【正文】 在完成驗(yàn)收產(chǎn)品后的專業(yè)人員培訓(xùn)階段外， ERP 產(chǎn)品自身的用戶體驗(yàn)通過了非常專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的規(guī)劃 ， 能夠更加直觀的展現(xiàn) ERP 產(chǎn)品的操作方式 。 但 ERP 產(chǎn)品主要是通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行記錄并且支持?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)出，同時(shí)一款好的 ERP 產(chǎn)品會(huì)具備二次備份機(jī)制，能夠保證在計(jì)算機(jī)當(dāng)機(jī)或出現(xiàn)非人為事件時(shí)的正常運(yùn)行，通過人機(jī)雙重記錄，能夠保證最大化的數(shù)據(jù)完整 ； 另一方面就是管理權(quán)限 。 1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 備注：不同的企業(yè)會(huì)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性開發(fā)。 2 技術(shù)結(jié)構(gòu) 概述： B/S（ Browser/Server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。特別是在 JAVA 這樣的跨平臺(tái)語(yǔ)言出現(xiàn)之后， B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效。 B、 C/S 模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) C/S 模式的優(yōu)點(diǎn) 由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。 目前，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來(lái)越頻繁， C/S 系統(tǒng)的各部分模塊中有一部分改變，就 要關(guān)聯(lián)到其它模塊的變動(dòng)，使系統(tǒng)升級(jí)成本比較大。而且，由于客戶端使用瀏覽器，使得網(wǎng)上發(fā)布的信息必須是以 HTML格式為主，其它格式文件多半是以附件的形式存放 。從技術(shù)成熟度及軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)人員的掌握水平來(lái)看， C/S 技術(shù)應(yīng)是更成熟、更可靠的。這點(diǎn)從該平臺(tái)生成的商品化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)管理軟件上得到充分的體現(xiàn)！ E、 實(shí)際操作模式 五 、 平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 5 3 流程精確 ●通過使用 ERP 產(chǎn)品，可以精準(zhǔn)定位生產(chǎn)作業(yè)流程。 6否則非但不會(huì)提升企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的效率及降低成本，還會(huì)引發(fā)其他方面的諸多問題。不同的 ERP產(chǎn)品 有不同結(jié)構(gòu)和具體的功能，并能滿足不同用戶的需求。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有 很多不足和缺陷。 因此， “ 規(guī)劃 ” 的編制是一件非常重要和嚴(yán)肅的事。 特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財(cái)力有限等原因，只能在國(guó)內(nèi) ERP 市場(chǎng)上選擇那些中小型 ERP 產(chǎn)品 。 ERP 產(chǎn)品 在開發(fā)成功以后，除了 要經(jīng)過嚴(yán)格的試驗(yàn)室測(cè)試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用 的過程中進(jìn)行不斷的磨練，通過對(duì)錯(cuò)誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，使 ERP 產(chǎn)品 的可靠性和成熟度不斷得到提高。因此，在實(shí)施過程中需要 ERP 提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對(duì) ERP 項(xiàng)目的組織和實(shí)施技術(shù)更為重要。同樣的道理，在 ERP 系統(tǒng)實(shí)施的過程中，只有具有豐富咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進(jìn)行 系統(tǒng)實(shí)施。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購(gòu)買 ERP 產(chǎn)品 時(shí)，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。對(duì)于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來(lái)組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或改動(dòng)產(chǎn)品。 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 35 / 61 D、 選擇 ERP 產(chǎn)品 模塊不要只看表面，要看實(shí)際功能 由于我國(guó) ERP 的開發(fā)與應(yīng)用還在初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷售的 ERP 產(chǎn)品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。在傳統(tǒng) MRPII 的決策是面向結(jié)構(gòu)化問題的決策，它所解決問題的決策過程的環(huán)境和原則是能用明確的語(yǔ)言描述的。 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 37 / 61 八、 結(jié)論 8 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 38 / 61 附錄 ?????????????????????? 一、 企業(yè)案例 列舉 依據(jù)以上所有論述，國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名企業(yè)均采用了 ERP 產(chǎn)品在自身企業(yè)進(jìn)行試試，其效果非常顯著，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。 兩次不成功的信息化改造 在 2021 年吉利集團(tuán)第一次引入信息化的時(shí)候，就選擇了 SAP。 可貴的是， 吉利集團(tuán)并沒有就此放棄信息化改造目標(biāo)，吉利認(rèn)為：一方面軟件和 硬件的投資已經(jīng)花出去了，要做就做到底；另一方面吉利集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到信息化是大勢(shì)所趨。但是通過“一車一檔”，吉利集團(tuán)就可以第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)時(shí)這個(gè)車輛配件的供應(yīng)商， 提供正確的零部件， 在節(jié)省了時(shí)間的同時(shí) ，也使客戶得到吉利集團(tuán)所提供的高制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 41 / 61 效服務(wù)。 “不過在關(guān)鍵時(shí)刻， SAP 的項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)給我們董事長(zhǎng) 發(fā)了 7 份傳真陳述理由，并提出由雙方?jīng)Q策層直接會(huì)面。 不過，這些都隨著第三次信息化的實(shí)施伙伴 —— 德勤咨詢的介入，而變得簡(jiǎn)單：德勤的建議是從物流源頭進(jìn)行梳理，并進(jìn)行二次開發(fā)，來(lái)達(dá)到目標(biāo)。而通過對(duì)物流的總控， 吉利集團(tuán)可以通過生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整達(dá)到控制每個(gè)車型的原材料成本，并以此和市場(chǎng)反饋為依據(jù)調(diào)整銷售策略，不但提高了企業(yè)的利潤(rùn)，還大大加強(qiáng)了企業(yè)規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。日前，該公司利用 mySAP 客戶關(guān)系管理解決方案（ mySAP CRM），實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的客戶關(guān)系管理。在一汽大眾項(xiàng)目中， mySAP CRM 與核心 SAP 企業(yè)解決方案緊密集成，客戶、服務(wù)代表及企業(yè)內(nèi)部可以共享通信和信息?！霸趯?duì)可靠性、靈活性和穩(wěn)定性進(jìn)行了綜合評(píng)估之后，我們?cè)诟鞣N客戶關(guān)系管理解決方案中選擇了 mySAP CRM， ” 王先生補(bǔ)充說(shuō)，“而且這一解決方案可與我們現(xiàn)有 SAP 核心企業(yè)解決方案全面集成。一汽大眾公司下一步計(jì)劃實(shí)施 mySAP CRM 市場(chǎng)擴(kuò)展功能和信息挖掘功能， 進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平。該行業(yè)合理有效地按照瓶頸資源安排、控制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，調(diào)控多公司工廠協(xié)同作業(yè)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。以下對(duì)應(yīng)用藍(lán)圖的注解主要針對(duì)跨公司的協(xié)同業(yè)務(wù)，對(duì)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式僅作必要的補(bǔ)充說(shuō)明。 【行業(yè)特征】 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 45 / 61 機(jī)床行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)、特別是裝備制造領(lǐng)域的固定資產(chǎn)投資密切相關(guān)。 mySAP 客戶集成中心解決方案可處理往來(lái)呼叫、管理電子郵件和各種活動(dòng)，跟蹤、監(jiān)控并提高客戶聯(lián)絡(luò)的整體水平。 mySAP CRM 能為客戶提供最佳服務(wù)，因此還能吸引潛在客戶，從而提高我們的經(jīng)濟(jì)效益。 ” 以客戶服務(wù)中心為主導(dǎo)一汽大眾公司實(shí)施了集銷售、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的 mySAP CRM 客戶互動(dòng)中心（ CIC） 。” B、 《 一汽大眾 》 mySAP CRM?實(shí)施工作 建立鞏固流暢的客戶關(guān)系服務(wù)體系提高服務(wù)質(zhì)量 一汽大眾汽車有限公司成立于 1991 年。只有發(fā)現(xiàn)缺料了，采購(gòu)才能去通知廠家盡快送貨。不解決這個(gè)問題，“一車一檔”就很難實(shí)現(xiàn)。 由于一時(shí)難以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，吉利集團(tuán)的董事長(zhǎng)曾為此專門與 8 位高層領(lǐng)導(dǎo)做答了個(gè)專題選型討論，并且進(jìn)行投票表決。 外銷售后服務(wù)管理：以吉利集團(tuán)出口到埃及售后服務(wù)為例，為適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，吉利集團(tuán)的汽車型號(hào)的變化和改進(jìn)是相當(dāng)快的，改進(jìn)依據(jù)主要來(lái)源于用戶的反饋。 2021 年信息化改造的最終結(jié)果是，吉利集團(tuán)兩個(gè)生產(chǎn)基地的倉(cāng)庫(kù)管理都使用 SAP ERP 中的 MM（物料管理）模塊進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和物料管理，且只是與吉利集團(tuán)制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 40 / 61 原來(lái)自主開發(fā)的物料管理系統(tǒng)整合，與財(cái)務(wù)報(bào)表仍不能完全契合，財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)仍不準(zhǔn)確。因此難以在僅憑借車型資料，就知道這個(gè)車使用的是哪個(gè)供應(yīng)商提供的哪種配件 —— 這不但給售后服務(wù)帶來(lái)了諸多不便，還使得吉利集團(tuán)難以及時(shí)的了解各種配件的實(shí)際使用情況和整車的實(shí)際成本差異，從而難以進(jìn)行科學(xué)的采購(gòu)和制訂合理的定價(jià)方案，最終造成企業(yè)不了解企業(yè)的實(shí)際盈虧狀況； 所有這些狀況，幾乎全部源于原有的成本管理體系跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐—— 成本管理甚至可以說(shuō)是成了吉利集團(tuán)最大的發(fā)展之痛。 如果企業(yè)希望能夠迅速的加入到生產(chǎn)高速路中，那么擁有一款適合于自身企業(yè)的 ERP產(chǎn)品才是能夠擁有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的資本，否則只能被具備高科技助力的 企業(yè)甩在身后 。有些軟件供應(yīng)商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對(duì)這些模塊的理解還局限在概念上，對(duì)這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 在選擇這些功能時(shí)，不要只看表面，要看該模塊實(shí)際上能解決什么問題，特別是能否解決企業(yè)需要解決的問題。 綜上所述，要避免 ERP 產(chǎn)品 選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點(diǎn)和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。 JIT 的計(jì)劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計(jì)劃。 對(duì)應(yīng)不同生產(chǎn)類型， ERP 產(chǎn)品 將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。這正如醫(yī)生看病一樣，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學(xué)理論知識(shí)是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗(yàn)。由于 ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施的過程中牽涉面大，要比其它的應(yīng)用 產(chǎn)品 實(shí)施起來(lái)困難得多。因此，企業(yè)在選擇 ERP 產(chǎn)品 的時(shí)侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇 ERP 產(chǎn)品 的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。有些大型 ERP 軟件 (特別是一些國(guó)外著明的 ERP 軟件公司 )，具有強(qiáng)大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。 “ 規(guī)劃 ” 的正確性是非常重要的。 7加上企業(yè)缺乏 ERP 產(chǎn)品及應(yīng)用方面的知識(shí)，往往選錯(cuò)了 產(chǎn)品 。引入并實(shí)施 ERP 產(chǎn)品后將會(huì)呈現(xiàn)顯著效果。 1 SWOT 描述 SWOT 是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。 ●通過使用 ERP 產(chǎn)品， 可以在通訊節(jié)省溝通成本。例如，對(duì)于以瀏覽為主、錄入簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序， B/S 技術(shù)有很大的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 25 / 61 交互復(fù)雜的 ERP 等企業(yè)級(jí)應(yīng)用， B/S 則很難勝任，從全球范圍看，成熟的ERP 產(chǎn)品大多采用二層或三層 C/S 架構(gòu)， B/S 的 ERP 產(chǎn)品并不多見。如果客戶端是在不同的操作系統(tǒng)上， C/S 結(jié)構(gòu)的軟件需要開發(fā)不同版本的客戶端軟件。不過，采用 B/S 結(jié)構(gòu)，客戶端只能完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等簡(jiǎn)單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔(dān)，這使得服務(wù)器的負(fù)擔(dān)很重。 開發(fā)成本較高，需要具有一定專業(yè)水準(zhǔn)的技術(shù)人員才能完成。 頁(yè)面動(dòng)態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。 以目前 的技術(shù) 看，局域 網(wǎng)建立 B/S 結(jié)構(gòu) 的 網(wǎng)絡(luò)應(yīng) 用，并通 過Inter/Intra 模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。而近期 ERP 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的 另一種比 較主流的方式 為B/S 結(jié)構(gòu)，即后端服務(wù)器支持，前端瀏覽器展示，其數(shù)據(jù)均訪問后端服務(wù)器地址，這樣一來(lái)優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)易管理，前端計(jì)算機(jī)無(wú)需安裝任何軟件即可運(yùn)行，同時(shí)結(jié)合技術(shù)形勢(shì)而言，日后的維護(hù)成本可以大大降低，而它的劣勢(shì)就在于運(yùn)算效率低，操作性略差。 備注：不同企業(yè)的作業(yè)流程不同，以上僅為舉例說(shuō)明，并無(wú)特指。 4 低風(fēng)險(xiǎn)性 眾所周知，在企業(yè)運(yùn)作的過程中最擔(dān)心的就是數(shù)據(jù)丟失與數(shù)據(jù)泄漏 。同理，若 ERP 產(chǎn)品能夠有效并且快速的完成升級(jí)操作，那么不但能夠提升效率，更加可以 幫助企業(yè)自身在較短的期間內(nèi)規(guī)范新流程、操作、管理。用戶需要深度行業(yè)化或個(gè)性化時(shí)，往往借助二次開發(fā)平臺(tái)完成。這個(gè)階段 ERP 行業(yè)化基本停留在術(shù)語(yǔ)行業(yè)化和銷售行業(yè)化的層面。 從當(dāng)前國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)制造 ERP 廠商在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的整體表現(xiàn)情況來(lái)看，隨著各管理軟件廠商的不斷 升級(jí) ，各自在它們 具備 優(yōu)勢(shì) 的 子行業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展，生產(chǎn)制造部分的模塊功能更加細(xì)膩，更貼近用戶的實(shí)際需求。 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 9 / 61 成本核算、成本控制已成為制造企業(yè) 2021 年信息化應(yīng)用的焦點(diǎn)。但從 2021 年 ERP 整體市場(chǎng)情況來(lái)看 ，生產(chǎn)制造 ERP 市場(chǎng)增速繼續(xù)領(lǐng)跑于 ERP 總體市場(chǎng)。換言之， ERP 將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn) 輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益 ，確保企業(yè)能夠高效的生產(chǎn)作業(yè)，最大化提升企業(yè)產(chǎn)能。2 分析內(nèi)容 .................................................................................................26 七、如何選擇 ERP ...................................................................................................28 75 高時(shí)效性 .................................................................................................19 四、平臺(tái)結(jié)構(gòu) ..........................................................................................................20 4制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 1 / 61 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用 可 行 性 分 析 報(bào) 告 制造業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用可行性分析報(bào)告 2 / 61 一、 ERP平臺(tái)概述 ..............................