【正文】 。（例如：在奧迪的 4s 店里：相當(dāng)于上圖服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)名稱是服務(wù)總監(jiān)，相當(dāng)于客戶主管的職務(wù)名稱是服務(wù)經(jīng)理；例如：在有的 4s 店里，有的副總經(jīng)理兼售后服務(wù)經(jīng)理等等，情況不一而同） 與 4s 店主管人員電話溝通在了解了以上兩點以后，我們的產(chǎn)品進入 4s 店的工作，就好開展了。是月結(jié)，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批，還是壓后一批結(jié)前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。前面第一種情況，重點負責(zé)銷售的是前臺維修接待；第二種情況應(yīng)該是前臺維修接待和車間維修人員并重，并且車間維修人員的對顧客的說服力應(yīng)該是更強一些，由于技術(shù)方面的原因。由于 4s 店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理 商或經(jīng)銷商既要做到不影響4s 店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽，又要做到能對自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用，這需要頗費一些腦力進行思考才行（希望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的）。 4s 店每常規(guī)的保養(yǎng)活動，就是春秋兩季的換 季保養(yǎng)活動，一般規(guī)模都比較大，時間持續(xù)也比較長。一是我們有了怎么進入汽車 4s 店并與之怎么合作的一番切身體會和經(jīng)驗總結(jié)，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進入和合作的該汽車品牌 4s 店的影響和延伸價值。這樣的情況在全國來說，應(yīng)該為之不少。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗 ! **年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管 理。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。同年 9 月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。 首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助 。 當(dāng)然， XXX 作為一 個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善 。路遙方知馬力，歲寒可見后凋 相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解 。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。這些一直是我的工作態(tài)度。 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。我相信有壓力才有動力。 ，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。 。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字， 即：嚴格、緊張、忙碌。 汽車銷售是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的。 。通過學(xué)習(xí)，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到 提升。 我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對威佳的經(jīng)營理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。下周給自己多少任務(wù)。 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。 ，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。以下是我 20xx年的工作計劃： ，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的 同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助 !也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。 當(dāng)然我也認識到自身存在的許多不足 。通過在 ...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè) ! 或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴?。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有 成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進 入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開始。 **年工作計劃主要針對配件 6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。杜絕因備件問題的用戶投訴。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。由于地緣關(guān)系，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。所以要增進與 4s 店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個借口，去拜訪一下 4s 店的相關(guān) 主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況，有什么問題沒有，可以不必呆多長時間；二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以。現(xiàn)在每個 4s 店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經(jīng)營的，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以，我覺得。①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品；②產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價錢③產(chǎn)品的賣點介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢？這就需要物質(zhì)的刺激和獎勵，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎勵政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動相關(guān)人員的工作積 極性。當(dāng)然也有 4s 店現(xiàn)款進貨的，在談判的過程中，但這樣的情 況比較少。關(guān)鍵一點就是，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后這一塊，來尋找出象服務(wù)經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進入 4s 店的決策權(quán)與 談判權(quán)的主管人員；象客戶主管（前臺維修接待）、技術(shù)主管（維修工）這種產(chǎn)品進入 4s 店后具體負責(zé)銷售的人員；象配件主管（庫管）、財務(wù)經(jīng)理等這種與進貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。另外汽車 4s 店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況下）：要求汽車用品生產(chǎn)廠家，代理商或經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車 4s 店一般是不會選擇經(jīng)銷的。 一、開拓篇：如何進入 4s店 首先要了解 4s 店選擇汽車用品的原則和顧慮汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進入 4s 店，必須首先弄清 4s 店選擇汽車用品的原則和顧慮。 最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。⑴負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 。眾所周知，每一個 4s 店，其所經(jīng)銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護自己的汽車品牌，是嚴格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。所以我都會用心的去做每一件事。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽 和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中