 做好全處宣傳報(bào)告和信息上報(bào)工作。 繼續(xù)做好新沂河 50 年一遇整治工程、通榆河北延送水工程、大浦河調(diào)尾工程建設(shè)管理工作。 按時(shí)上報(bào)月用款計(jì)劃，調(diào)配好各項(xiàng)資金，使局機(jī)關(guān)及水利基本建設(shè)工程順利進(jìn)行有資金保障。 人教處 完成 2021 水利工程專業(yè)初、中級職稱報(bào)名考試的組織工作。 做好會務(wù)及來客接待工作。 不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天 !如果你不行，你就一定要 !如果你一定要，你就一定行 ! (3)善 于總結(jié)與自我總結(jié) ?？粗粋€(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程， !自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成 長 !很榮幸能加入我們公司 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長 。 有關(guān)建議： ，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力 。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)， 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。 工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。 行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。 工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情 !成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng) 驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間 。今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力： 第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù) 。 二、辦公室日常工作總結(jié)： 作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。 與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。20XX 業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃（合集） 第一篇： 2020 業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃 經(jīng)銷商在快速消費(fèi)品的分銷體系中扮演著不可或缺的角色 ,而經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員因?yàn)榻?jīng)銷商在管理中出現(xiàn)的種種問題而出現(xiàn)了高頻率的流失率。 存在問題： 通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。在追逐理想的路 上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。如在上次會議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善 。 人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長 !很榮幸能加入我們公司 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長 。看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程， !自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。 不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真