通信公司提高未競爭上崗人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)提綱(存儲版)
【正文】 準(zhǔn)則 企業(yè)目標(biāo) 員工守則 首問負責(zé)制及公約 ? 服務(wù)禮儀 ： 儀容儀表規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范：（ 1）站姿 （ 2）坐姿 （ 3）走姿 （ 4）態(tài)度 （ 5）微笑 （ 6）眼神 語言規(guī)范：（ 1）聲音 （ 2）稱呼 （ 3）禮貌用語 （ 4）禁忌用語 崗位規(guī)范：（ 1）服務(wù)態(tài)度
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