【正文】 第九章 XX專家服務(wù)（ Premier Support） 售后技術(shù)支持服務(wù)是采購(gòu)反垃圾郵件反病毒網(wǎng)關(guān)非常重要的一環(huán)，也是對(duì) XX 這樣的 第 33 頁 大型企業(yè)用戶產(chǎn)品選型最為重要的考慮之一， XX 將為農(nóng)提供業(yè)界最為完善的專家服務(wù)，包含以下 十二大 內(nèi)容： 1. 上門免 費(fèi)安裝服務(wù) 購(gòu)買 XX 產(chǎn)品之后，廠商將派出 XX 認(rèn)證工程師將協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試及上線，確保 XX 產(chǎn)品在 XX 順利正常運(yùn)行。 第 18 頁 2. 在 XX 上設(shè)置將過濾好的郵件轉(zhuǎn)發(fā)到 XX 的郵件服務(wù)器上。 第 15 頁 第三 章 XX反垃圾郵件反病 毒網(wǎng)關(guān)安裝 及部署 方案 1 XX 郵件系統(tǒng)概況 XX 有限公司（以下簡(jiǎn)稱 XX）核心交換設(shè)備采用 交換機(jī)一臺(tái)。 ? 在郵件頭中單獨(dú)插入貝葉斯的處理情況。用戶還可以配置 可信任代理 IP列表。 SPF/Caller ID 技術(shù) SPF通過發(fā)布郵件服務(wù)器的 反向 MX記錄確認(rèn)某個(gè)郵件域應(yīng)由哪個(gè)對(duì)應(yīng)的 IP發(fā)出。 技術(shù)七：黑白名單技術(shù) 黑白名單是傳統(tǒng)過濾垃圾郵件的有效技術(shù)， XX特點(diǎn)是不僅采用了國(guó)際著名的黑白名單，而且采用 XX自行維護(hù)的黑白名單，進(jìn)一步提高系統(tǒng)有效性。 多達(dá) 十二層 過濾機(jī)制，使辨識(shí)率達(dá)到 98%。 答復(fù)： 完全支持 。 XX采用 十二大 技術(shù) 進(jìn)行垃圾郵件過濾 。 XX 采用 十二層 過濾技術(shù)中有 2021 多條內(nèi)嵌內(nèi)容過濾規(guī)則對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行有效過濾，同時(shí)支持用戶自定義內(nèi)容過濾規(guī)則，對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行接收或者外發(fā)過濾。 答復(fù)： 完全支持 。 技術(shù)三：意圖分析技術(shù) XX產(chǎn)品內(nèi)嵌超過 20萬條 URL地址庫(kù)可以通過意圖分析輕松識(shí)別垃圾郵件，并且這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)還在不斷更新之中。 第 9 頁 技術(shù)十：兩層病毒過濾 XX垃圾郵件防火墻采用內(nèi)嵌的兩層病毒過濾引擎，病毒特征碼可以快至每小時(shí)升級(jí)，達(dá)到 98%的病毒郵件過濾率。這兩個(gè)協(xié)議目前正在合并中 ,在此期間 XX同時(shí)支持這兩個(gè)協(xié)議。新的貝葉斯系統(tǒng)增加了許多新的功能： ? 在用戶賬號(hào)下選項(xiàng)－ 過濾設(shè)置中可以查看分用戶貝葉斯的狀態(tài)。 ? 目前為止唯一國(guó)際化貝葉斯系統(tǒng)。 2 XX 型號(hào)的選擇 XX 反垃圾郵件防火墻有五個(gè)型號(hào)，分別適用于從小型企業(yè)，大中型企業(yè)，到運(yùn)營(yíng)商等不同情況的用戶。（注：以上設(shè)定均有默認(rèn)值）。 4. 服務(wù)期內(nèi)垃圾郵件規(guī)則庫(kù)定制服務(wù) 如需要， XX 可以 將垃圾郵件樣本提交到博威特網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)中文規(guī)則庫(kù)定制的工程師（ ） ,博威特公司將在 10 個(gè)工作日內(nèi)完成規(guī)則定制，并在你機(jī)器上更新。 系統(tǒng)可靠性要求 1) XX 反垃圾郵件系統(tǒng)要求采用高可用性結(jié)構(gòu)、并由兩臺(tái)設(shè)備組成集群容錯(cuò)結(jié)構(gòu)，具有非常高的可靠性； 2) 系統(tǒng)的硬件與軟件相互配合，提供了極強(qiáng)的對(duì)系統(tǒng)自身故障的管理和診斷排除能力； 3) 系統(tǒng)的平均無故障時(shí)間（ MTBF）大于 10 萬小時(shí)； 4) 系統(tǒng)的故障能隔離在分部分模塊內(nèi)，不會(huì)擴(kuò)散至整個(gè)處理隊(duì)列中； 系統(tǒng)基本功能 1) 支持郵件收、發(fā)時(shí)垃圾郵件及病毒郵件的過濾、控制及防范； 2) 提供對(duì) SMTP、 POP3 等郵件協(xié)議的完全支持； 3) 支持 IP 地址、域名、郵件地址黑白名單方式； 4) 支持基于信頭、信體、附件的內(nèi)容過濾方式； 5) 基于統(tǒng)計(jì)分析的貝葉斯算法技術(shù)：基于統(tǒng)計(jì)的原則，采用標(biāo)記權(quán)重的方式，根據(jù)對(duì)用戶認(rèn)為的垃圾郵件和非垃圾郵件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，生成過濾規(guī)則； 6) 支持連接頻率的動(dòng)態(tài)規(guī)則方式 ：可根據(jù)在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)送的郵件數(shù)量和郵件連接頻 第 37 頁 率對(duì)垃圾發(fā)送者 的連接行為進(jìn)行控制； 7) 支持 ChallengeResponse 方式：挑戰(zhàn)－應(yīng)答模式是從增加垃圾郵件發(fā)送者時(shí)間成本上入手，要求每發(fā)送一封郵件，就要求發(fā)件人回答一些問題的方式來增加發(fā)送時(shí)間； 8) 可增加支持 Domainkeys 方式：基于 PKI 的方式對(duì)郵件發(fā)送者進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)郵件信息進(jìn)行加密保護(hù)，對(duì)收信人實(shí)現(xiàn)防抵賴機(jī)制； 9) 支持 SPF 方式：該源頭認(rèn)證的方式通過改變域名系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，接受方核實(shí)郵件實(shí)際來源是否和 SPF 注冊(cè)的一致來判斷郵件是否為假冒郵件； 10) 支持 Sender ID 技術(shù)：通過 SenderID 技術(shù)對(duì)發(fā)送方的 DNS 記 錄進(jìn)行修改，增加特定的 DNS 資源記錄以標(biāo)識(shí)其發(fā)信方身份。 3) 具備完整郵件紀(jì)錄，包括發(fā)送時(shí)間、來源郵件地址、目的郵件地址、郵件主旨、處理動(dòng)作、處理原因、來源 IP 等資料。 ? 設(shè)定 (變更 )密碼、垃圾郵件 (Spam)過濾使用或解除、隔離區(qū)使用或解除、黑白名單建立、隔離區(qū)通知信發(fā)送頻率 (或解除 )。提供系統(tǒng)自身的實(shí)時(shí)告警功能，并能方便地通知管理人員。 管理功能 1) 系 統(tǒng)應(yīng)具備易于操作的中文圖形、全菜單式的處理界面，采用并提供必要的聯(lián)機(jī)幫助信息。 8. 服務(wù)期內(nèi)全球 24 小時(shí)電話技術(shù)支持支持 第 34 頁 （美國(guó)總部國(guó)際 800 英語免費(fèi)技術(shù)支持電話）： 1888ANTISPAM （中國(guó)區(qū)工作時(shí)間中文技術(shù)支持）： 02154520358 9. 服務(wù)期內(nèi) Web 網(wǎng)站、電子郵件技術(shù)支持 你可以通過以下 Email 地址獲得技術(shù)支持 （國(guó)際 24 小時(shí)） (中國(guó)工作時(shí)間 ) 10. 當(dāng)天產(chǎn)品立即更換服務(wù)（需另外購(gòu)買） 我們了解有時(shí)會(huì)有一些意外發(fā)生，設(shè)備也可能出問題所以我們?yōu)橛脩籼峁┝⒖谈鼡Q服務(wù)，您只需要支付一份額外的費(fèi)用。s Choice Award. 2021 年 5 月 4 日 XX 垃圾郵件防火墻獲得最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)：最佳垃圾郵件解決方案 For the second consecutive year, the Barracuda Spam Firewall has ranked 1 in the Spam Solution category in the eleventh annual Network Computing WellConnected award petition 第 22 頁 2021 年 5 月 1 日 博威特公司獲 Network 雜志 2021 年度“安全產(chǎn)品創(chuàng)新突破”獎(jiǎng) The Barracuda Spam Firewall was awarded the Network Magazine 2021 Innovation Award for Security Product Breakthrough. 2021 年 4 月 4 日 XX 垃圾郵件防火墻獲得最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)：最佳垃圾郵件解決方案 For the second consecutive year, the Barracuda Spam Firewall has been selected a finalist in the eleventh annual Network Computing WellConnected award petition. 2021 年 8 月 20 日 LinuxWorld最佳信息解決方案 —— 2021年 舊金山 世界Linux 大會(huì) The Barracuda Spam Firewall 600 was selected as a top finalist in the Best Messaging Solution category at Linux World SF. 2021 年 7 月 20 日 XX 垃圾郵件防火墻在日本的 XX 世界雜志奪得最佳產(chǎn)品獎(jiǎng) The Barracuda Spam Firewall was the only antispam