【正文】 的房間，系統(tǒng)會自動將此房變成“干凈房”，在房態(tài)盤將不會顯示客人的入住信息。聯(lián)房成功后請手動修改聯(lián)房客人的入住信息。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 33 頁／共 37 頁 圖 （ 7）、切換到 團隊付費模板 選項卡 ，點擊 〖 預訂留房 〗 按鈕進入到預留房頁面，本頁面中可以設(shè)置預留哪些房型，留多少間，房價是多少。 ● 如何一次性入住整個團隊成員。預訂房類后，系統(tǒng)自動顯示房價代碼、房價 ?！急４妗?= 預訂，〖入住〗 = 入住。預訂房類后，系統(tǒng)自動顯示房價代碼、房價 。 （ 7）、點擊【房價代碼】下拉列表框并選擇“協(xié)議包房”，系統(tǒng)會根據(jù) 所選的協(xié)議單位的協(xié)議房價自動更改房價： （ 8）、 信息輸入完整后，單擊工具欄上的〖保存〗 ，保存所輸信息。 操作步驟 ： （ 1）、執(zhí)行 接待 /預訂 → 預訂 → 散客預訂 ，打開散客工作窗口； （ 2）、【姓名】 張良 ， 輸完之后 移動光標至【證件】處， 單擊彈出證件選擇窗口并選擇【身份證】 ， 再將光標 轉(zhuǎn)移到 后面一 欄，輸入身份證號碼 511303198606255423。 （ 6）、單擊【 市場 員】 展開下拉列表 ， 下列表中選擇【 劉德華 】， 市場 員處顯示。 假設(shè)系統(tǒng)定義總套表示總統(tǒng)套房（該定義一般由工程師在前臺維護系 統(tǒng)中設(shè)置）。在客人預訂或入住時，預收信息是看不見，只有預訂或入住完成之后，預收信息才能操作。此時選擇團隊表示將散客加入到某個團隊中。 【國籍】── 默認值是“中國”，單擊可彈出國籍選擇窗口 ,匯集了 196個國家。預訂房類后，系統(tǒng)自動顯示定價、房價方案。 散客預訂基礎(chǔ)實例 散客預訂基本流程 散客預訂最基本的流程如下： 房態(tài)顯示區(qū) 房態(tài)選項 打開 散客主單工作窗口 輸入客人基本信息 存盤生成帳號預訂成功 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 20 頁／共 37 頁 散客預訂實例（簡單預訂） 實例 ： 客人張先生電話預訂一間標準房，部門經(jīng)理批準房價 折，預計下午 18：00 到，住三天。 房間可用性表 執(zhí)行 接待 /預訂 → 查詢 → 房間可用性表 ，進入到 房間可用性表頁面 （如圖 所示）。房號前兩位為樓層號，后兩位為實際房間號。 注意： 不同的用戶因為所隸屬的角色不同，使用的功能也不盡相同，導航菜單是根據(jù)用戶的權(quán)限自動生成，用戶沒有的權(quán)限將不會出現(xiàn)在菜單中。 【界面風格】可選項，默認的為 Office2020 青藍的風格，可以根據(jù)喜好選擇不同的風格，一共有 9種可選風格。這種模式是最開放的模式，可以在任何連通互聯(lián)網(wǎng)的地方登錄系統(tǒng)。通常是指與賓館簽有協(xié)議、允許掛帳、定期結(jié)帳的單位的應收帳款。例如：房金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 14 頁／共 37 頁 費、加床費、賠償費等。 營業(yè)日 由于 KKS 實現(xiàn)了自動計費，可以真正地免夜審過費，因為時間就是表示當前的自然時間。 臺面價是在房類定義時就規(guī)定好的一個基礎(chǔ)價格，即掛牌價。系統(tǒng)中默認為 4 個班次，可根據(jù)需要進行增加和刪改，但系統(tǒng)會強制最少保留一個班次。 密 碼： 116 位符號，包括特殊符號。必須為員工指定一個部門，否則將無法建立員工資料。 金鑰匙公司 作 為一個國際化管理軟件生產(chǎn)商，它脫下計算機信息管理系統(tǒng)傳統(tǒng)衣缽的身軀，以“軟件人性化、服務個性化”為使命，經(jīng)過多年不懈努力 ,公司由單一酒店管理軟件發(fā)展到旅游資源信息管理系統(tǒng)、餐飲娛樂軟件、財務軟件、庫存軟件、會所管理系統(tǒng)、人事工資管理系統(tǒng)、倉 儲物流管理系統(tǒng)、辦公 OA 系統(tǒng)等多領(lǐng)域、全方位、綜合性強的著名高新企業(yè)！通過持續(xù)創(chuàng)新，公司以信息化帶動標準化、以人性化帶動個性化，軟件正向規(guī)范化、品牌化、國際化方向發(fā)展！ 公司本著“人無誠不立，市無信不興”為道德觀念，“天道酬勤”然而今天的成功只是萬里長征第一步。 功能按鈕 〖〗 單擊〖是（ Y）〗，表示單擊顯示為“是”的功能按鈕。 窗 口 『』 『散客預訂』，表示散客預訂是一個窗口。 金鑰匙公司以電子科技大學計算機學院教研室為 契機 ，融入了全國各地若干閱歷資深酒店行業(yè)管理專家、著名學者、國家星級評定檢查專家、四川省星級評定檢查員等多年高星級酒店現(xiàn)代化管理 理念 之精華，用自己人集體智慧研發(fā)成金鑰匙公司唯一擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的金鑰匙酒店管理系統(tǒng)。 第四節(jié) 基本概念 KKS 相關(guān)概念 概念 描述 部門 是員工所屬的最基本單位，員工按部門進行劃分。 登錄名：為員工工號，也可為簡化名，可以 116 位中 /英 /數(shù)字組成。 班次 班次為了方便財務統(tǒng)計和結(jié)算。 房價 房價分為臺面價和定價。 每一類鐘點房價可以設(shè)置 8 個不同的計費公式對應 8 個小時。同時也是財務中的基本單位。 遲付賬 即應收賬、 AR 賬。服務器與客戶端在不同的地點，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)。 【驗證碼】根據(jù)右邊的驗證碼圖片輸入正確的數(shù)字。點擊菜單里的某一項可以進入到相關(guān)的功能頁面進行操作。 ● 房 號 一般房間用四位數(shù)字表示，稱為房號。這些圖表包括：房間可用性表、客房出租情況表、同住關(guān)系表、實時房態(tài)盤等。 第二節(jié) 前臺預訂 和接待 彈出左側(cè)菜單：執(zhí)行 接待 /預訂 ? 預訂 ，進入到預訂窗口。 （ 3）、輸入預計到達時間， ，表示住三天 ， 當選擇離開的天數(shù)后， 系統(tǒng) 將根據(jù)【到達】日期 自動更改【離日】日期； （ 4）、單擊【房類】， 在彈出窗口中選擇 【標 間 】，【房類】顯示 。 【賬號】 ── 第一次保存客人資料時電腦自動生成的客人流水號； 【姓名】 ──輸入 客人的姓名， 默認 值為“新客人”； 【另名】 ── 即客人的其它稱呼。如果是一般散客，【團隊】處默認為空。 預收 預收中包含了客人在預訂或是入住時所交的押金（預訂金） 等款項。預計今天到，住 5天?！?優(yōu) 惠 原 因 】 中選擇 【銷 售 代表 優(yōu) 惠】 ：。 ● 客人有特要，要求操作者能掌握特要的用法。 （ 6）、點擊 【市場碼】下拉列表框并選擇“協(xié)議客人”，此時房價代碼會出現(xiàn)“協(xié)議包房”的選項。 （ 3）輸入預計到達時間，單擊【房類】 下 拉列表框，并選擇，單擊“ 單 間”。這里只演示一個簡單的散客接待操作流程，操作員只需要注意以下幾點便可： ● 在接待模塊中的散客工作窗口中，有 〖保存〗和〖入住〗兩個按鈕，要區(qū)分這兩個金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 31 頁／共 37 頁 按鈕的區(qū)別。 （ 3）輸入預計到達時間，單擊【房類】 下 拉列表框，并選擇，單擊“ 單 間”。 ● 房租房是由旅行團統(tǒng)一結(jié)賬，因此在團隊房費模塊中要進行相關(guān)的定義，但是除房租費之外的其它費用都由 各房間自付。切換到 團隊付費模板 選項卡 ， 這里列出了哪些費用應該由團隊來支持，將 房費 打勾并點擊 〖保存〗 ，如圖 所示。 圖 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 35 頁／共 37 頁 同時切換到 成員管理選項卡中 可以看到已經(jīng)出現(xiàn) 15 位成員的列表，如圖 所示： 圖 （ 9）、此時團隊跟 成員都是預訂狀態(tài)，關(guān)閉團隊工作窗口，在 〖 視圖 〗 中選擇“預訂團隊”，找到并選中溫州旅行團，點擊 〖 團隊入住 〗 中的“入住團隊主賬，同時入住所有成員”，如圖 所示： 圖 至此一個團隊從預訂到入住所有操作都已經(jīng)完成，團隊成員已經(jīng)入住成功，可以在房態(tài)盤看到相關(guān)房間已顯示入住，見下圖 ： 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 36 頁／共 37 頁 圖 第三章 軟件操作注意事項 1. ，在聯(lián)房的主賬房入住的情況下，點擊“新聯(lián)房”，搜索要聯(lián)房的房間點擊確定即可聯(lián)房成功。 4. 在下午 14 點 以前請及時催房，及時給客人做離店或者續(xù)房處理，時間超過離店時間的話系統(tǒng)會顯示紅色字體提示前臺人員。 7. 注意：如果前臺實際的現(xiàn)金和上述查詢產(chǎn)生的費用不相符，請前臺人員拿出手工單據(jù)逐個核對報表明細，找出其中的操作錯誤，及時使用“沖調(diào)”等功能予以更正。然后查詢即可獲得此時間段的費 用情況，“借方”為酒店的營業(yè)收入，請及時上繳財務。 C .聯(lián)房狀態(tài)下可以點擊右鍵選擇“取消聯(lián)房”“把此房設(shè)為聯(lián)房主房”等功能，請按照具體情況使用上述功能。，點擊 〖 開始排房 〗 。 （ 5）、 信息輸入完 后，單擊〖保存 (Enter)〗 ，保存所輸信息。保存后，系統(tǒng)產(chǎn)生一個賬號 ，并且客人入住到酒店，可以看到相應房間的房態(tài)盤圖標已經(jīng)改變 ，如圖 所示： 圖 團隊 預訂 /接待實例 酒店業(yè)務中， 團隊的預訂和接待的情況相比散客就要單一得多 ， 基本上操作步驟都是依照下面幾步來完成：團隊信息填寫 ?設(shè)置付費模板 ?設(shè)置團隊房價 ?成員 分房和 排房 ?團隊入住。 實 例 ：客人李四（男 ）開 1 間單人房， 無折扣全房價 ， 直接入住 ，酒店給客人分房。保存后，系統(tǒng)產(chǎn)生一個賬號 ，如圖 所示。單擊 〖 特殊要求 〗 彈出特要窗口， 添加“送鮮花”和“包早餐”這兩項特殊要求，如圖 所示： 圖 至此，協(xié)議客人的預訂以及特殊要求的添加全部完成。注意，此時的房價應該為標準房價。操作完成張三主單如圖 所示。 （ 3）、輸入預計到達時間， 【離開】后輸入 5，表示住五天，系統(tǒng)會根據(jù)所輸日期自動更改離店日期； （ 5 ）、 單 擊 【 房 類 】， 在 下 拉 列 表 中 選 擇 “ 總 套 ”，【 房 類 】 顯 示 。一般來說，聯(lián)房用于某位客人開多間房并且所有房間的賬務統(tǒng)一由一間房來結(jié)算。 其它 信息 其它信息包含了一些客人次重要的信息，并且是選填信息 。如果輸入的是 正確的 18或 15位身份證及編 號，系統(tǒng)將自動顯示客人的籍貫、性別、生日、地址等各項內(nèi)容。保存后，系統(tǒng)產(chǎn)生一個帳號，散客工作窗口如圖 所示，至此散客預訂成功。 分 析： 根據(jù)已知的客人信息，在電腦登記單中分別找到相應的位置，錄入基本信息。 實時房態(tài)盤也稱平面房態(tài)表，特點是全面地反映整個客房的使用情況，對操作員來說，比較直觀易懂。 ● 預 留 房 反映酒店各種房類的訂房情況，預留房信息是酒店管理房間預訂情況的一個重要手段。 金鑰匙酒店管理系統(tǒng) 用戶手冊 第 17 頁／共 37 頁 圖 注意： 信息根據(jù)版本號和時間，可