小區(qū)物業(yè)樓管工作計劃范文(存儲版)
【正文】 水壓問題 (其中 23 號樓 11 層尤為嚴重 )，周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解 ，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。改善服務質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。 2 給予棟內(nèi)一定范圍內(nèi)更多的主動權，自己去規(guī)劃第三個班。 ⑥部門接替工作有些倉促。 總括部 門兩年的情況，覺得有以下幾點 ①很多成員都只是抱著通過工作來獲取一定的補助，緩解家庭的壓力的心態(tài)去工作，他們大多都只是低頭去做事，卻很少抬起頭來思考為什么做，怎么做才能更好，做完了自己有什么不足和收獲，出現(xiàn)了問題和錯誤也不去積極反思，除了工作以外，很少積極主動和別人交流，對部門的認同感也不是非常的強烈。第二天又參加了樓管會的面試，并從此與薈 6 樓管會結(jié)下了緣，時至今日，覺得自己真的要感謝很多學長 和同學，是他們給了自己一個機會，也是他們影響著自己。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為真實性，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。 做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)樓管人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。 四、誠信服務。在大二做副棟長的時間里，通過每次陳允龍主任開會講話以及參加各個樓棟的交流會，更加讓自己認識到了自己的不足：公共場合講話不夠自信，語無倫次，十分緊張，心理素質(zhì)差，做事情猶豫不決，做事情條理性缺乏，缺乏領導力等。 ③棟內(nèi)偶爾出現(xiàn)一些十分不愿意配合部門成員工作的同學和寢室，頂撞值班成員，造成我們的部門成員在辛苦工作的同時心靈受到損傷，也促使他們在以后的工作中不愿意積極的去管理，心理產(chǎn)生陰影。每次工作后評出的 a 級成員得到的贊同和認可不夠，榮譽影響不大，對成員積極性的調(diào)動不是很明顯。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所提供的商品是無形的服務。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促 進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。園區(qū)中有很多小孩，他們的思
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