【正文】 了約訪活動(dòng)，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)全年約訪 860 件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá) 2600 多個(gè) (次 )、專家達(dá) 1200 余人次，約 訪案件案結(jié)事了率達(dá) %。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì) (居委會(huì) )、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 (街道辦事處 )、縣 (市、區(qū) )里業(yè)務(wù)主管部門 。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展捆綁式幫扶活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。 五、存在的信訪問題 一是信訪總量持續(xù) 增長的勢頭急需遏制 。初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到 98%以上 。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立來信下訪制度和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的大下訪格局。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好四硬兩軟六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備 。 20__年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀 況進(jìn)行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲三項(xiàng)建議權(quán)來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。要抓住群眾來信和來訪的同源性規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 主要采取以下九個(gè)方面的措施： 建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。 20__年的工作要點(diǎn) 20__年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動(dòng)，力爭再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的， 能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。既要促成已發(fā)案件案結(jié)事了，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的牛鼻子。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測制度。公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照四見面、兩點(diǎn)頭的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。撰寫調(diào)查報(bào)告 370 余篇，在省級以上報(bào)刊發(fā)表 160 余篇 。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到 硬化 。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實(shí)施救助， 20__年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)， 20__年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺相關(guān)政策。 二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的風(fēng)向標(biāo)。 三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。 四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在把信訪績效納入縣市區(qū)綜合目標(biāo)考核、綜治目標(biāo)考核和行政績效考核的同時(shí)，市委組織部 20__年把領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效納入干部提拔、任免的考核范圍。一年里，我市有近 1/3 的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近 400 條，由兩個(gè)以上的部門聯(lián)合處置信訪事項(xiàng) 1200 余起。二是創(chuàng)造了四級包案的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據(jù)屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則和信訪事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開展包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟(jì)、包穩(wěn)控、包息訪的包案活動(dòng)。最近一年多時(shí)間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7 人，占在編干部的 50%。三支工作隊(duì)伍是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20__年，市委、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于 __月份前落實(shí)到位。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪調(diào)研報(bào)告、理論文章篇。集體訪批次人次，同比下降 %。 年度信訪工作總結(jié)范例【篇三】 20__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出 一好轉(zhuǎn)三提高三下降良好態(tài)勢，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn) 。 (四 )積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。針對網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度。四是教職工工資福利問題信訪 。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)，都對信訪工作形勢進(jìn)行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。全縣中小學(xué)教職工 6567 人。 今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把 __鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng) 濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。 三、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實(shí)有效處理信訪案件。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求，對大力宣傳社會(huì)主義法制、化解人民內(nèi) 部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用。 堅(jiān)持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。 堅(jiān)持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛。 五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。 一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度。堅(jiān)持重大訪情和中央、省、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息零報(bào)告制度。 二、采取有力措施，加強(qiáng)防控，依法處置，嚴(yán)格控制非正常上訪。對正常發(fā)生赴縣集體訪的 及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。 積極推行律師參與接訪工作。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。真正做到件件有著落，事事有回音。進(jìn)修學(xué)校 1 校，在校生 175 人。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪 。 一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對 __教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開展了學(xué)黨章、講黨性、作表率活動(dòng)，在各校園開展了 __改革開放 30 年成就形勢報(bào)告。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時(shí)解決和 落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。對每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。越級訪批次人次，同比下降 %。市委書記李