【正文】 的解決是沒(méi)有用的，重要的是我們要找方法，怎么去解決這些問(wèn)題，而不是去找借口。店長(zhǎng)一般要備三個(gè)筆記本： 會(huì)議筆記，用于公司開(kāi)會(huì)記錄； 工作筆記，用于店鋪工作的計(jì)劃和安排； 隨身筆記：用于記錄所發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題。而且，上司可能也沒(méi)有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長(zhǎng)用逆向思維辦法去探索解決問(wèn)題的途徑。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 強(qiáng)于他人的總結(jié)能力 他們具備的對(duì)問(wèn)題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)。有必要詳細(xì)說(shuō)明的問(wèn)題，再用附件形式附在報(bào)告或表格后面。常人遇到問(wèn)題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 超強(qiáng)的自我安慰能力 遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。 企業(yè)文化的適應(yīng)能力 他們對(duì)新組織的企業(yè)文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。他們更清楚投資忠誠(chéng)得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的。主要表現(xiàn)為：思維方式現(xiàn)代化，擁用先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。 生活中，工作中都需要自信。有了自信，我們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)獲得很多：自信會(huì)讓你贏得同事的尊重；自信會(huì)贏得上司的賞識(shí)；自信會(huì)提高我們的能力；自信會(huì)提升我們的銷(xiāo)售。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 心態(tài)篇 —— 店長(zhǎng)必備的積極心態(tài) 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 心態(tài)篇 —— 店長(zhǎng)必備的積極心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)充電，為自己積蓄能量。 不要用自己的優(yōu)勢(shì)作為討價(jià)還價(jià)的資本，因?yàn)槟愕囊磺卸际瞧髽I(yè)提供的平臺(tái)。 我們?cè)趯?shí)際工作中要養(yǎng)成獨(dú)立思考，獨(dú)立處理問(wèn)題的習(xí)慣，這樣才有利于自己能力的鍛煉。此處舉例是為了更進(jìn)一步說(shuō)明我們?cè)诠ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)獨(dú)立處理問(wèn)題的重要性！ 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 心態(tài)篇 —— 店長(zhǎng)必備的積極心態(tài) 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 心態(tài)篇 —— 店長(zhǎng)必備的積極心態(tài) 16點(diǎn)每日溫馨提示 （ 1）微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn) 。 自我激勵(lì) 1. 成功的人找方法，失敗的人找借口。 ，但并不能因?yàn)闊谰屯Ｖ构ぷ鳌? ，而是我們的財(cái)神爺，所以，我們要盡最大努力把他們的錢(qián)包掏空。 ，人要磨煉才老練。 ，我可以暫時(shí)沒(méi)有銷(xiāo)售能力，但我不能沒(méi)有把自己銷(xiāo)售能力提高的勇氣和信心。 ，但我不能每天昏昏噩噩，得過(guò)且過(guò)。 7. 生活是一面鏡子，我對(duì)她微笑，他會(huì)還我笑容。 （ 7）勤勞多一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn) 。但我們不能不管不問(wèn)，而是要給予指導(dǎo)，針對(duì)推銷(xiāo)中導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題要予以糾正，給予正確的方法。如果什么事情都讓上司來(lái)解決，第一是不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樯纤緵](méi)有那么多時(shí)間；第二是對(duì)我們自己的能力沒(méi)有得到鍛煉。 角色互換的心態(tài) 站在上級(jí)的立場(chǎng)去看待問(wèn)題，如果我是上司，我該怎么做？如果我是總經(jīng)理我又該怎么做？學(xué)會(huì)寬容和體諒上司。當(dāng)他們回來(lái)后， A報(bào)告說(shuō)有那種面料； B報(bào)告說(shuō)那里有多少家面料店，其中有那幾家有這種面料及面料價(jià)格。而自大是盲目夸大自己，放大自己，高估自己；自卑則是低估自己，不相信自己，覺(jué)得自己低人一等。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 積極的心態(tài) 明確的目標(biāo) 多嘗試、多走路 正確的思考方法 高度的自制力 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能 建立自信心 迷人的個(gè)性 創(chuàng)新制勝 充滿熱忱 1專心致志 1富有合作精神 1正確看待失敗 1永葆進(jìn)取心 1合理安排時(shí)間和金錢(qián) 1保持身體健康 1養(yǎng)成良好的習(xí)慣 拿破侖 ?？匆?jiàn)他們勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 修煉篇 —— 培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的 15種能力 1客觀對(duì)待忠誠(chéng) 從他們身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的忠誠(chéng)。達(dá)到讓上級(jí)聽(tīng)你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路。這樣，大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì)有共同語(yǔ)言，就會(huì)干的歡快。這在任何教科書(shū)上是無(wú)法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。因此，學(xué)會(huì)編寫(xiě)簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。面對(duì)人的惰性和部門(mén)之間的扯皮，只有 站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。他們的成功決不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為機(jī)遇好。這樣我們便于把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記在筆記本上，到了晚上在集中整理并找出解決的辦法。 為什么安排的事情沒(méi)有做？ —— 回答是：我沒(méi)有找到人，我沒(méi)有時(shí)間等等之類(lèi)的借口。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 基礎(chǔ)篇 十一、先做事情，再說(shuō)結(jié)果 一件事情，在沒(méi)有做之前，我們先不要自我否定。如果遇到問(wèn)題就先想到誰(shuí)去解決或者向上司匯報(bào)，那只能說(shuō)明一點(diǎn)：逃避和推卸責(zé)任。 只有店長(zhǎng)細(xì)心了，導(dǎo)購(gòu)才不敢敷衍我們。如果什么事情都要自己去做，那最終只有累死我們自己。如果有一天我們的員工都很自覺(jué)了，我們的處罰對(duì)她們也不起什么作用了。 如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng) —— 基礎(chǔ)篇 六、違規(guī)違紀(jì)，敢于懲罰 身為店長(zhǎng)，尤其是新上任的店長(zhǎng)，對(duì)于違反店面規(guī)章制度的員工，必須要嚴(yán)格處理，按照規(guī)章制度處理，如果我們總是想當(dāng)好人，不敢去管或者不敢去處罰，那么最終員工也不服你管，因?yàn)樗齻儾慌履恪１热缫?guī)章制度，一旦制定出來(lái)就必須要求每個(gè)人遵守，包括我們主管自己。比如：如何把庫(kù)房整理到位，如何盤(pán)點(diǎn)，我們店長(zhǎng)主管要先到庫(kù)房自己動(dòng)手，按照自己的標(biāo)準(zhǔn)做出來(lái)，然后叫員工按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，到時(shí)檢查，如果做的不到位的，我們也能給別人指出來(lái)什么地方?jīng)]有做好，這時(shí)員工也會(huì)心服口服，因?yàn)槲覀兌寄茏龅剑銘{什么做不到。身為一位管理者第一步是管好自己，第二步才是管好別人 。 三：膽識(shí) （ 1）不要常用缺乏自信的詞句； （ 2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事； （ 3）在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)； （ 4）整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀、陽(yáng)光； （ 5）做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗悖? （ 6）事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。因此店長(zhǎng)是店面的典范，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。同時(shí)，店長(zhǎng)培養(yǎng)出來(lái)人才，是建立職場(chǎng)關(guān)系的一個(gè)好的方法。門(mén)店的營(yíng)運(yùn)水平是做出來(lái)的，但是是通過(guò)檢查來(lái)保持的。 六、 鼓動(dòng)者 門(mén)店的每天工作大部分都是重復(fù)的工作。更多強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的角色。 一、 代表者 二、 責(zé)任者 在任何連鎖店，店長(zhǎng)必須承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)，是業(yè)績(jī)的責(zé)任者。高層有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，中層有詳細(xì)的工作計(jì)劃， 但往往在直接面對(duì)消費(fèi)者的地方 連鎖店的執(zhí)行會(huì)走樣。 ?每日要核對(duì)售貨數(shù)據(jù)與金額，使其準(zhǔn)確，即員工小票與收銀小票一致，收銀小票與電腦票據(jù)一致，實(shí)際金額與小票及電腦金額一致。 ?顧客反饋 。 ?如果這些工作都是你一個(gè)人在干，建議將副店長(zhǎng)、主管全部辭退！ ?如果這些工作使你得了憂慮癥，建議你馬上 回家休息！ ?如果你對(duì)這些問(wèn)題束手無(wú)策，已經(jīng)意識(shí) 到了這樣下去會(huì)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)造成影 響，會(huì)對(duì)公司造成損失，那么建議你辭 職！ 懵懂的店長(zhǎng) ?成為優(yōu)秀店長(zhǎng)，就會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ! ?成為優(yōu)秀的店長(zhǎng)，并在你的帶領(lǐng)下，使得團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 倍增，使得團(tuán)隊(duì)成為虎狼之師 ! 合格的店長(zhǎng)？?jī)?yōu)秀的店長(zhǎng)？ 合格的店長(zhǎng)？?jī)?yōu)秀的店長(zhǎng)？ ?開(kāi)店前的準(zhǔn)備 。 ?店內(nèi)外巡視商品的銷(xiāo) 售。 4. ?將本店的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)給員工并落實(shí)，時(shí)刻掌握完成情況。 店長(zhǎng)的工作流程： 合格的店長(zhǎng)？?jī)?yōu)秀的店長(zhǎng)？ ： ? 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