【正文】 發(fā)生，確保機關有序高效運轉。各支行積極參加惠農卡、農戶小額農貸、電子銀行渠道建設、臨柜人員遠程集中授權、案件排查，領導干部履職檢查、貫徹落實信貸宏觀政策，政治素質和業(yè)務能力不斷提高。 （四）加強保密宣傳教育，提高全員保密意識。注重督查工作有形化建設，建立督查事項的立項、交辦、催辦和辦結程序，提高督辦效率和效果。 三、 20**年存在的問題 20**年，全市農行在加快地方主流銀行建設工作中取得了顯著成績，這與信息公開的貢獻密不可分。首先通過組織學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關于檔案管理的有關規(guī)定，強化了全行員工，特別是檔案人員的執(zhí)法 守法意識和崗位職責意識，使各級領導和全體員工對檔案管理工作重要性的認識不斷有所提高，為開創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現(xiàn)場指導幫助，對不符合制度規(guī)定的有關具體問題及時進行了整改和糾正。據(jù)不完全統(tǒng)計， XX 年全行檔案利用共 190 多人次，僅地分行機關檔案查閱就 達 40 多人次，使檔案的自身價值得到了充分發(fā)揮。 XX 年，我行將認真貫徹上級行的指示精神，進一步加強對全 行檔案工作的組織領導，全面加強業(yè)務基礎建設，進一步加強對檔案人員的培訓和檔案管理達標升級工作，爭取 XX 年 10 個單位全部達標；不斷提高檔案的自身價值，更好地為農行的改革與發(fā)展服務。地分行檔案室在完善達標后，對歷年的收、發(fā)文件進行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達到 1583 卷、 2649 件，使檔案室的門類、結構及信息內容初具規(guī)模，為更好地服務全行的改革與經(jīng)營創(chuàng)造了條件。為帶動促進全行的檔案達標升級工作發(fā)揮了積極作用。所有達標單位均已基本成為門類齊全、結構合理、內容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。比如，市分行繼續(xù)在 XX 區(qū)大洲壩濱江路、成渝和內宜高速路立交橋旁、市街心花園等黃金地帶設立了“大行德廣伴您成長”廣告招牌；威遠、資中和隆昌支行均在城區(qū)人氣聚集地設立了農行新形象、產(chǎn)品宣傳廣告牌，有效提升農行在縣域的知名度和美譽度；市分行在《內江日報》、《內江晚報》開辟專欄，祝賀內江重大節(jié)日、重要事件，宣傳農行金融產(chǎn)品和發(fā)展業(yè)績；向市、縣“兩代會”、“黨代會”提供文件袋、筆和筆記本 9958 套；積極配合個人金融部組織籌劃“金鑰匙春天行動”宣傳 營銷資料，參與運營管理部、銀行卡中心、三農部、信貸部推廣發(fā)行惠農卡、農戶小額農貸、電子渠道建設、信貸達標升級、受權中心和作業(yè)平臺建設等新產(chǎn)品、新業(yè)務、新活動；密切抓住農行成功上市、金融知識宣傳月、3及時將重要文件、會議紀要、決策部署、工作任務分解立項，落實到具體承辦部門，明確責任和具體要求，按時進行逐條逐項的督查。同時，完善了信息通報制度。 （二）不斷提升服務層次，切實當好參謀助手。 二、 2021年主要工作措施 2021 年，我行信息公開采取有效措施，在創(chuàng)建“制 度規(guī)范、流程科學、管理精細、服務優(yōu)良”的形象窗口和服務標桿工作中，邁出了可喜的一步。市分行信息公開充分利用網(wǎng)點櫥窗、機關新大樓過道懸掛張貼企業(yè)文化用語 30 條；積極參加全省農行書法、美術、攝影比賽。我行檔案工作目標管理等級繼續(xù)保持總、分行一級水平。市分行制定完善了公文處理、機要保密、檔案管理、信訪工作、行務信息等管理制度，使機關工作開展有規(guī)可依，有章可循，責任明確，流轉順暢。繼續(xù)加大對項目建設的支持力度，瞄準優(yōu)勢企業(yè)，擴大支持范圍。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經(jīng)濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟發(fā)展。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。 2021 年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續(xù)以優(yōu)質服務和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎，穩(wěn)定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐?！皟蓚€面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08 年，我行專門聘請各單位的 21 名退休老干部擔任服務監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現(xiàn)服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，工作主動性還有待進一步增強，行際間工作發(fā)展不平衡，辦公規(guī)范化建設、督查督辦工作、行務信息質量、電子公務等工作有待進一步加強；幫助指導、系統(tǒng)管理、服務力度有待進一步加大，隊伍素質也有待進一步提高，對外宣傳報道數(shù)量和質量離上級行、離市分行黨委、離服務三農的要求還有較大差距；辦事拖延現(xiàn)象、執(zhí)行力不強 仍有存在，團隊協(xié)作精神、進取精神、比貢獻講奉獻的精神有待進一步增強；協(xié)調能力、服務質量、行辦會、接待水平有待進一步提高。對各類常規(guī)性、突發(fā)性的督查任務，做到了事先辦、急事快辦、特事特辦，保證高質量完成。一是組織廣大員工對《保密法》和農總行《商業(yè)秘密管理辦法》等保密法規(guī)、制度的學習和宣傳，提醒廣大員工注意保密，增強廣大員工保密工作人人有責的理念，消除農行“無密可?！?、“有密難?！钡穆楸运枷?，提高保密自覺性。緊扣本行黨委工作部署及行領導關注的重點問題，改革過程中出現(xiàn)的難點問題，基層反映的熱點問題和經(jīng)營管理中的盲點問題，主動沉到基層開展務實性調研，掌握第一手材料，集思廣益、精心提煉，起草各類文稿，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。從文件的起草、審核簽發(fā)、傳閱催辦等各個環(huán)節(jié)，嚴格按程序辦理，規(guī)范運行。信息公開始終堅持正確輿論導向，突出經(jīng)營中心和工作重心，加強宣傳工作的組織策劃，強化新聞突發(fā)事件危機 公關管理，組織參與了春天行動、金融宣傳月、公眾日宣傳、 3各支行信息公開還積極向當?shù)攸h政部門、人民銀行、銀監(jiān)局反映農行工作成績和有關情況。 （二）機要文檔管理進一步科學化。農業(yè)銀行年度工作總結 第一篇：農業(yè)銀行年度工作總結 農業(yè)銀行年度工作總結 20**年，在市分行黨委和省分行辦公室的領導下，我行信息公開工作認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照“制度規(guī)范、流程科學、管理精細、服務優(yōu)良”的形象窗口和服務標桿的要求、標準，不斷強化三個服務，充分發(fā)揮五大作用，圍繞全市農行中心工作，加強和改進服務作風，推動全行綜合管理工作不斷提高水平，切實為全市農行改革發(fā)展服務。實行嚴格科學的考核評比，調動了基層行辦公室隊伍的積極性。截止 2021 年底，向省分行發(fā)送各類信息 130條，其中被采用 25 條；有針對性地向市委、市政府報送信息共計 65條，采用 36 條。 （五）對外宣傳成績顯著。進一步加強公文管理，嚴格公文處理運轉程序。以夯實管理基礎，突出價值創(chuàng)造為工作思路，力行轉方式、調 結構、強質量、增效益。各縣支行以做好內部商業(yè)秘密為重點進一步加強保密工作。妥善處理牽頭與分工負責的 關系、督辦與承辦的關系，屬于自己承辦的事項，沒有推諉拖延，保證按時高質量完成；