4s店業(yè)務(wù)(存儲版)
【正文】 主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況 價格監(jiān)控 —— 銷售價格權(quán)限表、價格指數(shù)變化 銷售類別分析 —— 零售、政府采購、團(tuán)購、二級網(wǎng)點銷售 客戶資源管理 —— 老客戶回購數(shù)量 老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量 /老客戶介紹數(shù)量） 營銷活動 —— 外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量 與集團(tuán)俱樂部聯(lián)合活動情況 市場份額 —— 本期銷售數(shù)量 /本期當(dāng)?shù)厥袌錾吓屏? 競品情況 —— 同級別車型前三位地區(qū)銷量 /上牌量 1三項業(yè)務(wù)情況 —— 保險（投保率＝保險數(shù)量 /本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數(shù)量 /本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量 /銷量） 1人均效率 —— 接待量 /人日 前臺接待量 /人日、維修收入 /人 ，提升續(xù)保業(yè)務(wù)占比。 出險后報案、查勘定損、賠款領(lǐng)取等和我公司交互的流程及操作規(guī)范。 二、與我公司的合作措施 （一）承保方面 該 4S 店的總體保費規(guī)模、我公司的預(yù)計保費規(guī)模、目前合作的各家保險公司及保費業(yè)務(wù)占比等。 調(diào)研了解每個部門的職能分工，售前、售中、售后整個運作流程和相應(yīng)的管理制度規(guī)范，考核指標(biāo)設(shè)定等情況。 （ 2）每月維修、保養(yǎng)車輛的數(shù)量、車輛定損價格水平和修理費用金額； （ 3）合作后，如何關(guān)注多次出險的客戶情況，采取何種防范舉措等。一是明確對車輛保養(yǎng)服務(wù)措施；二是如何確保增值服務(wù)方面的措施到位等。日（服務(wù)部上報） 人均效率 —— 維修數(shù)量 /人日、維修收入 /人日、銷量 /人 考察人： 考察時間： 第四篇： 4s 店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論 4s 店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論 銷售管理要點： 信息留存量 —— 信息留存率（信息留存量 /客流量 ）（銷售部上報） 成交量 —— 成交率（成交量 /信息留存量）（銷售部上報） 廣告投放 —— 客流量增幅比較圖（市場部上報） 競爭對手廣告投放 —— 主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況（市場部上報） 價格監(jiān)控 —— 銷售價格權(quán)限表、價格指數(shù)變化（銷售部上報） 銷售類別分析 —— 零售、政府采購、團(tuán)購、二級網(wǎng)點銷售（銷售部上報） 客戶資源管理 —— 老客戶回購數(shù)量（銷售部上報） 老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量 /老客戶介紹數(shù)量） 營銷活動 —— 外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量 與集團(tuán)俱樂部聯(lián)合活動情況（銷 售部市場部上報） 市場份額 —— 本期銷售數(shù)量 /本期當(dāng)?shù)厥袌鰭炫屏浚ㄊ袌霾可蠄螅? 競品情況 —— 同級別車型前三位地區(qū)銷量 /掛牌量（市場部上報） 1三項業(yè)務(wù)情況 —— 保險（投保率＝保險數(shù)量 /本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數(shù)量 /本地銷量）、 二手車（置換率＝置換數(shù)量 /銷量）（銷售部上報） 1人均效率 —— 接待量 /人 三、日常風(fēng)險管控
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