【正文】 ................................................................................... 17 六、 售后服務(wù) ............................................................................................................... 22 服務(wù)優(yōu)勢 ........................................................................................................... 22 售后服務(wù)流程圖 ................................................................................................ 24 附件 1 部份成功案例介紹 ............................................................................................... 25 典型案例詳細(xì)情況介紹 ............................................................................................ 25 附件 2 推薦會議室設(shè)計(jì) .................................................................................................. 36 為客戶創(chuàng)造價值 一、 前言 在全球逐步步入信息化時代的今天，人們對了解事物、交換信息的要求已經(jīng)從紙、筆、書本、話音等發(fā)展到通過聲光電信號等各種方式更準(zhǔn)確、更快捷、更豐富地表達(dá)出來。新技術(shù)的日新月異和互聯(lián)網(wǎng)的推廣成熟正在改變這種局面，以 Web為基礎(chǔ)的 IP數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、實(shí)時音頻視頻業(yè)務(wù)等應(yīng)用已成主流。 為客戶創(chuàng)造價值 二、 用戶需求分析 項(xiàng)目背景 企業(yè)信息化建設(shè)的步伐將加快，在現(xiàn)代市場經(jīng) 濟(jì)環(huán)境下，信息化作為企業(yè)成長與發(fā)展的利器，其意義已愈加凸顯出來。 隨著我國改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)的逐步形成，各行業(yè)都面臨著日益嚴(yán)峻的市場競爭的挑戰(zhàn)。 企業(yè)員工素質(zhì)及技能培訓(xùn) :現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展源 動力在于如何提供員工 自身綜合素質(zhì)、相關(guān)產(chǎn)品 操作技術(shù) ,通過內(nèi)部培訓(xùn)也是提高員工綜合素質(zhì)的主要手段之一 ,通過系統(tǒng)相關(guān)功能 ,能有效 的進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，同時對下屬銷售針對相關(guān)問題做以指導(dǎo)也可能通過綜合視頻系統(tǒng)進(jìn)行； 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與下屬單位領(lǐng)導(dǎo)的直接交流與溝通 :企業(yè)集團(tuán) 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的交流與溝通是日常工作的主要內(nèi)容之一， 采用最簡單的方式、達(dá)到面對 面的 溝 通是最有 效 的 交流 方式， 企業(yè) 協(xié)同辦公提升績效管理 采用視頻會議系統(tǒng)，可以加強(qiáng)公司管理力度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、管理有效結(jié)合，縮短市場回饋時間，增強(qiáng)競爭力；統(tǒng)一規(guī)劃、逐級管理、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通；各個部門或區(qū)域內(nèi)部可以單獨(dú)召開內(nèi)部會議，也可以實(shí)現(xiàn)跨部門的會議，同時也可以在視訊平臺上架設(shè)售后服務(wù)系統(tǒng)和快速參與市場決策和調(diào)度。 RADFORT 產(chǎn)品核心性能指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到或超過了國內(nèi)國際知名品牌廠家的產(chǎn)品性能指標(biāo)，從效果上來說，圖像清晰、流暢，物體移動中不會出現(xiàn)馬賽克，語音清晰、連續(xù)，延時小，唇音同步良好，實(shí)際使用效果完全滿足用戶需求。大大減少通信網(wǎng)絡(luò)投資的同時， 多方位的功能 也大大提升了 使用單位 的工作效率， 極大提升了 管理 效率， 各 類差旅 費(fèi)用 也 大 幅降低 ，幫助 使用單位 實(shí)現(xiàn)了更高效率的溝通。同時也可以在視訊平臺上架設(shè)售后服務(wù)系統(tǒng)和快速參與市場決策和調(diào)度。 使用方便、操作簡單，體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì) :新建的遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)在使用中體現(xiàn)出操作簡單化、界面簡潔化、設(shè)計(jì)人性化的特點(diǎn)，在集團(tuán)內(nèi)部人員使用過程中，無需專業(yè)操作人員協(xié)助； 遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)應(yīng)具備強(qiáng)大數(shù)據(jù)功能 ，進(jìn)行類似工程 圖紙討論等活動 ,通過系統(tǒng)內(nèi)部的“白板、文檔” 及推流 等功能 ，實(shí)現(xiàn)各類圖像的交互顯示，從而達(dá)到內(nèi)部討論的目的，并保證系統(tǒng)的安全性。 MCU服務(wù)器具有大容量的用戶接入和音、視頻、數(shù)據(jù)的并發(fā)處理能力，單臺 MCU服務(wù)器能夠最大支持 500 個用戶同時使用。 7. 清晰、流暢穩(wěn)定的音視頻效果： 提供逼真、清晰、流暢的圖像，圖像最高幀速可達(dá)30幀 /秒，而且可以大大的降低視頻的碼流，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸高清視頻圖像 ；音頻采用了 獨(dú)特的前后處理算法，去噪 /增強(qiáng) /消回音等算法。 ? 投票功能：新的系統(tǒng)支持會議投票表決功能，方便會議投票的使用。 ? 模塊化設(shè)計(jì)：可根據(jù)應(yīng)用需求選擇不同的功能模塊，便于今后功能升級和擴(kuò)展；保證設(shè)備使用的連續(xù)性和節(jié)約性；， ? 優(yōu)越的 單服務(wù)端口傳輸 功能 ：系統(tǒng)采用采用單端口傳輸，端口可設(shè)，可滿足用戶網(wǎng)絡(luò)不同的授權(quán)端口傳輸，另外可支持單端口視音頻傳輸，優(yōu)越于其他產(chǎn)品必須開設(shè)大量端口的弊端。 系統(tǒng)中的設(shè)備具有業(yè)界領(lǐng)先的性能和首創(chuàng)的技術(shù)；如設(shè)備支持最高 16個畫面的顯示、具有雙流合一的功能、 DVD 級別傳輸效果 等一系列業(yè)界領(lǐng)先的 技術(shù)； 設(shè)備 采用 RVCP和 ， 全面支持 和 MPEG4視頻編碼標(biāo)準(zhǔn) ；支持高清晰電視輸出標(biāo)準(zhǔn)，視覺效果好、語音清晰流暢、具有回音抑制、自動增益、背景噪音去除等功能。 會議內(nèi)容通訊安全：系統(tǒng)采用了 樂榮科技 自主產(chǎn)權(quán)的 RVCP通訊協(xié)議，采用雙重權(quán)限認(rèn)證管理以及獨(dú)創(chuàng)的會議室鎖定和請出會議室功能進(jìn)行用戶身份認(rèn)證。 為客戶創(chuàng)造價值 用我們方的推流客戶端，可將數(shù)據(jù)以視頻的方式壓縮，編碼，加密后傳輸至客戶端，所有數(shù)據(jù)均不在平臺上存儲。超強(qiáng)的處理能力， 支持大容量升級；支持系統(tǒng)多級級聯(lián)； 最大接入 300 用戶，從 4 用戶起可根據(jù)用戶需要定制， 具體的型號 為ANYVMCU5004/5010/5020/5060/5100/5200 等， 2U 設(shè)備， 支持 RADFORT 各種終端接入。 主要技術(shù)參數(shù)： ? 遵循標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)： TCP/IP、 RTP/RTCP、 HTTP、 UDP 視頻格式標(biāo)準(zhǔn)： ISO MPEG ITUT 、 RIVC II 音頻格式標(biāo)準(zhǔn)： AMR_WB、 G722 G719 48/64k ? 視頻質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 采集分辨率： 720p， 1080P（支持配置標(biāo)清模塊） 顯示畫面 流暢不間斷，每秒可達(dá) 30（ NTSC）幀、 25（ PAL）幀 支持圖像效果增強(qiáng) 及 前后處理 ? 音頻質(zhì)量 回聲消除（ AEC）、 自動增益控制（ AGC） 、 自動噪音抑制（ ANS）、 前向糾錯（ FEC） 、自動調(diào)節(jié) MIC音量 ? 視頻輸入 、輸出 接口 支 持 NTSC、 PAL制式輸入 、 YPrPb 720P/1080i/1080P * SVideo 信號輸入 *1 Composite Video 信號輸入 * VGA信號輸出 * DVIi 信號輸出 *1 HDMI 信號輸出 *1 為客戶創(chuàng)造價值 ? 音頻輸入 、輸出 接口 2路 麥克風(fēng)輸入 、 2路 VCR Line out 輸出 ? 控制接口 1個 標(biāo)準(zhǔn) RS232接口，采用標(biāo)準(zhǔn) VISCA控制方式，支持外接攝像機(jī)的控制 2路標(biāo)準(zhǔn) 接口 ? 用戶控制方式：射頻無線操作 ? 安全機(jī)制 SSL身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)加密、防火墻保護(hù)、安全性可靠設(shè)計(jì) ? 電氣特性 最大功耗：小于 200W ? 環(huán)境規(guī)格 工作溫度： 0176。 ? 強(qiáng)大的文件柜功能：實(shí)現(xiàn)共享多種文檔如 PowerPoint 、 Word 、 Excel 、 PDF、 TXT 、 FLASH 及各種影音原始文件的存儲 ? 遠(yuǎn)程參數(shù)調(diào)整：主持人根據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，實(shí)時調(diào)節(jié)參會者的通訊參數(shù) ? 全場靜音功能：會議主持人可隨時使用全場靜音功能，方便控制整個會場的秩序 ? 滾動字幕功能：簡潔大方的活動字幕，提供會議中臨時預(yù)告通知功能 ? 全場靜音功能：會議主持人可隨時使用全場靜音功能，方 便控制整個會場的秩序 ? 斷線重連技術(shù)：系統(tǒng)自動偵測網(wǎng)絡(luò)，并在斷網(wǎng)恢復(fù)后自動連入會議室 ? 超強(qiáng)的 QoS功能：采用獨(dú)特的 QoS 技術(shù)，根據(jù) IP網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，自動調(diào)整終端的傳輸碼流 SM 300 系列 SM 300 是 樂榮科技 （ RADFORT） 自主研發(fā)的新一代桌面型視頻終端。 5．服務(wù)電子化 針對具備上公網(wǎng)條件的用戶，采用遠(yuǎn)程登錄的方法進(jìn)行診斷和維護(hù)系統(tǒng)故障。利用級聯(lián)和組播方式可滿足電信級別的容量要求 。而現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)之間由于缺乏聯(lián)系的通道，給企業(yè)內(nèi)部人員的溝通，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，信息的及時傳達(dá)帶來了一定的障礙，從而導(dǎo)致企業(yè)管理效率一直得不到顯著提高。 方案設(shè)計(jì)：突破傳統(tǒng)打造全新的集團(tuán)董事會模式 根據(jù)大型家電制造企業(yè)的管理特點(diǎn)及管理瓶頸， RADFORT 在 SMART IN ONE 視頻會議系統(tǒng)平臺的基礎(chǔ)上，根據(jù)創(chuàng)維集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制定了一整套的視頻會議解決方案：第一期共 12 個點(diǎn)，采用 RADFORTMCU 301四個硬件終端， 8 個軟件終端， MCU 放置在深圳總部的機(jī)房中。真正地將會議控制靈活化、簡單化、人性化。 【九州通借力 RADFORT 視頻會議系統(tǒng)】 隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，人員和分支機(jī)構(gòu)的增多，許多成長的“煩惱”便不可避免地相伴而生：比如管理問題、溝通和效率的問題。 但隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，以快和低成本著稱的九州通集團(tuán)，在溝通、管理上卻陷入了一種成本和效率的難題。 在綜合比較權(quán)衡之后，基于互聯(lián)網(wǎng)、軟硬結(jié)合的 RADFORT 新一代視訊會議系統(tǒng) SMART IN ONE，進(jìn)入了九州通的視野。因此，除非是企業(yè)已經(jīng)鋪設(shè)了專線，出于投資考慮，可能會選擇專線視頻會議系統(tǒng)。 2021 年， 九州通集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售額 110 億元。通過這一套先進(jìn)的視頻會議系統(tǒng)，分布在各地的董事會成員可以直接面對面溝通，商議公司年報、應(yīng)對危機(jī)及其他內(nèi)部事務(wù)，使公司的一切運(yùn)行順暢平穩(wěn)；同時，在創(chuàng)維集團(tuán)公司總部和分部工廠能夠同步舉行管理層會議，大大的整合了生產(chǎn)銷售能力。具有良好的擴(kuò)展性，產(chǎn)品基于 RADFORT 自主開發(fā)的 VCP 協(xié)議的視頻會議網(wǎng)絡(luò)，會議管理簡單，不須專業(yè)人員參與管理，與會人員可自行管理。從而提升企業(yè)管理效率，達(dá)到企業(yè)內(nèi)外資源的最大化利用和最優(yōu)化配置。 項(xiàng)目背景：現(xiàn)代企業(yè)急需統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢 根據(jù)目前中國制造業(yè)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，在信息化技術(shù)應(yīng)用的程度上，中國制造業(yè)企業(yè)普遍在操作層面采用的信息化技術(shù)比較多，比如生產(chǎn)、物流、資金管理等環(huán)節(jié)，而 在管理層的日常信息溝通，一般是采用一些傳統(tǒng)的 IT 技術(shù)。 RADFORTMCU采用硬件架構(gòu)，支持大容量并發(fā)和長時間無故障運(yùn)行，可免升級后負(fù)載太重，性能下降的后顧之憂。 3．服務(wù)多樣化 在售前、 售中、售后中，倡導(dǎo)基于用戶滿意度為 %的個性化關(guān)懷；滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特殊使用需要。借助優(yōu)越的視頻編解碼技術(shù)、具有專利的回音消除技術(shù)， QVIEW200/100 系列視訊終端在普通帶寬下可傳輸高清視頻和高質(zhì)量音頻，為政府及企業(yè)用戶提供集視頻 /音頻交 互、屏幕廣播、遠(yuǎn)程控制、文字交流、電子白板、文檔共享、文件傳輸?shù)榷囗?xiàng)功能于一體的遠(yuǎn)程會議平臺。 ANYV 1080HD 高清終端 產(chǎn)品功能特點(diǎn)： 先進(jìn)的視頻編解碼技術(shù)： 采用先進(jìn)的視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)，壓縮效率大幅提高， 支持不同速率 IP 網(wǎng)絡(luò)， 運(yùn)動圖像分辨率達(dá) 19201080， 圖像高清流暢 超強(qiáng)的 QoS 功能： 采用獨(dú)特的 QoS 技術(shù)，根據(jù) IP 網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，自動調(diào)整終端的傳輸碼流 特色個性功能： 滾動字幕、會議投票、災(zāi)難恢復(fù)、開機(jī)自動登錄 、在線會議邀請、兩分屏、三分屏、單屏輪詢 、網(wǎng)絡(luò)斷線重連等等。 RADFORT 系統(tǒng)經(jīng)過了專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，很早就已經(jīng)取得了視訊領(lǐng)域最重要的安 全認(rèn)證：電信設(shè)備入網(wǎng)許可證和軍隊(duì)設(shè)備入網(wǎng)許可證。 12＝ 3． 33 投資收益平衡點(diǎn) 第 6月 20247。ANYV系統(tǒng)通訊所使用的少量端口都是采用的在 1024以上的不常用的高端端口，管理員很容易監(jiān)測。 系統(tǒng)采用電信級設(shè)備，充分考慮 IP網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，提供全面的診斷、維護(hù)手段，提高了系統(tǒng)的可用性；在用戶、會議、功能等多方面充分考慮了系統(tǒng)安全性，提供了多種安全保證手段；多種 QoS技術(shù)的支持、抗干擾技術(shù)的應(yīng)用保證了系統(tǒng)的高性能。 ? Web綜合管理： 靈活數(shù)據(jù)庫管理功能， 通過 WEB方式，遠(yuǎn)程提供 MCU工作狀態(tài)實(shí)時顯示、服務(wù)開啟及關(guān)閉以及 MCU的關(guān)閉和重啟。 ? 屏幕推流技術(shù)