電信質(zhì)檢錄音員20xx第二季度工作計劃(存儲版)
【正文】 ﹐因及時標(biāo)識并隔離，確保不良品不流入下道工序 ,同時向上級人員反映 。 (檢查重點：產(chǎn)品外觀品質(zhì)，包裝品質(zhì)，貼標(biāo)及標(biāo) 示，產(chǎn)品清潔，裝柜的安全隱患等 )有發(fā)現(xiàn)不良問題時須立即通知裝柜負(fù)責(zé)人進行處理 。 四、出貨檢驗 oqc ， 抽樣法則、成品出貨規(guī)范、訂單評審表、相關(guān)技術(shù)資 料，對產(chǎn)品進行成品出庫檢驗﹐并照相及取樣做好標(biāo)識 (訂單號，產(chǎn)品款號 )部分送給業(yè)務(wù)，部分內(nèi)部留底并做好檢驗記錄工作 ﹐及時反饋給部門主管，并同時對整批次開據(jù)不良品修改 全檢報告，并進行標(biāo)識隔離處理﹐同時要求生產(chǎn)部改善或及時上報質(zhì)量部處理 、驗證，做好記錄 ﹐提出原因分析必要時填寫質(zhì)量糾正、預(yù)防措施報告﹐ 經(jīng)質(zhì)量部經(jīng)理審批后發(fā)出 ，并反映相關(guān)情況 。、設(shè)備重啟、原料更換、款號變更的首件檢驗，根據(jù)封樣產(chǎn)品首件檢驗合格后通知現(xiàn)場正常生產(chǎn) ,。 貨記錄表 ,特別粒子，色母進廠時每批貨進行取樣并標(biāo)識留底 。 16)、如實記錄本崗位發(fā)現(xiàn)的異常事件，并如實匯報上級 。 9)、參與特殊合同評審、供方評價、不合格品的評審、服務(wù)等活動，組織本部門糾 正和預(yù)防措施的實施、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用和評價等工作，為采取糾正預(yù)防措施或體系改進提供證據(jù) 。2)、做好工藝紀(jì)律的監(jiān)督檢查 ,特殊產(chǎn)品必須親自做記錄 。 二、嚴(yán)格履行 iso9002 質(zhì)量體系文件規(guī)定的各項職責(zé)。我們主要關(guān)注的指標(biāo)有：呼叫總數(shù)，完成率，接通率，成單數(shù)，成單率，呼損率，當(dāng)天客戶總數(shù)，當(dāng)天接通率，當(dāng)天成單率等指標(biāo)。 注：具體忌語請參考《服務(wù)用語規(guī)范》 2)服務(wù)用語規(guī)范 控制通話節(jié)奏 控制通話節(jié)奏的主動權(quán)，引導(dǎo)客戶順 利的完成此次通話詢問客戶是否可以等待，并且在回線后對客戶的等待表示歉意。以下是職場范文網(wǎng)小編給大家整理的內(nèi)容，希望大家能夠喜歡 ! 電信質(zhì)檢錄音員明年工作計劃 1 質(zhì)檢全稱質(zhì)量檢驗，在呼叫中心中時利用電話監(jiān)聽為手段，對整個呼叫中心坐席人員的電話錄音進行檢查，評分后計入員工績效，發(fā)現(xiàn)潛在問題，提出培訓(xùn)需求，取得數(shù)據(jù)分析，用于提高整個呼叫中心的全面的質(zhì)量管理和整體服務(wù)水平質(zhì)檢崗位職責(zé) 創(chuàng)建和維護呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)
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