【正文】 nst CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。s not needed. Instead, he plans to deploy his 270squarefoot (25squaremeter) main chute at an altitude of around 5,000 feet (1,524 meters). In order to deploy this chute successfully, he will have to slow to 172 mph (277 kph). He will have a reserve parachute that will open automatically if he loses consciousness at mach speeds. Even if everything goes as planned, it won39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。 克服溝通障礙不只是工作方法問題，更根本的是管理理念問題。日常的協(xié)調(diào)應(yīng)盡量鼓勵平級之間進(jìn)行。但一般經(jīng)理都不是一個好聽眾，效率只有 25%。 決策實際上是一個 “ 決策 — 實施 — 再決策 — 再實施 ” 的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，貫穿于全部管理活動的始終，貫穿于管理的各種職能活 動中，即貫穿于計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制活動之中。 從管理學(xué)的觀點看，決策的最古老和直接的含義就是，在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營。因此，企業(yè)在對于“問題業(yè)務(wù)”的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星業(yè)務(wù)”所需要的投資量分 析其未來盈利，研究是否值得投資等問題。計劃幫助組織在它的行為過程中始終對準(zhǔn)目標(biāo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而 是以上級部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實際條件為基礎(chǔ)，以過去的成績和問題為依 據(jù)，對今后的發(fā)展趨勢作出科學(xué)預(yù)測之后作出的。③競爭對手環(huán)境分析。 第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵他們克服困難實現(xiàn)目標(biāo)。④維持小規(guī)模的團(tuán)隊。③監(jiān)控與考核。組織在初創(chuàng)階段，管理幅度通常較小；當(dāng)組織不斷發(fā)展成 熟，知識經(jīng)驗都得到提高時，可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度。反之，則管理幅度可小些。經(jīng)過評價，使得目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過程。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，而自己去抓重點的綜合性管理。制定目標(biāo)的工作如同所有其他計劃工作一樣，非常需要事先擬定和宣傳。 ③重視成果 目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。 目標(biāo) 管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。 答： ：強(qiáng)調(diào)組織工作要講求效果和效率，這是建立和完善組織的出發(fā)點和歸宿。這三方面實際上決定了組織的結(jié)構(gòu)。 二是環(huán)境法。是對的。對的。 “要求嚴(yán)格按照慣例規(guī)律辦事”，而是以人為本，“富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)”，“既有助于密切上下級關(guān)系，有有助于提高工作的有效性，從而 促進(jìn)組織的發(fā)展”。 “合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是“西蒙”，不是“孔茨”。 “一定的”消極影響，但是沖突也可以激發(fā)人們尋找能夠產(chǎn)生更好結(jié)果的改進(jìn)方法。而不是“層次”。 規(guī)范文化層是組織文化的核心。 （確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差）。 ，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素主要有（上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)利）。 （部門）的計劃。 （ 泰羅 、法約爾 、韋伯 ）。它是企業(yè)計劃與時間作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。人具有社會性的需求，人是一種社會存在。 ： 意思就是作出決定或選擇。 ： 是管理理論中一種新的理論，不 再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機(jī)制宜地處理管理問題，就是隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不用的情況和條件，靈活地區(qū)別對待某種事物。 ： 組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。 ： 企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。梅奧認(rèn)為只講 求經(jīng)濟(jì)利益的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)是不科學(xué)的，他提出，人不僅是一個 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，且首先是一個 “ 社會人 ” 。 ： 是管理工作的最終于職能之一。 （ 精神文化層、規(guī)范文化層、行為文化層）。 （工作團(tuán)隊、項目團(tuán)隊、管理團(tuán)隊） 14. 團(tuán)隊發(fā)展的階段包括（ 初始、過渡、成長、成熟 ）。 （ 管理方格理論、情景領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 ）。 （ 財務(wù)報告分析、成本報告分析、質(zhì)量控制分析、工作人員工作績效的考評 ）。 被后人稱為“科學(xué)管理之父”是費雷德里克 ?泰勒，不是“西蒙”。 “職權(quán)”來實現(xiàn)的。 “應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”而不是“不承擔(dān)責(zé)任”。 本質(zhì)是人際影響是對的。 “就是通過人與人之間的相互作用 ,使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無反顧地追隨他前進(jìn)”不是“選擇”。針對不同于情況尋找不同的方案和方法。 。 其目的在于促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展與壯大，圍繞培養(yǎng)崗位文明、增強(qiáng)崗位技能、提高崗位效益，造就一支以崗位標(biāo)兵為骨干的新世紀(jì)“四有”職工隊伍。組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性包括組織內(nèi)的部門化和管理的層次等；正規(guī)性是組織中依靠各種規(guī)章制度和管理職工的程度；集 中化指的是組織中決策權(quán)所處的位置，管理幅度的大小在很大程度上與集中化程度有關(guān)。 ：是 指通過組織積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于組織運轉(zhuǎn)的方向變化。 答：特點： ①重視人的因素。只有每個人員完成了自 己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。 ②制定目標(biāo)。 ③組織實施。對于最終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎罰。組織信息渠道暢通，交流快捷方便，可以擴(kuò)大管理幅度。⑥組織發(fā)展階段。注意：明確權(quán)利界限、充分的信任、全力支持、放手 使用。③促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ)。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：①管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定詳細(xì)的步驟或時間表，及監(jiān)督計劃實施的結(jié)果而確保目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會的整體效益；管理則著眼于某項具體效益。行業(yè)環(huán)境是組織面臨的最關(guān)鍵的環(huán)境，對組織行業(yè)環(huán)境的分析主要是行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析：現(xiàn)有競爭對手的分析；潛在競爭者的分析；替代品生產(chǎn)商分析；買方的討價還價能力分析；供方的討價還價能力分析。計劃不是對已經(jīng)形成的事實和狀況的描述，而是在行動之前對 行動的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認(rèn)。計劃的性質(zhì)： 目標(biāo)性 組織是為了完成一種使命或是為達(dá)到某的而存在的，而計劃工作的目的就是要促使組織去實現(xiàn)它的目的和目標(biāo)。一方面，新創(chuàng)業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，其相對份額地位低，能夠生成的資金很小。如果這類經(jīng)營業(yè)務(wù)還能自我維持，則應(yīng)該縮小經(jīng)營范圍， 加強(qiáng)內(nèi)部管理。 答：①獎勵組