行政事務(wù)部工作管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 四條 對(duì)于重要電話，通話結(jié)束后，應(yīng)在電話稿上表明對(duì)方接電話人的姓名及通話時(shí)間。例會(huì)可邀請(qǐng)其他部門有關(guān)人員列席參加。 二、業(yè)務(wù)管理 受理電話規(guī)范 第一條 電話鈴聲一響，應(yīng)迅速接聽?！彼杂秒娫挄r(shí)，一定要注意使用文明禮貌語言，例如：您好、請(qǐng)、麻煩您了、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、再見等。除總機(jī)文秘外， 其他人不得用總機(jī)接打電話； 第三條 不準(zhǔn)過多、過長(zhǎng)時(shí)間打私人電話； 第四條 不得用公司電話撥打私人長(zhǎng)途； 第五條 由總機(jī)負(fù)責(zé)快遞收發(fā)； 第六條 由總機(jī)負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志。 辦公用品的購發(fā) 第一條 每月月底前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門 如 所需要 大量 辦公用 用品應(yīng)及時(shí)通知 行政事務(wù)部 。 第五條 領(lǐng)用辦公用品的部門，應(yīng)將本部門所需的辦公用品匯總填寫辦公用品領(lǐng)用單，經(jīng)部門經(jīng)理簽 字后方可領(lǐng)取，如確實(shí)急需用品可到行政助理領(lǐng)取，填寫相應(yīng)的 《 部門辦公用品領(lǐng)用表 》，流水號(hào)由 行政事務(wù)部 按月份及順序由 行政事務(wù)部 編寫，如 9月第一張流水號(hào) 090第二張流水號(hào) 0902，以此類推且 行政事務(wù)部 所有記錄流水號(hào)均按此編寫 ； 第六條 日常領(lǐng)用文具需填寫《文具領(lǐng)用登記表》； 第七條 辦公用品管理一定要做到清潔、注意安全、放火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房 。 第四條 各部門名片應(yīng)按公司統(tǒng)一格式印刷，不準(zhǔn)自行采用其它樣式 。 第二條 配掛胸卡時(shí)胸卡必須合理調(diào)整長(zhǎng)度，掛于胸前，不得以外衣或其它物品遮蓋。 第二條 總公司鑰匙由 行政事務(wù)部 統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。 第六條 辦公場(chǎng)所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由 行政事務(wù)部 統(tǒng)一保管一套，以備急需 。 第六條 晚 8： 00以后，或休息日，節(jié)假日仍需要在公司辦公區(qū)加班的人員，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 第四條 出車在外或 出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。 第十條 司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文 明。 1車輛管理辦法 第一條 購置新車，必須按合同規(guī)定和有關(guān)文件，如車 輛清單或裝箱清單以及原廠說明書進(jìn)行驗(yàn)收，并清點(diǎn)附件，隨車工具，如有不附和應(yīng)拒絕驗(yàn)收。磨合期的合理使用，對(duì)于預(yù)防車輛機(jī)件早期磨損，延長(zhǎng)車輛的使用壽命是非常重要 ； 第六條 車輛的計(jì)劃調(diào)度，各部門需要用車需填寫 《 用車申請(qǐng)單 》 ，寫明用車部門、用途、時(shí)間、前往的地點(diǎn)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)到 行政事務(wù)部 統(tǒng)一安排 ； 第七條 行政助理根據(jù)各部門提出的《用車申請(qǐng)單》填寫《用車安排表》，及時(shí)做出相形車輛安排； 第八條 在車輛的使用過程中司機(jī)要認(rèn)真填寫 《 行車日程表 》 ，并由用車人簽字確認(rèn) ， 以便月底費(fèi)用結(jié)算； 第九條 汽車在使用 過程中，隨著行駛里程的增加，零件也磨損也不斷增大，車輛技術(shù)狀態(tài)逐漸變壞，其結(jié)果使汽車的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性和可靠不斷降低。 4）會(huì)前的準(zhǔn)備工作：分項(xiàng)并將每項(xiàng)之各項(xiàng)細(xì)節(jié)動(dòng)作函條列 出，分工到人，如： 5）會(huì)議資料準(zhǔn)備（誰人負(fù)責(zé)）；會(huì)議布置（誰人負(fù)責(zé)）；宣傳工作（誰人負(fù)責(zé)）； 6）場(chǎng)外布置及交通安排（誰人負(fù)責(zé)）；會(huì)議安排工作；各組人員的配置及工作重點(diǎn)說明；各項(xiàng)設(shè)備的測(cè)試；會(huì)前的預(yù)演及狀況之預(yù)估、準(zhǔn)備； 7）在會(huì)議的整個(gè)過程中，會(huì)議前的籌備很重要， 行政事務(wù)部 可請(qǐng)其他部門協(xié)助，并請(qǐng)人家給予意見，以使此類活動(dòng)辦得圓滿。 6）愛護(hù)會(huì)議室設(shè)施，會(huì)后自覺關(guān)好燈、窗、空調(diào)等設(shè)備。 8） 會(huì)議中的意見，會(huì)后不帶走，尊重自己的承諾去力行。 第三條 各類考核辦法有： 1) 查詢記錄法： 對(duì)員工工作記錄檔案、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)； 2) 書面報(bào)告法： 主管、員工提供總結(jié)報(bào)告； 3) 重大事件法。 1) 對(duì)試用期（ 3個(gè)月）屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用； 2) 對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正 ； 3) 該項(xiàng)考核的負(fù)責(zé)人為試用員工的主管領(lǐng)導(dǎo)，并會(huì)同人事部考核定案。 第三條 考核結(jié)果具有的效力： 1) 決定員工職位升降的主要依據(jù)； 2) 與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤； 3) 與福利（培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)； 4) 決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰； 5) 決定對(duì)員工的解聘。 第三條 個(gè)案考核。部門經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況，將該意見向考評(píng)對(duì)象公開或不公開。以季度考核為主。 4） 敢于承擔(dān)責(zé)任，并立即改善。 2）會(huì)議使用時(shí)間，以 行政事務(wù)部 的答復(fù)為準(zhǔn)。返回后檢查，主要查車輛的完好狀況，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。有利于車輛的保養(yǎng)、修理。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)盡快接聽。 第七條 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。如有特殊情況，需事先經(jīng)部門經(jīng)理同意報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能進(jìn)入辦公區(qū)。 第三條 如有非本公司內(nèi)施工或從事別的事情，必須有相關(guān)部門人員同意并監(jiān)督。 1） 離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交 行政事務(wù)部 負(fù)責(zé)人。 第六條 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或移交法辦： 1）利用胸卡在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?所有印章由 行政事務(wù)部負(fù)責(zé)安排刻制； 第二條 公司 公 章、合同專用章由 行政事務(wù)部 專人負(fù)責(zé)管理。 第四條 每月由 行政事務(wù)部 整理各部門 辦公用品、禮品 領(lǐng)用情況，將其采購費(fèi)用 記入各部門費(fèi)用。 第三條 負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。 第二條 沙發(fā)、茶幾，供來賓等候時(shí)落座 。打電話要注意節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。 發(fā)送電話規(guī)范 第一條 在發(fā)送電話時(shí)，首先自己打好腹稿，重要電話，應(yīng)起草電話稿； 第二條 電話接通后，應(yīng)通報(bào)自己?jiǎn)挝弧⑿彰?，如“您好，我?某 公司 ***部 ***。 二、 行政事務(wù)部 的職責(zé)范圍 行政事務(wù)部 的主要職責(zé)范圍包括： （一） 后勤服務(wù)的全方位保障 （二） 印鑒管理 （三） 安全保衛(wèi)管理 （四） 有關(guān)證件的辦理與保管 （五） 公司活動(dòng)的組織 第二章 部門結(jié)構(gòu) 一、部門崗位職責(zé)圖 總 接 公 信 用 文 設(shè) 行 車 車 機(jī) 待 司 件 品 件 備 政 輛 輛 的 來 考 收 管 管 維 事
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