4s店業(yè)務(存儲版)
【正文】 主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況 價格監(jiān)控 —— 銷售價格權限表、價格指數變化 銷售類別分析 —— 零售、政府采購、團購、二級網點銷售 客戶資源管理 —— 老客戶回購數量 老客戶介紹數量、成交率（成交量 /老客戶介紹數量） 營銷活動 —— 外展次數、意向客戶留存數量、成交量 與集團俱樂部聯合活動情況 市場份額 —— 本期銷售數量 /本期當地市場上牌量 競品情況 —— 同級別車型前三位地區(qū)銷量 /上牌量 1三項業(yè)務情況 —— 保險（投保率＝保險數量 /本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數量 /本地銷量）、二手車（置換率＝置換數量 /銷量） 1人均效率 —— 接待量 /人日 前臺接待量 /人日、維修收入 /人 ，提升續(xù)保業(yè)務占比。 出險后報案、查勘定損、賠款領取等和我公司交互的流程及操作規(guī)范。 二、與我公司的合作措施 （一）承保方面 該 4S 店的總體保費規(guī)模、我公司的預計保費規(guī)模、目前合作的各家保險公司及保費業(yè)務占比等。 調研了解每個部門的職能分工，售前、售中、售后整個運作流程和相應的管理制度規(guī)范，考核指標設定等情況。 （ 2）每月維修、保養(yǎng)車輛的數量、車輛定損價格水平和修理費用金額； （ 3）合作后，如何關注多次出險的客戶情況，采取何種防范舉措等。一是明確對車輛保養(yǎng)服務措施；二是如何確保增值服務方面的措施到位等。日（服務部上報） 人均效率 —— 維修數量 /人日、維修收入 /人日、銷量 /人 考察人： 考察時間： 第四篇： 4s 店總經理業(yè)務管理概論 4s 店總經理業(yè)務管理概論 銷售管理要點： 信息留存量 —— 信息留存率（信息留存量 /客流量 ）（銷售部上報） 成交量 —— 成交率（成交量 /信息留存量）（銷售部上報） 廣告投放 —— 客流量增幅比較圖（市場部上報） 競爭對手廣告投放 —— 主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況（市場部上報） 價格監(jiān)控 —— 銷售價格權限表、價格指數變化（銷售部上報） 銷售類別分析 —— 零售、政府采購、團購、二級網點銷售（銷售部上報） 客戶資源管理 —— 老客戶回購數量（銷售部上報） 老客戶介紹數量、成交率（成交量 /老客戶介紹數量） 營銷活動 —— 外展次數、意向客戶留存數量、成交量 與集團俱樂部聯合活動情況（銷 售部市場部上報） 市場份額 —— 本期銷售數量 /本期當地市場掛牌量（市場部上報） 競品情況 —— 同級別車型前三位地區(qū)銷量 /掛牌量（市場部上報） 1三項業(yè)務情況 —— 保險（投保率＝保險數量 /本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數量 /本地銷量）、 二手車（置換率＝置換數量 /銷量）（銷售部上報） 1人均效率 —— 接待量 /人 三、日常風險管控
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