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通信公司提高未競爭上崗人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)提綱(存儲(chǔ)版)

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【正文】準(zhǔn)則企業(yè)目標(biāo) 員工守則首問負(fù)責(zé)制及公約 ? 服務(wù)禮儀：儀容儀表規(guī)范儀態(tài)規(guī)范：（ 1）站姿（ 2）坐姿（ 3）走姿（ 4）態(tài)度（ 5）微笑（ 6）眼神語言規(guī)范：（ 1）聲音（ 2）稱呼（ 3）禮貌用語（ 4）禁忌用語崗位規(guī)范：（ 1）服務(wù)態(tài)度

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