【正文】 加盟店，能促使連鎖靈活地發(fā)展； f．統(tǒng)一加盟店的店堂風貌、店員服裝等，能對消費者和業(yè)界形成強大而有魅力的統(tǒng)一形象。 經(jīng)營 范圍： 深圳家政服務公司項目可行性研究報告 19 將涵蓋如下服務范圍：家庭服務 家庭護理保健 家宴服務（小型派對酒會） 家庭理財 母嬰護理 幼兒托管 孝心服務 導游導購 寵物托管 公司保潔 維修服務 家庭保潔 園藝服務 配送服務 汽車保潔 維修服務 幼兒用品 寵物用品 保潔用品 代理購物 用品出租等。重點市場是上海、深圳、廣州。諸如管家、總管類的高端服務，滿足個性、個體要求的特別服務，大眾化的常規(guī)服務，幫困解憂的救助服務等。通過十天滾動式培訓或四十五天專業(yè)培訓，所有服務人員都將通過嚴格的考核定 級、定薪，持證上崗。 (2)開發(fā)出獨特的銷售技術(shù)和方法，編制加盟店用的規(guī)范化的經(jīng)營手冊，并能提供給加盟店提供由總部統(tǒng)一制作的廣告、開展品償宣傳等促銷活動。依照總部的教育計劃和經(jīng)營手冊，對加盟店進行經(jīng)營指導。 （ 8）在總部指導下進行店堂設計、裝修、購置設備；人員培訓；總部進行開店指導。 （ 7）接受總部的培訓，實習操作，經(jīng)考核合格者。 （ 5）員工培訓：為各連鎖機構(gòu)代培業(yè)務管理人員、信息管理員、培訓部教深圳家政服務公司項目可行性研究報告 24 員和其他人員。半年內(nèi)扶持兩家加盟樣板示范店，為連鎖模式奠定雛形。公司以專家教學團隊為核心組建了教研組，投入資金，建立家居實驗室、電教化心態(tài)室、育嬰早教室、多功能體驗室等， 成立深圳第一家家政培訓學校 。 快速發(fā)展連鎖模式，擴大影響 ，占領(lǐng)市場先機 。 六、投資概算 （一）投資估算范圍與考量 包括開辦費、租金、資源合作費用、設備購置、其他費用及預備費等。 B、總部租用培訓基地 1000 平方米。培訓費用 18 萬。連鎖模式建 立費用 5萬元。 資源支持部門，主要整合公司的廣告宣傳、加盟店管理、資金周轉(zhuǎn)等工作。 八、各業(yè)務單元之銷售、盈利預測及財務評價 （一）未來營銷計劃及 運作思路 服務結(jié)構(gòu)的完善、銷售模式的創(chuàng)新與市場區(qū)域的拓展將是增長策略的重點。 4）自營板塊將受制于區(qū)域市場之容量，規(guī)模是近期獲得穩(wěn)定盈利之保障。銷售利潤率 10%，資本利潤率達 79%。 —— 資本不足風險 本公司資本較同行充足，如果加強管理，具備化解和承擔風險的能力。 —— 管理風險 北京市家政協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示， 2020 年直接進入市民家庭的家 政服務員近 30 萬人，其中 90％是來京務工人員，絕大部分為初中或初中以下文化程度，而且長期生活在農(nóng)村。 針對管理風險： 健全人事管理制度，重視培養(yǎng)儲備干部；完善事務的流程、制度和文件記錄，保證各項事務的可追溯性和可復制性；推行企業(yè)文化建設，提高團隊的凝聚力和事業(yè)感；設置期權(quán)等長效激勵措施。未來之業(yè)績增長唯依賴管理者開拓進取，奮力拼搏。 對 人力 資源的擴張 應 采取 長期固定合作 與外部收購相結(jié) 合的方式 。公司可要求家政員在應聘時要出具若干證明，包括要求輸出地、輸入地派出所出具的無犯罪記錄等。 九、風險及對策 （一）家政服務業(yè)的經(jīng)營風險 —— 資源風險 從業(yè)人員的數(shù)量及質(zhì)量，是服務業(yè)普遍面臨的問題。但不容質(zhì)疑，連鎖發(fā)展是公司必須拓展之路徑，因為連鎖為成本最低廉之擴張方式，可以提高公司未來之安全保障及降低邊際成本。以期有保守及穩(wěn)健的預算。 從業(yè)人員初期與內(nèi)地家政學校、衛(wèi)校護理專業(yè)掛鉤吸收畢業(yè)生為主，前期300名規(guī)模。 本公司以 職能分工角度來設置組織，整體上可分為人力資源、培訓、銷售及維權(quán)、資源支持等四個管理模塊 ，配備專門高層管理人員。 合計 131萬元。 （ 2）資源合作及培訓費用 按首批 1000 名從業(yè)人員，輸送、兩地培訓、食宿等，人均支付 900 元，共90萬（在經(jīng)營中以收取雇主輸送費中循環(huán)沖抵部分）。按月租金 60元 /平方米計算， 3 個月租金 18萬元。初步設計上 市募集股權(quán)資金 2 億元。 成立保障維權(quán)中心。 狠抓培訓。 （五）公司長遠發(fā)展規(guī)劃及經(jīng) 營策略 公司從開辦初期的傳統(tǒng)技能型 ,通過 35 年時間，發(fā)展成集嬰幼兒服務、老人護理、涉外家政、高級理財、教育培訓、文化傳媒、網(wǎng)絡研發(fā)、產(chǎn)品銷售為一體的連鎖化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化公眾上市公司。 （ 3）管理軟件：配套贈送家政管理軟件，并負責技術(shù)支持和軟件的升級換代?？砷L期從事加盟店的經(jīng)營和管理。 （ 6）到深圳簽訂正式合同，申請者交納相關(guān)費用；并參加加盟店管理人員的兩天入職培訓。對加盟店銷售活動以外的事務處理、店員教育、勞務管理、法律、稅務、商店設計等予以援助。 三類服務員包括以下服務工種：涉外管家。早期教育市場前景非常廣闊，而單位清潔特別是高層寫字樓、工業(yè)廠房、管道等的清潔業(yè)務方興未艾，是環(huán)保的重要組成部分，非?？春?。即有幼孩的核心家庭和有高齡老人的空巢或直系家庭是處于兩端的?高需求?家庭類型。企業(yè)向家政服務員按資格等級發(fā)放工資 (允許員工在雇主處領(lǐng)取小費或獎勵金 )，同時提取一定比例的管理費。； c．總部考慮整體效果而制定并交實行的措施，并不一定適合某些特定的加盟店的實際情況； d．在發(fā)生利益矛盾時，總部會堅持自身利益； e．其他加盟店失敗、脫離連鎖集團時，在形象和信用方面會受到不良的連帶影響； f．總部變更方針時，加盟店無 權(quán)參與； g．對于合同內(nèi)容，加盟店沒有加入自己的要求和條件的余地； h．合同解除后，加盟店不能把過去的成果用于自己的商譽； i．總部脆弱化、大幅度改變銷售政策時，加盟店不能夠充分地接受到指導和援助； 合同解除時，加盟時所支付的保證金不能返還。 連鎖經(jīng)營是家政服務業(yè)快速發(fā)展的重要途徑 服務業(yè)的受眾廣而分散，服務產(chǎn)品的可替代性強，這些基本特征，決定網(wǎng)點與市場占有率的正相關(guān)，決定品牌忠誠度是效益的第一保證，特許連鎖是本行業(yè)迅速發(fā)展之最優(yōu)選擇 。 1）特許連鎖經(jīng)營的特點。公司成立于2020 年，總部位于深圳經(jīng)濟特區(qū)最繁華的東門商貿(mào) 中心，公司創(chuàng)始人、董事長萬夢萍女士現(xiàn)任中國家庭服務行業(yè)協(xié)會常務理事、副秘書長。安子新家政公司成立于 1996 年，迄今已有十年。公司以更系統(tǒng)，更專業(yè)的培訓管理，將家政行業(yè)從已往以中介服務，單一的經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)變成以培訓，管理為主的新型家政服務公司 公司定位在以培養(yǎng)高素質(zhì)家政服務人員上。 公司經(jīng)營范圍包括但不限于：家政服務、保潔服務、勞務服務、會議服務、禮儀服務、職業(yè)培訓等。 境外來深、滬人士及其家屬在租房、買房、理家、就學、就醫(yī)、購物、育兒、家教、語言等方面都需要家政服務行業(yè)提供一系列相關(guān)的服務 ，具有專業(yè)資質(zhì)的家政服務，是優(yōu)化國際大都市生活環(huán)境的?軟件?要素之一。但同時，與父母分開居住的年輕雙職工夫婦，尤其是父母、親屬不在同一城市居住的深圳家政服務公司項目可行性研究報告 14 外來?白領(lǐng)?核心家庭，其育兒及家務勞動的負擔甚重，這一現(xiàn)象以深圳尤為明顯。然而，城市女性連續(xù)就業(yè)的模式并未改變，原來由單位承擔的職工生活福利功能被逐步剝離。據(jù)前 不久上海市統(tǒng)計局的調(diào)查，目前上海從事家政服務的人員約有 20 萬，今后一年內(nèi)，本市需要聘請家政服務員的家庭將新增 25 萬戶。 （ 8）雇傭關(guān)系緊張 首先有些雇主對家庭服務員不平等； 第二，雇主缺乏法律常識、法制觀念； 第三，雇主家里對服務員提出一些過高的，不切實際、不合理的要求。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)差異化服務可以期待是競爭的亮點。 對深圳佳居樂、陸港家政、好阿姨等部分家政公司進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前深圳勞務市場上稍有經(jīng)驗、住家且只負責一般家務工作的家政服務員月工資至少要10001200 元，毫無經(jīng)驗的新手都有 900 元左右；再加上向家政公司交付的介紹、深圳家政服務公司項目可行性研究報告 11 管理、社保等費用，請個保姆一年下來花費起碼超過 ?；鶞适钦墓芾硪策€沒有跟上，沒有從塑造一個新興產(chǎn)業(yè)的角度來看待家政服務業(yè)，因此市場管理就有種種不正常的現(xiàn)象，雇主、家政工、家政公司三方的權(quán)益也得不到很好的維護。另 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有 6萬多外籍人士在深居住、生深圳家政服務公司項目可行性研究報告 10 活、工作，分別來自全球 40 多個國家?，F(xiàn)在在深圳從事家庭服務業(yè)的人員有 8 萬人左 右。該政策將包括民營服務 企業(yè)。鼓勵社會資本投資興辦以老年人為對象的老年生活照顧、家政服務、心理咨詢、康復服務、緊急救援等業(yè)務。 二、產(chǎn)業(yè)政策、主要目標市場情況及可行性分析 （一）政策分析 立法形式確定 （ 1）《中華人民共和國勞動法》 （ 2）《深圳經(jīng)濟特區(qū)家庭服務業(yè)條例》。另據(jù)我們對九個城市家政服務的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對家政服務員的需求量為 ，目前還有 4萬個空缺；武漢市需求量 10萬人，尚有 9 萬個空缺；南京市需求量 36萬人，目前有 24 萬個空缺；天津市的需求量每年以 20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政服務的實際需求。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市 1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會提供服務的家庭占到 40%，以此推算，四個城市約有 115 萬個家庭可以提供 200萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬個）。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應條件。 家政服務項目由于不 同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。 深圳家政服務公司項目可行性研究報告 5 家政服務是社會在細化分工過程中演進的新興行業(yè)，在國外這個行業(yè)已經(jīng)相當?shù)陌l(fā)達和規(guī)范。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過 協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。布局上，前期立足深圳，進入北京、上海、廣州等特大城市，再逐步發(fā)展其他省會城市和目標城市。深圳家政服務公司項目可行性研究報告 1 深圳市家政服務連鎖管理有限公司 可行性研究報告 目錄 引言 一、事業(yè)描述及行業(yè)前景展望 （一）家政的新內(nèi)涵 （二） 家政業(yè)在國外的發(fā)展 （三）目前 我國家政服務市場情況 （四） 我國家政服務市場前景 行業(yè)處于長期景氣周期，政策支持。爭取 3 年內(nèi)特許連鎖店達到 100間規(guī)模。 （ 3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。日本的家政研究也很發(fā)達，很多大學開有家政系，也有很多專門家政學院，研究領(lǐng)域很廣泛。 家政服務機構(gòu)的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務中介機構(gòu)和家政服務公司兩種類型。 發(fā)展家政服務業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。 根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計， 2020 年北京直接進入家庭的家政員達 28 萬人，年平均缺口為 2至 3萬人 。許多家政服務人員在眾多城市家庭中 ，用辛勤的汗水奉獻優(yōu)質(zhì)家政服務的同時，也學到了文化知識和服務技能，從一個簡單的 鄉(xiāng)下人 變成了具備一定就業(yè)技能的 城市人 。? 國家政策 二 ○○六年二月九日全國老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動保障部、財政部、建設部、衛(wèi)生部、人口計生委、稅務總局 《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的意見》（ 國辦發(fā)〔 2020〕 6 號 ）：?鼓勵發(fā)展居家老人服務業(yè)務。? 其他政策 國家目前正推進深圳創(chuàng)業(yè)板市場建立，鼓勵技術(shù)和管理創(chuàng)新的中小型企業(yè)上市。經(jīng)營比較好的也就 80 家左右。有的家庭請兩個家庭服務員，一個專門輔導小孩功課，一個專門負責衛(wèi)生做飯。首先這是受眾把家政服務的領(lǐng)域看得過于狹窄，特別是視 保姆 職業(yè)低人一等傳統(tǒng)觀念影響的結(jié)果。該負責人認為，?由于巨大供需缺口的存在，加之 8001200 元左右的工資水平基本還處在深圳市民能接受的范圍，故今年以來深圳家政市場持續(xù)火爆?。我們關(guān)注到，新的特區(qū)家政行業(yè)管理規(guī)定已在醞釀中，家政行業(yè)有望進一步規(guī)范。這些家庭服務員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來到深圳這樣的國際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。據(jù)公司經(jīng)理陳健稱，有了基本保障之后的保姆們對公司的歸屬感增強了，工作起來也更有干勁。 深圳家政服務公司項目可行性研究報告 13 （三）目標市場之二：上海家政服務市場 作為國際化大都市，上海市政府一直非常重視家政服務業(yè)的發(fā)展。改革開放以后，市民的收入、住房、日常生活水準都得到明顯改善，家庭在子女教育、個人健康、居室環(huán)