【正文】 縮位拔號 外線保留 會議電話 來話轉接 忙線預約 代接 末碼重拔 來話保留 來話前轉 熱線 尋線組 話中插接 其它功能 ?數(shù)據(jù)通信功能 ?組網(wǎng)功能 ?呼叫中心功能 ?語音信箱功能 ? 酒店應用功能 常用功能簡述 AAP/ARS 路由選擇（ AAR/ARS Partitioning）： ? 在一個 DEFINITY174。 與硬件設備無關的管理（ AWOH）（ Administration Without Hardware） ? 提供在端口位置不確定的情況下進行分機管理的能力。 自動路由選擇（ AAR）（ Automatic Alternate Routing）： ? 提供專用網(wǎng)內呼叫（連接中繼呼叫）的路由迂回。 基本呼叫管理系統(tǒng)（ BCMS）（ Basic Call Management System）： ? 對 ACD 呼叫處理活動進行記錄，以生成報表。 呼叫駐留（ Call Park）： ? 將呼叫保留并轉到應答信道，使該呼叫能在交換機的任何其它話音終端上應答。 涵蓋回呼（ Coverage Callback）： ?允許主叫用戶向被叫方自動留言，使其呼叫主叫方。每個發(fā)起設備（話音和數(shù)據(jù)終端、呼入連接中繼線、遠程接入中繼線和話務員席）被指定一個 FRL。號碼薄含有按字母順序排列的系統(tǒng)內全部話音終端使用者的姓名和號碼。 重拔（ Last Number Dialed）： ? 使話音終端用戶只需按一下重拔按鍵即可重拔上一次所拔的內部或外部電話。 遠程終端（ OffPremises Station）： ? 提供一個建立與遠程終端進行直接話音通信的方法。 系統(tǒng)測量（ System Measurements）： ? 提供中繼群使用和效率、話務員小組活動和效率以及違反安全等項目的報告。這一功能還可用于在一個客戶系統(tǒng)中提供分組服務，如部門話務員或多音樂源。統(tǒng)一編號方案（ UDP）與匯接網(wǎng)（ ETN），主 /衛(wèi)星 /從網(wǎng)絡，分布式通訊系統(tǒng)（ DCS）一起使用。 ? 使用 G3—MT 終端，系統(tǒng)管理者可以實現(xiàn)以下列功能： ? 具有每日的管理系統(tǒng)、話音終端、數(shù)據(jù)終端的性能 ? 完成系統(tǒng)備份 ? 監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況 ? 完成所選擇的維護步驟 ? 維護系統(tǒng)的安 全可靠性 G3—MT 是實現(xiàn) DEFINITY174。G3 選用的系統(tǒng)管理工具還有： ? 故障跟蹤器 ? 監(jiān)視器 其它管理 功能： DEFINITY174。 24 ? 呼叫率 ? 提供在規(guī)定時段內系統(tǒng)所完成的所有呼叫（包括來話和去話）的話務量數(shù)據(jù)。 ? 中繼組報告 ? 提供得以斷定中繼線性能的若干報告，包括高峰期每一中繼線群阻塞的圖形和數(shù)字顯示。G3 系列有非常強的組網(wǎng)功能，它能與 DEFINITY174。 WCR 具體有以下主要功能： 號碼變換 ? 公網(wǎng)號變專網(wǎng)號或相反。 Main/Satellite/Tributary（主局 /衛(wèi)星局 /支局） 這種專網(wǎng)結構是在一個小區(qū)域內，為少數(shù)城鎮(zhèn)的用戶的需要提供服務。 直連中繼和釋放鏈路（ Tie and Release Link）： ? Tie 提供與不同的專用交換系統(tǒng)的連接， Release Link 僅用于與集中話務臺服務的連接。 29 第 6 章、現(xiàn)場工程服務 工程實施步驟 工程準備 在設備進場前，本公司的現(xiàn)場工程師與客戶代表確定設備安裝環(huán)境，安裝位置以及各項電氣指標是否滿足 DEFINITY 安裝要求。 有關售后服務事項，請參考相關文件。 終生維護： 為了使設備更好地運行，我公司每半年為所售設備提供一次免費維護，不論 系統(tǒng)是否已過保修期。 (數(shù)字中繼除外 ) 4. 地板承重要求： 52 kg / ㎡ 5. G3si 機柜重量： （平均單機柜）約 kg 6. 機柜尺寸： G3si： 高 * 寬 * 深 機柜前后預留空間： 97cm 7. 環(huán)境需求： 工作溫度： 4?C ~ 49?C 相對濕度： 高至 29?C 時 10％ 95％ 。接地建議三地分開。但用戶方須承擔由此產(chǎn)生的一切費用。簽署《設備驗收報告》。 數(shù)字連接 若各交換機之間采用數(shù)字中繼連接，主要有以下幾種信令方式 ? 中國一號 信令（ CSN1） ? 中國七號信令（ CSN7） ? ISDN PRI 信令 ? QSIG 信令 網(wǎng)同步 DEFINITY174。M 中繼。在 DCS 網(wǎng)內，通過 E1 或 Eamp。 自動路由選擇 ARS（ Automatic Route Selection）： ? 在公網(wǎng)上建立一最小費用的路由呼叫。 其它報告： 從 DEFINITY174。 ? 系統(tǒng)現(xiàn)狀 ? 提供一頁的動態(tài)報告，它歸納了本系統(tǒng)當前的總狀況以及前一小時的業(yè)務時狀況。 ? 自動路由選擇（ ARS）提供有關 ARD 的數(shù)據(jù)。語音信箱。 G3 管理終端（ G3— MT）： AVAYA 的 715 多任務終端。 等位拔號（ UDP）（ Uniform Dial Plan）： ? 在一組交換機之間提供一組通用的 4 位或 5 位數(shù)字的編號方案。G3 向多個獨立用戶組提供通信服務。 PMS 允許客戶控制用于醫(yī)院和飯店環(huán)境的某些功能。 夜間服務 —中繼群（ Night ServiceTrunk Group）： ? 允 許話務員或指定的話音終端用戶去個別指定一個中繼群或所有中繼群為夜間服務式。 ISDN 使系統(tǒng)用戶可接入各種公用和專用網(wǎng)的業(yè)務和功能。 綜合號碼?。?Integrated Directory）： ? 允許裝有顯示終端的系統(tǒng)內用戶訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。這些呼叫可由系統(tǒng)自動拔出或由系統(tǒng)用戶拔出。 終端建立電話會議（ ConferenceTerminal）： ? 允許多通路話音終端用戶建立 6 方會議電話而不借助于話務員的幫助。 呼叫前轉 —無條件（ Call Forwarding –All Calls）： ? 允許打到一個分機號碼的所有電話前轉到一個預先選定的內部分機號碼、話務員、特定話務員或公網(wǎng)的一個話音終端上。 自動路由選擇（ Automatic Route Selection）： ? 將呼叫按照最合適的路由（一般是用戶確定的最經(jīng)濟的路由）接入公用網(wǎng)。 話務員插入（提供呼叫）（ Attendant Intrusion （ Call Offer）： ? 允許話務員插入正在通話的一個數(shù)字話機或模擬話機，為其建立一個新呼叫或提供消息。一個可選的增強型系統(tǒng)縮位拔號表可提供另外 1,000 個縮位拔號號碼。 14 第 5 章、系統(tǒng)功能簡介 DEFINITY 系統(tǒng)功能 本節(jié)簡單列舉了 DEFINITY174。為集團多地點辦公及移動辦公帶來極大的方便。 分布式通信系統(tǒng) 考慮到集祿將來的發(fā)展，多點通信系統(tǒng)組網(wǎng)將成為集團通信系統(tǒng)構成的關鍵。 第 4 章、系統(tǒng)中、遠期發(fā)展規(guī)劃 考慮到 ******公司對高水平通信系統(tǒng)的要求，本次建議的 DEFINITY G3si 系統(tǒng)采用標準可靠性設計，使用精簡指令集 CPU 系統(tǒng) (RISC)及 UNIX 操作系統(tǒng)，提供高水平的通信穩(wěn)定性及可靠性。 如圖所示，中心交換機系統(tǒng)采用 AVAYA Defintiy G3si 系統(tǒng)，目前系統(tǒng)配置為16 外線、 100 模擬分機、 24 數(shù)字分機， 并用愛立信的無繩通信系統(tǒng) (DECT)實現(xiàn)移動辦公。我們建議新建通信系統(tǒng)采用模擬中繼方式接入公網(wǎng)，在同一交換平臺上同時建設語音 交換和數(shù)據(jù)交換，并提供多媒體通訊業(yè)務。 ? 結合公司的業(yè)務實際，建立高可用性的通信系統(tǒng)。先進的功能，如專家座席選擇 (EAS)、增 /減技能、無應答改址 (RONA)、遠程服務觀察、呼叫引導步驟轉換和步驟數(shù)字收集 (用于 IVR 交互式應答系統(tǒng) )，都是由 DEFINITY 處理器完成的。公共控制的全 冗度（即處理器、存儲器、大容量存儲器、交換網(wǎng)絡和輸入 /輸出端口的雙備份）自 7 DEFINITY 投放市場以來，一直是 DEFINITY 的優(yōu)勢之一。而她的競爭對手為不同國家和地區(qū)的用戶提供的或者是結構不同的產(chǎn)品，或者是非最新版本的產(chǎn)品。它是晶體管、激光、太陽能電池、發(fā)光二極管、數(shù)字交換機、通信衛(wèi)星、電子數(shù)字計算機、蜂窩移動無線 電通訊、遠距離電視傳送、人造喉、有聲電影、立體聲錄音及許多媒體技術相關產(chǎn)品的誕生地。進入中國市場短短幾年來， DEFINITY 以其先進的技術性能，完善的售后服務，贏得了用戶的贊譽。 AVAYA 公司擁有朗訊科技先進的語音交換產(chǎn)品、多媒體呼叫中心產(chǎn)品、高性能數(shù)據(jù)園區(qū)網(wǎng) /城域網(wǎng)產(chǎn)品、綜合布線系統(tǒng)等豐富的全球領先產(chǎn)品，其市場將定位于下一代高性能企業(yè)融合網(wǎng)絡解決方案 ，專注于企業(yè)的通信發(fā)展，公司成立之初便擁有近 90 億美元的巨大市場。是在全球市場領先地位的用戶交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)和語音處理系統(tǒng)的供應商。 本建議書包括 AVAYA 公司、嘉信系統(tǒng)公司介紹、程控交換機系統(tǒng)介紹、售后服務條款、系統(tǒng)安裝培訓等。這一可編程的、可調整的、可升級的平臺能經(jīng)濟有效地適應 ******的業(yè)務增長及滿足 不斷變化的應用需求。 AVAYA 是在全球市場上處于領先地位的用戶交換系統(tǒng)、集團電話系統(tǒng)和語音處理系統(tǒng)及高性能呼叫中心系統(tǒng)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、綜合布線系統(tǒng)的供應商，同時， AVAYA 亦是聯(lián)網(wǎng)商業(yè)通訊系統(tǒng)的首席供應商。AVAYA 的目標是：“在通信產(chǎn)業(yè)變革之前、中、后，都要成為領先者”。由于貝爾實驗室的所具有的豐富的經(jīng)驗及精深的專業(yè)技能，我們可以保證， DEFINITY 正是符合要求的、易于使用的、最先進的產(chǎn)品。 網(wǎng)絡結構 Defintiy 的網(wǎng)絡結構使各端口網(wǎng)絡上的每一端口可取得所有的時隙。此外， AVAYA 在它的冗余軟件中使用“存儲器鏡像”技術，一旦出現(xiàn)故障，備用控制單元立即接管運行，系統(tǒng)從不停機。受過嚴格培訓的技術人員在世界范圍內提供始終如一的高質量的服務。 ? 規(guī)范性與開放性。利用DEFINITY 豐富的 DCS/ 專網(wǎng)全透 明組網(wǎng)協(xié)議，通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)通信專線，以多路復用或 IP的方式將豐富的語音功能融合到整個通信系統(tǒng)的每一個角落。 Definity G3si 采用 PC 在本地或遠端進行系統(tǒng)維護。 DEFINITY 支持遠端模塊再生功能，充分保證通信系統(tǒng)的運行可靠性。 2. 各交換機間統(tǒng)一采用 IP 中繼卡，利用 IP 中繼卡提供的語音壓縮及 信令，直接將語音以 IP 包的形式通過路由器在現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上傳輸，并利用現(xiàn)有網(wǎng)絡實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一圖形化管理?？梢愿鶕?jù)用戶的需求與QOS 的要求，提供網(wǎng)絡接入的又一選擇，通過