【正文】 動(dòng)，籌集資金為支局配備電冰箱 、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實(shí)改善了支局員工的生活條件。與此同時(shí)，工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度，對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行 通報(bào)，督促各單位抓緊、抓實(shí)。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。與此同時(shí)，進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有 5 個(gè)部門工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。 (二 )團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。 抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。三是加大對(duì)各個(gè)營(yíng)銷單元的管控力度，狠抓主動(dòng)營(yíng)銷，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個(gè)鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 突破難點(diǎn)，全力減緩話音收入流失。 12 年成功簽約 ICT 項(xiàng)目 xx 個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入 xx 萬元，同比增長(zhǎng) xx%。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營(yíng)銷服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理 。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動(dòng)平安揭陽建設(shè)。 二是優(yōu)化人力資源配置。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的 主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，細(xì)化分解了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任人。 用戶保持力度不夠。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以解放思想、科學(xué)發(fā)展為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè)兩個(gè)六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 三是加強(qiáng)人力資源管理。認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署，實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) ,開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成?？茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平，為市場(chǎng)拓展提供有力支撐。深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。 (4)營(yíng)銷管控方面：加強(qiáng)對(duì)各個(gè)營(yíng)銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx 個(gè)營(yíng)銷中心的組織營(yíng)銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化營(yíng)銷執(zhí)行力 ,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績(jī)效論英雄的觀念，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報(bào)、企務(wù)直通車、總經(jīng)理接待日、縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會(huì)等六大溝通平臺(tái)，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想 ,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時(shí)通過形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對(duì)較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營(yíng)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。 12 年9 月修改了第四季度對(duì)各縣 (市、區(qū) )分公司的 KPI 考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度。ADSL 端口容量達(dá)到 xx 萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到 40G。 12 年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)村家庭固話普及營(yíng)銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場(chǎng)新增量。 多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e 家、包月限時(shí)套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動(dòng)來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)通過主渠道捆綁銷售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營(yíng)銷等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。一是定期到基層指導(dǎo)營(yíng)銷工作 ,引導(dǎo)員工加快營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營(yíng)工作。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會(huì)，落實(shí)有關(guān)部門對(duì)反映問題進(jìn)行解決，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和管理知識(shí)。為此，公司成立了共建領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)自身特點(diǎn)，制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。近兩年來，企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。公司工會(huì)和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任，規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。五是定期監(jiān)督、檢查社會(huì)保險(xiǎn)帳務(wù)，確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。 期間，藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識(shí)秀， 12 名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣 傳營(yíng)銷政策 。特色管理：如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等，通過有針對(duì)性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過授課培訓(xùn)，為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。 在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，工會(huì)著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，著力提升班組管理水平。利用 企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識(shí)交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個(gè)學(xué)、教互動(dòng)的知識(shí)成長(zhǎng)平臺(tái)，使員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。今年，開展了以加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為主題的金點(diǎn)子合理化建議集中征集月和互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷合理化建議集中征集評(píng)選活動(dòng)，共收到合理化建議 500 余條。目前，公司已有星級(jí)服務(wù)員 229 名，其中一星級(jí)服務(wù)員 154 名，二星級(jí)服務(wù)員 59 名，三星級(jí)服務(wù)員 14 名，四星級(jí)服務(wù)員 2 名。縣分公司工會(huì)還成立了員工營(yíng)銷協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了全員營(yíng)銷完全自愿 。 二、公司工會(huì)工作匯報(bào) 近年來， XX 電信工會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)工會(huì)工作思路和 XX 省電信工會(huì)的統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu) 勢(shì)，以服務(wù)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)為主題，認(rèn)真組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，動(dòng)員公司廣大員工積極投身勞動(dòng)競(jìng)賽，竭盡全力增量創(chuàng)收 。固定資產(chǎn)凈值 。全區(qū) PHS 網(wǎng)絡(luò)容量近 23萬，擁有用戶 14 萬戶，實(shí)裝率 %。 一、基本情況介紹 (一 )XX 電信分公司基本情況分公司所轄 5 個(gè)縣 (市 )分公司，市分公司共有 38 個(gè)部門，其中 11 個(gè)職能部門、 26 個(gè)生產(chǎn)及輔助部門。 危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。 善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。mdash。二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度 。煙草客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文精選合集 煙草客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文精選合集 總結(jié)是一種常用的事務(wù)性文體，有一定的程式性。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí) ?？蛻艚哟?amp。 三、不足待改進(jìn)之處 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都 緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。開創(chuàng)了 公司工