超市客服個(gè)人工作述職報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。主要包括商品管理及員 工管理兩個(gè)方面。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃 3 月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。 同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi) 生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) !我的述職完畢，謝謝大家。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。 第三，管理能力的提高。時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。 值班期間負(fù)責(zé)賣場的勞動(dòng)紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理 。 ____年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民 意測驗(yàn)中， ____路北店被評(píng)為 ____市民最滿意超市。 面對(duì)閃光的成績，我并不滿足。 由于是剛來 __市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解 ____市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。年初 ____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在 ____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為 ______先進(jìn)員工。比 ____年增長、了 85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。 值班經(jīng)理須 5： 50 分到店，檢查各部門 (如：生鮮早班人員
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