【正文】 系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門?？记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄 。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔 。 做事要考慮周全、細(xì)心。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接 觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。而隨后我的努力，更是加速了因?yàn)槲抑型緛淼竭@個(gè)項(xiàng)目由不熟悉到熟悉的過程，使我能更好、更有效的投入到工作中去。只有保持心態(tài)平和，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，才能不斷提高、取得進(jìn)步。 在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) 。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和 ERP的出納知識(shí)及操作，利用 ERP 使工作更加準(zhǔn)確和快速。 三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為： 學(xué)習(xí)不夠。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。而對(duì)待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己 ，以便自己以后的人生道路越走越精彩?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。其次，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)金額度，提高提成比例。雖然從業(yè)績(jī)上看并沒有特別大的區(qū)別，但就我個(gè) 人來看，是一種整體細(xì)節(jié)上的進(jìn)步，而這種進(jìn)步終究會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上面。而現(xiàn)在我們 8 月份的工作已經(jīng)圓滿的結(jié)束了，接下來我們要面對(duì)的 工作則是 9 月份的了，不過在此之前，還是先讓我們對(duì)之前的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)吧 !一個(gè)銷售人員，我們很多的時(shí)候都是在和客戶周旋，而這也是一件很不容易的事情，并且要是是一名房地產(chǎn)銷售的話，那就更加的不容易了。 但是光是這樣也不是夠的，我還要做的事情還有很多，而面對(duì)客戶你不能夠等著他來找你，你要自己主動(dòng)的去找他才是對(duì)的。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選 擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。螞蟻這東西，很有靈性。他們?cè)?也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好 的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮?？创蠹覐牟徽J(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友 。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己 !(2)具有責(zé)任感 。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家 。 在七月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解 。 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在 我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我這一次也就是找對(duì)了方向，所以才能夠成功的成交這幾套房子。并且我覺得我還需要對(duì)房屋建造方面加強(qiáng)一下學(xué)習(xí)，對(duì)房屋結(jié)構(gòu)內(nèi)部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶認(rèn)識(shí)到這里正是他所需要的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)。 在這個(gè)八月份，我通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)了知名的房產(chǎn)銷售專家 __先生的視頻課程，并認(rèn)真的做了學(xué)習(xí)筆記，通過這樣不斷地學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的 工作能力，讓我能夠更好地把握住客戶的心理，為客戶提供更好更專業(yè)的建議和回復(fù)，建立起互相信任的能力基礎(chǔ)。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。 四、不足和需改進(jìn)方面。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一 種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己， 改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。 實(shí)抓應(yīng)收賬款及往來帳的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) 。由于入職時(shí)間較短、業(yè)務(wù)不熟悉，日常的工作量已經(jīng)基本飽和，我時(shí)常會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工作保質(zhì)保量完成。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些 知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水 。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊 錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。 __月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來。把客戶放在第一位，讓客戶知道了我們商場(chǎng)是一個(gè)尊重客戶，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買。 四、本月份工作中存在的問題當(dāng)然，在本月依舊有著一些工作上的不足，首先是由于人員的短缺，我們?cè)诠ぷ魃嫌幸恍┞┒?，影響了教育進(jìn)度的推進(jìn)，拖了幼兒園的后腿，這讓我們很是懊悔。 一、 __月份后勤工作方面本月份的工作包括了開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及開學(xué)后的一系列工作，為了讓幼兒園中的教師工作能夠更好地開展，我們?cè)诒驹赂鶕?jù)教師要求準(zhǔn)備了大量的教學(xué)器材以及材料，包括彩色紙、直尺、安全剪刀、畫筆等等，幫助我們 __幼兒園的幼兒們能夠更好地理解和學(xué)習(xí)知識(shí)。當(dāng)然新的一年也是要有新的工作，新的任務(wù)，所以更是需要有更好的計(jì)劃，對(duì)工作有更好 的安排。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下 :一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。努力提高黨員反饋群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的積極性，強(qiáng)化黨員為人民服務(wù)的意識(shí)，努力提高 黨員在職工群眾中生產(chǎn)模范帶頭示范的效果，增強(qiáng)黨員在群眾中的威信。制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法和保證措施。 20__年，校黨委積極帶領(lǐng)廣大教職員工，認(rèn)真處理改革、發(fā)展、與穩(wěn)定的關(guān)系，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，但也存在一些問 題和不足，如：干部隊(duì)伍調(diào)整幅度大，干部管理能力和水平有待于進(jìn)一步提高 。及時(shí)向上級(jí)反映老同志關(guān)心的離退休教師工資問題 。充分發(fā)揮基層分工會(huì)積極作用，繼 5 月份各分會(huì)組織了奔向黃河戶外健身周活動(dòng)后，11 月份又組織了跳繩、拔河、游園等形式多樣的集體活動(dòng)，在群眾性活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極參加上級(jí)工會(huì)組織的文體活動(dòng)，先后獲得省公司建國(guó) 55 周年文藝匯演金獎(jiǎng)、網(wǎng)公司建國(guó) 55 周年文藝匯演銀獎(jiǎng)、河南省直機(jī)關(guān)第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球、網(wǎng)球等項(xiàng)目的一個(gè)團(tuán)體冠軍、四個(gè)單項(xiàng)冠軍、二個(gè)單項(xiàng)亞軍的好成績(jī)。 師資隊(duì)伍建設(shè)日趨合理。今年錄取?？粕?979 人，專升本 170 余人，校外建立函授站 2 個(gè)，函授教學(xué)點(diǎn) 5 個(gè)，其中一個(gè)函授站被華北電力大學(xué)評(píng)為 20__/20__學(xué)年優(yōu)秀函授站。修訂了《教材管理?xiàng)l例》，明確了教材管理職責(zé)，規(guī)范了教材編寫出版、計(jì)劃管理、訂購發(fā)放等程序。 六、弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，全面完成年度工作目標(biāo) 20__年，校黨委弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，按照年初工作思路，扎扎實(shí)實(shí)地 抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，有力的保證了年度各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。學(xué)工部、公寓及物業(yè)部積極配合，制定了學(xué)生公寓管理?xiàng)l例，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的文明行為，年底對(duì)文明宿舍和文明個(gè)人進(jìn)行了表彰，收到了良好的效果 。加大了思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)公寓、進(jìn)社團(tuán)的工作力度，積極探索新形勢(shì)下學(xué)校思想政治工作的規(guī)律，不斷改革創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容、形式、方法、手 段和機(jī)制，使思想政治工作與學(xué)校中心工作相互滲透、相互促進(jìn)，增強(qiáng)了思想政治工作的預(yù)見 性、敏銳性、針對(duì)性和有效性。 整理完善了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。堅(jiān)持利用電視網(wǎng)絡(luò)每月播放一部廉政教育片，并組織校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的家屬開展以強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)為主要內(nèi)容的賢內(nèi)助、廉 內(nèi)助座談會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律和遵紀(jì)守法意識(shí)，提高了拒腐防變的能力。 20__年學(xué)校發(fā)展黨員 133 名，新黨員信念堅(jiān)定、政治可靠、工作積極主動(dòng)，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。 二、以創(chuàng)建五好基層黨組織活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用 20__年，學(xué)校順利完成了機(jī)構(gòu)調(diào)整、中層干部配備和健全基層黨組織工 作，新的辦學(xué)格局初步形成，學(xué)校進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。本著有利于與普通高校的管理體制接軌、有利于學(xué)校整體運(yùn)作、有 利于學(xué)校學(xué)科和專業(yè)建設(shè)、有利于學(xué)校人力教學(xué)資源合理配置、有利于學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展 的原則，學(xué)校提出了拉大辦學(xué)框架、調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的方案，并獲得了省公司的批復(fù)。中心組學(xué)習(xí)重點(diǎn)明確，緊緊把三個(gè)代表 重要思想與學(xué)習(xí)貫徹黨的 __屆 _中全會(huì)精神、全省電力工作會(huì)和全省高等教育工作會(huì)精神緊密結(jié)合起來，用三個(gè)代表重要思想統(tǒng)攬學(xué)校的工作，正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關(guān)系，全年不同層次的政治理論 集中學(xué)習(xí)二十余次，對(duì)十余個(gè)有關(guān)學(xué)校發(fā)展的專題進(jìn)行了深入的探討，學(xué)習(xí)成效顯著 。使撤場(chǎng)沒有要過零工。但是，這不是理由，不是借口 。多和基地的人員溝通溝通。 如何使績(jī)效管理軟著陸，達(dá)到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。 建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求全、細(xì)、嚴(yán)：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo) 。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。 vc(特別是 v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。 二、本月工作內(nèi)容保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。 激光機(jī) (先購進(jìn)使用的一臺(tái) )需要大修。 從工作項(xiàng)目，提出關(guān)鍵項(xiàng)目。設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 。 車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。在圖紙上給我標(biāo)明，讓我拿著圖紙到隧道里比對(duì)。拆圍擋 。 月度工作總結(jié)匯報(bào) 3 求發(fā)展取得突出成效的一年。 認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。從四月份開始，校黨委就積極籌備，重新修訂了《中層干部管理暫行規(guī)定》，明確了有關(guān)干部選拔的規(guī)定，召開全校教職工大會(huì)，宣傳發(fā)動(dòng)，經(jīng)過自薦，民主推薦，組織考察，黨委研究決定，八月份， 16 名德才兼?zhèn)?、年富力?qiáng)、群眾公認(rèn)、熱心為大家 服務(wù)的同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位， 29 名中層干部輪崗。 立足教育，強(qiáng)化管理，建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍。全體黨員在實(shí)際工作中努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，在群眾中樹立了良好的形象和威信，涌現(xiàn)出一批制度完善、作風(fēng)民主、凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)、能帶領(lǐng)本部門黨員群眾勤奮工作，業(yè)績(jī)顯著的基層黨組織和忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)、敬業(yè)愛崗、克己奉公、無私奉獻(xiàn)的共產(chǎn)黨員。明確學(xué)校黨委書記、校長(zhǎng)是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的第一責(zé)任人，書記、校長(zhǎng)與副校級(jí)干部、副校級(jí)干部與中層干部逐級(jí)簽訂了責(zé)任書，做到分工明確、各負(fù)其責(zé)，從而形成了上下貫通、縱橫相連的工作機(jī)制。校級(jí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制自查得分均在 98 分以上，職工民主測(cè)評(píng)得分均在 分以上。積極參與省公司思想政治工作教育學(xué)組年會(huì)，研究探討新時(shí)期思想政治工作的新特點(diǎn)和新規(guī)律，交流學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。 8000 余平方米的新辦公樓啟用，學(xué)校行政辦公、教學(xué)用房緊張的局面得到緩解，投入 150 余萬元配置了家具和計(jì)算機(jī)，大大改善了辦公條件，投入 25 余萬元改造學(xué)生公寓、食堂，不斷改善學(xué)生生活條件，家屬院新增硬化面積 2021 余 平方米，新蓋自行車棚一座，校園新增綠化面積 400 余平方米，一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的校園逐步展現(xiàn)出來。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、評(píng)價(jià)，完善了教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系