【正文】 在完成驗收產(chǎn)品后的專業(yè)人員培訓(xùn)階段外， ERP 產(chǎn)品自身的用戶體驗通過了非常專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計人員的規(guī)劃 ， 能夠更加直觀的展現(xiàn) ERP 產(chǎn)品的操作方式 。 但 ERP 產(chǎn)品主要是通過計算機進行記錄并且支持數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，同時一款好的 ERP 產(chǎn)品會具備二次備份機制，能夠保證在計算機當(dāng)機或出現(xiàn)非人為事件時的正常運行，通過人機雙重記錄，能夠保證最大化的數(shù)據(jù)完整 ； 另一方面就是管理權(quán)限 。 1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 備注：不同的企業(yè)會對其進行針對性開發(fā)。 2 技術(shù)結(jié)構(gòu) 概述： B/S（ Browser/Server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。特別是在 JAVA 這樣的跨平臺語言出現(xiàn)之后， B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效。 B、 C/S 模式的優(yōu)點和缺點 C/S 模式的優(yōu)點 由于客戶端實現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。 目前，軟件系統(tǒng)的改進和升級越來越頻繁， C/S 系統(tǒng)的各部分模塊中有一部分改變，就 要關(guān)聯(lián)到其它模塊的變動，使系統(tǒng)升級成本比較大。而且，由于客戶端使用瀏覽器，使得網(wǎng)上發(fā)布的信息必須是以 HTML格式為主，其它格式文件多半是以附件的形式存放 。從技術(shù)成熟度及軟件設(shè)計、開發(fā)人員的掌握水平來看， C/S 技術(shù)應(yīng)是更成熟、更可靠的。這點從該平臺生成的商品化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)管理軟件上得到充分的體現(xiàn)！ E、 實際操作模式 五 、 平臺優(yōu)勢 5 3 流程精確 ●通過使用 ERP 產(chǎn)品，可以精準定位生產(chǎn)作業(yè)流程。 6否則非但不會提升企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的效率及降低成本，還會引發(fā)其他方面的諸多問題。不同的 ERP產(chǎn)品 有不同結(jié)構(gòu)和具體的功能，并能滿足不同用戶的需求。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有 很多不足和缺陷。 因此， “ 規(guī)劃 ” 的編制是一件非常重要和嚴肅的事。 特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi) ERP 市場上選擇那些中小型 ERP 產(chǎn)品 。 ERP 產(chǎn)品 在開發(fā)成功以后，除了 要經(jīng)過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用 的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使 ERP 產(chǎn)品 的可靠性和成熟度不斷得到提高。因此，在實施過程中需要 ERP 提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對 ERP 項目的組織和實施技術(shù)更為重要。同樣的道理，在 ERP 系統(tǒng)實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經(jīng)驗的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進行 系統(tǒng)實施。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買 ERP 產(chǎn)品 時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 35 / 61 D、 選擇 ERP 產(chǎn)品 模塊不要只看表面，要看實際功能 由于我國 ERP 的開發(fā)與應(yīng)用還在初級階段，國內(nèi)市場上銷售的 ERP 產(chǎn)品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。在傳統(tǒng) MRPII 的決策是面向結(jié)構(gòu)化問題的決策，它所解決問題的決策過程的環(huán)境和原則是能用明確的語言描述的。 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 37 / 61 八、 結(jié)論 8 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 38 / 61 附錄 ?????????????????????? 一、 企業(yè)案例 列舉 依據(jù)以上所有論述，國內(nèi)、國際知名企業(yè)均采用了 ERP 產(chǎn)品在自身企業(yè)進行試試，其效果非常顯著，并且能夠為企業(yè)帶來了質(zhì)的飛躍。 兩次不成功的信息化改造 在 2021 年吉利集團第一次引入信息化的時候，就選擇了 SAP。 可貴的是， 吉利集團并沒有就此放棄信息化改造目標，吉利認為：一方面軟件和 硬件的投資已經(jīng)花出去了，要做就做到底；另一方面吉利集團的高層領(lǐng)導(dǎo)也認識到信息化是大勢所趨。但是通過“一車一檔”，吉利集團就可以第一時間聯(lián)系當(dāng)時這個車輛配件的供應(yīng)商， 提供正確的零部件， 在節(jié)省了時間的同時 ，也使客戶得到吉利集團所提供的高制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 41 / 61 效服務(wù)。 “不過在關(guān)鍵時刻， SAP 的項目經(jīng)理連續(xù)給我們董事長 發(fā)了 7 份傳真陳述理由，并提出由雙方?jīng)Q策層直接會面。 不過，這些都隨著第三次信息化的實施伙伴 —— 德勤咨詢的介入，而變得簡單：德勤的建議是從物流源頭進行梳理，并進行二次開發(fā)，來達到目標。而通過對物流的總控， 吉利集團可以通過生產(chǎn)計劃的調(diào)整達到控制每個車型的原材料成本，并以此和市場反饋為依據(jù)調(diào)整銷售策略，不但提高了企業(yè)的利潤，還大大加強了企業(yè)規(guī)避運營風(fēng)險的能力。日前，該公司利用 mySAP 客戶關(guān)系管理解決方案（ mySAP CRM），實現(xiàn)了先進的客戶關(guān)系管理。在一汽大眾項目中， mySAP CRM 與核心 SAP 企業(yè)解決方案緊密集成，客戶、服務(wù)代表及企業(yè)內(nèi)部可以共享通信和信息?！霸趯煽啃?、靈活性和穩(wěn)定性進行了綜合評估之后，我們在各種客戶關(guān)系管理解決方案中選擇了 mySAP CRM， ” 王先生補充說，“而且這一解決方案可與我們現(xiàn)有 SAP 核心企業(yè)解決方案全面集成。一汽大眾公司下一步計劃實施 mySAP CRM 市場擴展功能和信息挖掘功能， 進一步提高客戶服務(wù)水平。該行業(yè)合理有效地按照瓶頸資源安排、控制項目計劃和項目采購計劃，調(diào)控多公司工廠協(xié)同作業(yè)是項目成功的關(guān)鍵。以下對應(yīng)用藍圖的注解主要針對跨公司的協(xié)同業(yè)務(wù)，對公司內(nèi)部的標準業(yè)務(wù)模式僅作必要的補充說明。 【行業(yè)特征】 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 45 / 61 機床行業(yè)與宏觀經(jīng)濟、特別是裝備制造領(lǐng)域的固定資產(chǎn)投資密切相關(guān)。 mySAP 客戶集成中心解決方案可處理往來呼叫、管理電子郵件和各種活動，跟蹤、監(jiān)控并提高客戶聯(lián)絡(luò)的整體水平。 mySAP CRM 能為客戶提供最佳服務(wù)，因此還能吸引潛在客戶，從而提高我們的經(jīng)濟效益。 ” 以客戶服務(wù)中心為主導(dǎo)一汽大眾公司實施了集銷售、服務(wù)和營銷為一體的 mySAP CRM 客戶互動中心（ CIC） ?！? B、 《 一汽大眾 》 mySAP CRM?實施工作 建立鞏固流暢的客戶關(guān)系服務(wù)體系提高服務(wù)質(zhì)量 一汽大眾汽車有限公司成立于 1991 年。只有發(fā)現(xiàn)缺料了，采購才能去通知廠家盡快送貨。不解決這個問題，“一車一檔”就很難實現(xiàn)。 由于一時難以統(tǒng)一認識，吉利集團的董事長曾為此專門與 8 位高層領(lǐng)導(dǎo)做答了個專題選型討論，并且進行投票表決。 外銷售后服務(wù)管理：以吉利集團出口到埃及售后服務(wù)為例，為適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌觯瘓F的汽車型號的變化和改進是相當(dāng)快的，改進依據(jù)主要來源于用戶的反饋。 2021 年信息化改造的最終結(jié)果是，吉利集團兩個生產(chǎn)基地的倉庫管理都使用 SAP ERP 中的 MM（物料管理）模塊進行倉儲和物料管理，且只是與吉利集團制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 40 / 61 原來自主開發(fā)的物料管理系統(tǒng)整合，與財務(wù)報表仍不能完全契合，財務(wù)報表數(shù)據(jù)仍不準確。因此難以在僅憑借車型資料，就知道這個車使用的是哪個供應(yīng)商提供的哪種配件 —— 這不但給售后服務(wù)帶來了諸多不便，還使得吉利集團難以及時的了解各種配件的實際使用情況和整車的實際成本差異，從而難以進行科學(xué)的采購和制訂合理的定價方案，最終造成企業(yè)不了解企業(yè)的實際盈虧狀況； 所有這些狀況，幾乎全部源于原有的成本管理體系跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐—— 成本管理甚至可以說是成了吉利集團最大的發(fā)展之痛。 如果企業(yè)希望能夠迅速的加入到生產(chǎn)高速路中，那么擁有一款適合于自身企業(yè)的 ERP產(chǎn)品才是能夠擁有與競爭對手抗衡的資本，否則只能被具備高科技助力的 企業(yè)甩在身后 。有些軟件供應(yīng)商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用缺乏實踐經(jīng)驗。 在選擇這些功能時，不要只看表面，要看該模塊實際上能解決什么問題，特別是能否解決企業(yè)需要解決的問題。 綜上所述，要避免 ERP 產(chǎn)品 選擇方面的風(fēng)險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。 JIT 的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。 對應(yīng)不同生產(chǎn)類型， ERP 產(chǎn)品 將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。這正如醫(yī)生看病一樣，一個優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學(xué)理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗。由于 ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應(yīng)用 產(chǎn)品 實施起來困難得多。因此，企業(yè)在選擇 ERP 產(chǎn)品 的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇 ERP 產(chǎn)品 的一個重要標準。有些大型 ERP 軟件 (特別是一些國外著明的 ERP 軟件公司 )，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。 “ 規(guī)劃 ” 的正確性是非常重要的。 7加上企業(yè)缺乏 ERP 產(chǎn)品及應(yīng)用方面的知識，往往選錯了 產(chǎn)品 。引入并實施 ERP 產(chǎn)品后將會呈現(xiàn)顯著效果。 1 SWOT 描述 SWOT 是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的 競爭優(yōu)勢 ，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。 ●通過使用 ERP 產(chǎn)品， 可以在通訊節(jié)省溝通成本。例如，對于以瀏覽為主、錄入簡單的應(yīng)用程序， B/S 技術(shù)有很大的優(yōu)勢，而對于制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 25 / 61 交互復(fù)雜的 ERP 等企業(yè)級應(yīng)用， B/S 則很難勝任，從全球范圍看，成熟的ERP 產(chǎn)品大多采用二層或三層 C/S 架構(gòu)， B/S 的 ERP 產(chǎn)品并不多見。如果客戶端是在不同的操作系統(tǒng)上， C/S 結(jié)構(gòu)的軟件需要開發(fā)不同版本的客戶端軟件。不過，采用 B/S 結(jié)構(gòu)，客戶端只能完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等簡單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔(dān)，這使得服務(wù)器的負擔(dān)很重。 開發(fā)成本較高，需要具有一定專業(yè)水準的技術(shù)人員才能完成。 頁面動態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。 以目前 的技術(shù) 看，局域 網(wǎng)建立 B/S 結(jié)構(gòu) 的 網(wǎng)絡(luò)應(yīng) 用，并通 過Inter/Intra 模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對易于把握、成本也是較低的。而近期 ERP 產(chǎn)品實現(xiàn)的 另一種比 較主流的方式 為B/S 結(jié)構(gòu)，即后端服務(wù)器支持，前端瀏覽器展示，其數(shù)據(jù)均訪問后端服務(wù)器地址，這樣一來優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)易管理，前端計算機無需安裝任何軟件即可運行，同時結(jié)合技術(shù)形勢而言，日后的維護成本可以大大降低，而它的劣勢就在于運算效率低，操作性略差。 備注：不同企業(yè)的作業(yè)流程不同，以上僅為舉例說明，并無特指。 4 低風(fēng)險性 眾所周知，在企業(yè)運作的過程中最擔(dān)心的就是數(shù)據(jù)丟失與數(shù)據(jù)泄漏 。同理，若 ERP 產(chǎn)品能夠有效并且快速的完成升級操作，那么不但能夠提升效率，更加可以 幫助企業(yè)自身在較短的期間內(nèi)規(guī)范新流程、操作、管理。用戶需要深度行業(yè)化或個性化時，往往借助二次開發(fā)平臺完成。這個階段 ERP 行業(yè)化基本停留在術(shù)語行業(yè)化和銷售行業(yè)化的層面。 從當(dāng)前國內(nèi)的生產(chǎn)制造 ERP 廠商在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的整體表現(xiàn)情況來看，隨著各管理軟件廠商的不斷 升級 ，各自在它們 具備 優(yōu)勢 的 子行業(yè)有進一步的發(fā)展，生產(chǎn)制造部分的模塊功能更加細膩，更貼近用戶的實際需求。 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 9 / 61 成本核算、成本控制已成為制造企業(yè) 2021 年信息化應(yīng)用的焦點。但從 2021 年 ERP 整體市場情況來看 ，生產(chǎn)制造 ERP 市場增速繼續(xù)領(lǐng)跑于 ERP 總體市場。換言之， ERP 將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運 輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益 ，確保企業(yè)能夠高效的生產(chǎn)作業(yè)，最大化提升企業(yè)產(chǎn)能。2 分析內(nèi)容 .................................................................................................26 七、如何選擇 ERP ...................................................................................................28 75 高時效性 .................................................................................................19 四、平臺結(jié)構(gòu) ..........................................................................................................20 4制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 1 / 61 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用 可 行 性 分 析 報 告 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報告 2 / 61 一、 ERP平臺概述 ..............................