20xx前臺工作的心得體會范文三篇(存儲版)
【正文】 算是客人錯了，也要把對的讓給客人。 五、各個(gè)部門之間的溝通，配合問題 前臺，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的 工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流 !在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝 !現(xiàn)在我對前面 5 個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。 二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。我也很感謝給我提意見的同事 !因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。另外前臺也不止我一個(gè)人，還有另外一名員工，她屬于比較靦腆的類型，因此在待人處事方面我也會幫她。 其次則是口語表達(dá)能力，由于在酒店的前臺，平時(shí)也會接到預(yù)定房間的電話，由于之前有過做客服的相關(guān)經(jīng)歷，因此在這方面自己屬于做的比較好的成員之一，我能夠在最短的時(shí)間判定出客戶的潛在需求，然后快速辦理好客戶想要辦理的業(yè)務(wù)。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我在過去的 5 個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌 ! 前臺工作心得體會 2 過去的 202x 年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。作為陽光 365 酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命?？腿宿k理手續(xù)時(shí) ，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。下面是職場范文網(wǎng)小編
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1