某公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營匯報(bào)報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 關(guān)于 AB 分公司前三季度業(yè)務(wù)發(fā)展情況的報(bào)告 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2020 年前三季度，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí) B 保監(jiān)局提出的調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、保增長的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、致力提高服務(wù)水平并堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，在全體員工和營銷團(tuán)隊(duì)的共同努力下，齊心協(xié)力地克服金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響，公司整體業(yè)務(wù)取得了平穩(wěn)健康的發(fā)展。按銷售渠道分析，個(gè)人代理渠道總保費(fèi)收入 億元，同比增長 %,其中新單保費(fèi)收入 億，同比 下降 %，我公司 一直以來對營銷員隊(duì)伍的不斷投入取得了一定的成果，個(gè)人代理業(yè)務(wù)在前三季度帶動(dòng)了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展；銀行代理渠道總保費(fèi)收入 億元，同比下降 %,其中新單保費(fèi)收入 億元，同比下降 %，主要由于我公司主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，在銀行代理渠道推動(dòng)期繳保障型產(chǎn)品，在投資型產(chǎn)品普遍備受冷落的情況下，該渠道保費(fèi)規(guī)模呈現(xiàn)出較大幅度的下滑，但是我公司積極的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整對銀保業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展將是正面的和可行的；公司直銷渠道總保費(fèi)收入 億元，同比增長 35%，成為我公司業(yè)務(wù)的一個(gè)新增長點(diǎn)。 一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必 在客戶投訴處理方面，通過客戶投訴個(gè)案記錄，案件處理周轉(zhuǎn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、投訴處理成功率與有效性評估等方面對流程進(jìn)行了完善；同時(shí)強(qiáng)化源頭治理，加強(qiáng)了對營銷員的教育培訓(xùn)，提高營銷員的合規(guī)和服務(wù)意識(shí)，減少客戶投訴；建立了預(yù)警機(jī)制，并滲透到客戶服務(wù)的各個(gè)接觸點(diǎn)，爭取早發(fā)現(xiàn)、早排查、早化解。 三、今冬明春的工作計(jì)劃和安排 今年的第四季度是我公司繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)保增長既定目標(biāo)的關(guān)鍵階段，今冬明春的工作是我公司的整體業(yè)務(wù)在明年能夠延續(xù)上升趨勢、持續(xù)穩(wěn)健增長的重要基礎(chǔ)。 在營銷員隊(duì)伍發(fā)展方面，公司將繼續(xù)投入大量人力、物力協(xié)助營銷員搭建人才儲(chǔ)備的平臺(tái)，舉辦多樣化的專場人才招募活動(dòng)，并不斷加大公司培訓(xùn)資源的 投入，提供量身定做的培訓(xùn)體系，從產(chǎn)品、活動(dòng)、培訓(xùn)等
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1