【正文】 并將考核結(jié)果納入年終工作績效考核。 加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。 四、人員要求 人員編制的完善 。 五、客戶信息管理 客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改 。引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。 注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。 2021工作計劃范文 4 通過上一在名師工作室的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，下一能夠在 名師工作室繼續(xù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是我的榮幸，能在名師的指導(dǎo)和引領(lǐng)下，切實提高教育教學(xué)水平和實踐能力，同樣是我的驕傲。 四、認(rèn)真撰寫名師工作室要求的各種材料。 能結(jié)合有關(guān)教育理論，針對教育教學(xué)不斷反思和總結(jié)，提高自身的專業(yè)發(fā)展能力。寫教育日志，可以分享教育的喜悅，為今后的成果構(gòu)建健全的步伐 。希望能得到導(dǎo)師的指導(dǎo)，助我成長 ! 第三篇：幼兒園老師 2021 個人工作總結(jié)模板 幼兒園老師 2021 個人工作總結(jié)模板 教 書育人是人民教師的中心工作。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。 三、配班工作 這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師。 讓家長參與到我們的工作中。 本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項工作。 本學(xué)期，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：一是制作幼兒一日生活評比欄，用紅、黃、紫、綠四色花，分別代替良好作息時間 、衛(wèi)生情況、午休情況、活動情況。 工作上所取得的成果是顯而易見的，幼兒學(xué)習(xí)英語積極性漸漸增強了，在一日生活中，幼兒會不經(jīng)意地說出英語。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進步。 二、思想提高了一點 無論是小學(xué)教育，還是幼兒教育，所做的工作都是最基礎(chǔ)的，都是為祖國培育更美更艷的花朵。老師家長今天怎樣教育孩子，明天孩子就會成為怎樣的人。我好說歹說，人家答應(yīng)回家吃晚飯，八點就回來，我急急火火回家吃飯，八點前趕回去等，結(jié)果，小雨淅瀝瀝地下，小鳳一個勁地吹，我在人家門前的屋檐下等到了九點半，等到做完回家已是十二點多了。我會在今后的工作中多學(xué)習(xí)，多思索，多實踐，以求更大進步。 二、教育教學(xué)方面 認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園新《綱要》及《走進新教材》，全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。養(yǎng)成他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與活潑開朗的性格。到莘松幼兒園參加觀摩學(xué)習(xí)，吸取他們的教學(xué)經(jīng)驗，讓我受益非淺！在園內(nèi)，積極主動參加學(xué)校組織的教學(xué)比武、演講比賽等活動，撰寫的案例榮獲了上海市三等獎的理想成績。班主任教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯(lián)絡(luò)，更好地關(guān)心孩子的成長。本學(xué)年我們堅持以《 36 歲幼兒學(xué)習(xí) 與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，通過全體老師的學(xué)習(xí)引領(lǐng)，為幼兒后續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，幫助教師和家長了解 36 歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的基本規(guī)律和特點，努力讓幼兒在這里度過快樂而有意義的童年；通過開設(shè)形式多樣的活動，為幼兒搭建鍛煉展示的平臺，提升我園教師組織管理能力，提升幼兒自信、合作、動手等能力。開闊了教師專業(yè)視野，提高了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。 兩學(xué)期來，我園重點進行了教師試課、摹課、上課比賽。 四、幼兒活動豐富多彩 本學(xué)年，我們利用節(jié)日舉行了一系列活動 9 月 10 日教師節(jié) —— 老師我們愛您。 新年聯(lián)歡會 放假前一天的下午，我園以班級為單位開展了新年聯(lián)歡會的活動，孩子們載歌載舞，度過了一個難忘而有意義的下午。 經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備，我們評選出全園 40 多位小朋友的繪畫作品和 7 位小朋友的講故事視頻寄送到濟南舉辦地參評。我們還特別重視幼兒出、入校園時段的安全，門衛(wèi)和保安持械上崗，維持秩序，家長與班級老師進行無縫對接，保證幼兒進出安全萬無一失。食堂管理鞏慶堂專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格確保全園師生飲食、飲水安全。我園從不間斷與社區(qū)的。每日由帶班教師配合保健宋照會老師按時晨檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄，確保每天入園幼兒的身體是健康的，一年來，從未出現(xiàn)過流行病毒蔓延和交叉感染現(xiàn)象。一年來，每天姚園長都是親自進行校園巡視，定期做好各種游戲器械、設(shè)備設(shè)施的檢查工作。 活動得到領(lǐng)導(dǎo)和家長的一致好評。樹葉粘貼的各種圖案；蔬菜雕刻的各種小動物；果殼制作的精美風(fēng)鈴都讓我們陶醉在豐收的美好季節(jié)里。通過這樣 的比賽活動，大大促進了全體教師基本功的提高。這樣大大提高了老師們研討和撰寫的積極性。我們還采用自學(xué)、集中學(xué)、看專家講座視頻等多種學(xué)習(xí)形式，以老帶新，有效地促進了教師的教育教學(xué)水平及組織教育教學(xué)駕馭能力的提高。但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓！ 幼兒園老師 2021 個人工作總結(jié) 5 繁忙而又充實的一學(xué)年即將過去，回想一學(xué)年來幼兒園工作的點滴，倍感欣慰。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面 的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進行、目標(biāo)的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng) 作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機會。利用各種渠道如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。 校園文化建設(shè)：開園后的校園文化建設(shè)的主要內(nèi)容轉(zhuǎn)到了班級文化建設(shè)方面，上次在進行班級文化評比是我已經(jīng)做了簡單的說明，今天不再多說，只是想說的仍然是對老師們的感謝，我在其中日思夜想的謀劃、魂牽夢繞的心思、苦心孤詣的精力、殫精竭慮的努力就不再說了，寒天飲冰水，點滴在心頭。有大量的工作是在深夜完成的，有時急需的材料干到黎明時分。這使我的觀念得以重新來認(rèn)識幼兒教育的重要性。在這五個月中，我們所經(jīng)歷的思想、觀念、教育教學(xué)方式以及個人行為方式的轉(zhuǎn)變是前所未有的，但始終沒有改變的是保持著高度的責(zé)任感，以積極進取的精神投入到工作中。對個別幼 兒出現(xiàn)特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。學(xué)習(xí)英語中的汽球時，讓幼兒通過身體的各個部位來玩球，然后大膽地表述。 三、堅定信心，規(guī)范良好常規(guī) 俗語說：沒有規(guī)矩，難成方圓。 一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。 定期進行家訪、電訪。 注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進的理論應(yīng)用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用 .。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤，熱愛集體 ，服從分配，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，做到既教書又育人。作為一名教師，只有不斷學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)知背景，才能得到學(xué)生的喜歡。 堅持每周寫一次教育札記，反思 自己教育教學(xué)過程中的得失，尋求更好的教育方法，提高教育教學(xué)能力。 二、研修目標(biāo) 轉(zhuǎn)變固有的教育觀念，與新時期的教育觀念保持一致。 三、積極聽課，做好聽課記錄的同時，我還要進行課后反思，想一想聽課時自己聽到了哪些值得我去學(xué)習(xí)的東西，為什么我會沒有想到成員老師所想到的方法，之后將自己 的想法進行總結(jié)，寫出課后反思。 各部門多方位合作，降低客戶投訴 在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。 八、客服人員培訓(xùn) 隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細(xì)講解。回訪制度 。 服務(wù)滿意率 98%以上。 二、部門總體工作思路 按照工作目標(biāo)的要求及化、可 量化、可考核的原則： 延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。每位結(jié)親結(jié)對幫扶人員的幫扶資金投入不低于每戶2021 元 /年，幫扶人員每年到村到戶時間不低于 15 天，達到每個貧困戶都有幫扶資金和增收產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)見項目、見產(chǎn)業(yè)、見增收、見成效。 (詳見附表 ) (五 )30 歲以下青年教師 (干部 )定期下派幫扶行動計劃 (方案另行印發(fā) )。學(xué)院所有在編人員 (近三年即將退休職工和困難職工除外 )。幫助貧困群眾出點子、想法子，共同謀劃發(fā)展新思路和新舉措，堅持以產(chǎn)業(yè)為支撐，因地制宜幫助貧困村貧困戶發(fā)展特色增收致富產(chǎn)業(yè)，尤其要幫助發(fā)展一批周期短、效益大、可持續(xù)增收的產(chǎn)業(yè)，努力探索構(gòu)建貧困群眾持續(xù)增收長效機制。廣泛排查摸底，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到公開公平公正，摸清貧困村、貧困戶、貧困人口情況，精準(zhǔn)確定幫扶對象，結(jié)親結(jié)對幫扶到村、到戶、到人，確?！胺稣尕殹?。維修工作要做到及時和質(zhì)量保證，建立維修檔案，按時填寫《維修記錄》和《巡查記錄》，并與安全隱患排查同步進行。每月根據(jù)食堂運營情況，組織召開學(xué)生與食堂承包人的聯(lián)席會，無記名填寫《顧客滿意率調(diào)查表》，聽取學(xué)生意見，改善學(xué)生就餐供應(yīng)?；厥崭黝愞k公廢品及廢舊報紙等。嚴(yán)防各類傳染病的蔓 延。做到經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合 。 加強后勤人員的政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)和貫徹十 _大精神，保持_員的先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 多參與學(xué)校教師教研組探討學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)良好的教育教學(xué)方法。計劃讀書書目：《教育的理想與信念》《愛彌兒》《愛的教育》《新教育之夢》《給教師的一百條建議》以及歷代文學(xué)經(jīng)典中部分作品。通過教學(xué)設(shè)計、聽課、評課、反思等途徑，使這些資料成為名師工作室的教育教學(xué)研究的第一手材料。因此特制定下一年度個人工作計劃： 一、我會全身心的投入到工作室培訓(xùn)當(dāng)中并積極努力的聆聽名師示范課，在示范課的引領(lǐng)中吸取精華，將吸取的精華與自身實際、學(xué)生實際緊密結(jié)合，找到的教學(xué)方案。進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn) 。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理 。 產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時 的交公司相關(guān)部門處理。包括客服部主要內(nèi)容的描述 。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中 發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作 。 (三 )落實幫扶責(zé)任。 (四 )結(jié)對幫扶方式。堅持物的扶貧與人的扶貧有機結(jié)合，將精準(zhǔn)扶貧結(jié)親結(jié)對幫扶貧困戶與開展“潔凈水”行動、依法治村、文明創(chuàng)建、文化進村等活動有機結(jié)合起來，加快幸福美麗新村建設(shè)。 三、幫扶內(nèi)容 (一 )改善生存條件。 2021工作計劃范文 2 為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于強化扶貧幫困工作的總體部署，切實做好扶貧幫困工作，根據(jù)《中共 __市委辦公室、 __市人民政府辦公室關(guān)于開展精準(zhǔn)扶貧結(jié)親結(jié)對幫扶活動的意見》 (廣委辦發(fā)〔 20__〕12 號 )文件精神，結(jié)合學(xué)院實際情況，制定本方案。 衛(wèi)生與保潔謀劃市場化化經(jīng)營，面向社會全面招標(biāo)，我們相信，專業(yè)的衛(wèi)生與保潔人員會讓我們擁有一個干凈、整潔的辦公和生活環(huán)境。 八、開拓創(chuàng)新，不斷加大改革力度。 按照上級財政部門的工作要求，結(jié)合支付制度改革，完善各項制度建設(shè)，做到帳目清楚，程序規(guī)范。 車輛行駛安全。不出安全事故。2021 個人工作計劃模板 [共五篇 ] 第一篇： 2021 個人工作計劃模板 2021 工作計劃范文有哪些 ?制定計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。 樹立安全責(zé)任高于一切的思想，重點做好以下工作： 財務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行上級財政部門的工作要求，做到帳目清楚，程序規(guī)范。樹立憂患意識，杜絕麻痹大意思想，按照出入庫程序運行，定期排查隱患。 四、抓好財務(wù)管理。 在新的一年，我科計劃拆除原有舊的中央空調(diào)，安裝新的空調(diào)設(shè)備，為廣大教職工創(chuàng)建更好的辦公環(huán)境。醫(yī)務(wù)室面向全校學(xué)生開放，組織成立各類醫(yī)學(xué)保健小組，宣傳衛(wèi)生保健常識 。遵守校規(guī)校紀(jì)，愛護公共設(shè)施與環(huán)境。堅持扶志扶根扶本，把發(fā)展作為解決貧困的根本途徑，堅定發(fā)展定力，幫助貧困村、貧困戶落實改善生存生產(chǎn)生活條件、落實致富項目，發(fā)展增收產(chǎn)業(yè)、尋找增收門路、提升增收能力，通過發(fā)展加快貧困村貧困群眾脫貧致富步伐。 (四 )提高幸福指數(shù)。 20__年至 20__年，一定三年不變，對象不脫貧、結(jié)親不脫鉤、幫扶不走人。