【正文】 區(qū)域進(jìn)行復(fù)制。也就是說在一座城市里不同的校區(qū)內(nèi)共用同一個(gè)供應(yīng)物流系統(tǒng)，而配送物流自建，所以B2C業(yè)務(wù)在異城的擴(kuò)張是整個(gè)物流系統(tǒng)的擴(kuò)張。從電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的地理范圍角度來看：從最早出現(xiàn)的全國性服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到后來的國際性和城域性服務(wù)網(wǎng)站，到現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站國際化和城域化的趨勢(shì)已成大勢(shì)所趨，網(wǎng)站的城域化是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精細(xì)化的表現(xiàn)，在這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精細(xì)化的進(jìn)程中，社區(qū)性（或局域性）電子商務(wù)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，并將成為的電子商務(wù)未來發(fā)展的一大趨勢(shì)。廣域性網(wǎng)上零售模式與局域性網(wǎng)上零售模式對(duì)比傳統(tǒng)的網(wǎng)上零售商，無論是B2C模式的網(wǎng)上直銷零售商還是C2C模式的網(wǎng)上虛擬零售商，其服務(wù)都具有廣域性服務(wù)的特點(diǎn)，所謂廣域和局域是從交易雙方的距離遠(yuǎn)近程度來劃分的。售后服務(wù)主要包括退貨、換貨和維修三個(gè)方面，廣域性服務(wù)網(wǎng)處理退、換貨的方法是顧客將要退換的產(chǎn)品郵寄到電子商務(wù)公司或辦事處，貨到后再將貨款返還給顧客或?qū)⒏鼡Q后的產(chǎn)品郵寄給顧客，退貨處理時(shí)間714天，換貨處理時(shí)間1530天，費(fèi)用由公司和顧客共同承擔(dān)或由顧客單方承擔(dān)。這是局域性B2C電子商務(wù)遇到的第一個(gè)問題，也是最大的一個(gè)問題，由于顧客消費(fèi)習(xí)慣和電子商務(wù)行業(yè)本身不成熟，網(wǎng)上購物方式目前只為少數(shù)人所接受，如果再加上服務(wù)范圍只限定于某一個(gè)局域，在經(jīng)營初期，顧客空間就會(huì)相當(dāng)狹小，那么同種產(chǎn)品基本上不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)大量銷售，要想擴(kuò)大銷售，必須拓寬產(chǎn)品線，而這樣就帶來了以下一個(gè)問題。（4）產(chǎn)品種類齊全：鋪面銷售受到鋪面大小和庫存資金占用的限制，產(chǎn)品一般具有專業(yè)性，如單一品牌代理或單一產(chǎn)品種類代理等，不可能實(shí)現(xiàn)多品牌多產(chǎn)品綜合經(jīng)營，而網(wǎng)上銷售不受鋪面大小和庫存資金占用的限制，產(chǎn)品種類可以很齊全，這也是網(wǎng)上銷售與鋪面銷售相比存在的一大優(yōu)勢(shì)。（4）配送物流成本：高校局域性網(wǎng)上銷售為顧客提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，免費(fèi)上門售后服務(wù)（免物流費(fèi)用，售后服務(wù)其他費(fèi)用與產(chǎn)品生產(chǎn)商的售后服務(wù)承諾相同），而鋪面銷售目前均不提供這類服務(wù)，這類成本是局域星網(wǎng)上銷售模式比鋪面服務(wù)成本增加的成本?！　〈ù笮７教峁┑膽敉夤鏅诤退奚針窍碌墓鎻堎N版。這種信息發(fā)布方式受到校方的嚴(yán)格管制，校園展板一般是學(xué)生活動(dòng)和公益性活動(dòng)使用，基本上不允許出現(xiàn)商業(yè)性信息，企業(yè)經(jīng)校方許可后放置的展板，要經(jīng)校方嚴(yán)格審批后方可放置，除了要向校方交一些費(fèi)用之外，其內(nèi)容也有一定的限制，即商業(yè)性不能太強(qiáng)。（2）受眾面積廣?？梢娺@種方式平均收視比例很低，且使用該方式的商家越多，該方式的效果越差。需要特別指出的是望江樓便利店對(duì)川大校園商業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。校園論壇網(wǎng)站——藍(lán)色星空網(wǎng)站；藍(lán)色星空（）網(wǎng)站同望江樓一樣，也是由學(xué)生發(fā)起成立和管理的一個(gè)公益性網(wǎng)站，它主要是為學(xué)生提供了一個(gè)網(wǎng)上信息流通的渠道，其形式是論壇的形式，信息流通在其上基本不受任何限制。校園消費(fèi)雜的運(yùn)作模式大致如下，（1）經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)：由高校學(xué)生組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；（2）服務(wù)內(nèi)容：為川大周邊面向川大師生服務(wù)的商業(yè)企業(yè)發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息和促銷信息；（3）營銷模式：采取人員上門招商模式，即派商務(wù)代表到川大周邊商業(yè)企業(yè)處進(jìn)行商業(yè)談判；（4）信息傳遞模式：以雜志為載體免費(fèi)向川大學(xué)生投遞，每期發(fā)行量5000份；（5）贏利模式：創(chuàng)業(yè)團(tuán)體負(fù)責(zé)招商、信息（即雜志）制作和發(fā)布和信息傳遞（即雜志投遞），對(duì)學(xué)生采取免費(fèi)策略，同過向商家收取信息制作和發(fā)布費(fèi)來獲取利潤。半商業(yè)化活動(dòng)是最受校方和學(xué)生歡迎的活動(dòng)形式，所以在川大這類活動(dòng)最多，規(guī)模也最大，是學(xué)校開展校園活動(dòng)的主流模式。在高校去辦這類活動(dòng)除受高成本的限制外還受校方政策的管制和校內(nèi)活動(dòng)資源的稀缺性限制。與商業(yè)信息平臺(tái)相關(guān)的是純商業(yè)化活動(dòng)和半商業(yè)化活動(dòng)，所以對(duì)純公益性活動(dòng)不做詳細(xì)分析。校園消費(fèi)雜志；校園消費(fèi)雜志是應(yīng)川大周邊商業(yè)企業(yè)的需求而產(chǎn)生，自2006年初第一期雜志發(fā)行起便受到川大商業(yè)系統(tǒng)的廣泛關(guān)注和歡迎，從第二期開始贏利，凈利潤粗略估計(jì)為2~5萬元/每期。望江樓便利店雖然以失敗而告終，但為川大乃至全國高校商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)：（1）讓很多人看到了高校商業(yè)系統(tǒng)的弊端所在——商業(yè)信息流通渠道不暢，這種弊端的發(fā)現(xiàn)同時(shí)也意味著商機(jī)的發(fā)現(xiàn)；（2）它開發(fā)的網(wǎng)上商業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)值得后來專業(yè)跟進(jìn)者借鑒。但由于望江樓是由學(xué)生組織管理，而非企業(yè)運(yùn)作模式，也非營利性組織，所以網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)作能力（如市場(chǎng)營銷能力、商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力、企業(yè)管理能力等）很差，無法提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)。但是同時(shí)這種方式也存在以下一些缺點(diǎn)：（1）成本相對(duì)較高。這種方式具有以下一些優(yōu)點(diǎn)：（1）不受校方管制。戶外公告欄數(shù)量很少，在望江校區(qū)只有5－8個(gè)，每個(gè)的面積只有2*3=6m2，這些張貼欄在川大已成為極度稀缺的資源，已為具有校方背景的組織所壟斷，如各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其他企業(yè)尤其是校外企業(yè)幾乎無法通過這種方式發(fā)布信息；宿舍樓下的張貼版基本上對(duì)所有主體開放，但也存在容量有限的問題，一張海報(bào)貼出去不到一個(gè)小時(shí)就有可能被覆蓋。歸納起來商業(yè)信息平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)者（包括渠道和方式）由以下幾類：（1）川大校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版；（2）可移動(dòng)的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板；（3）校內(nèi)橫幅；（4）上門投遞的DM單、宣傳冊(cè)和海報(bào)；（5）校園廣播、校報(bào)以及學(xué)校校方網(wǎng)站；（6）校園娛樂和學(xué)習(xí)型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站；（7）校園論壇網(wǎng)站——藍(lán)色星空網(wǎng)站；（8）校園消費(fèi)雜志；（9）各類校園活動(dòng)，包括學(xué)生公益性活動(dòng)和企業(yè)商業(yè)性活動(dòng)。（2）產(chǎn)品展示：同企業(yè)展示一樣網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品展示也只能通過產(chǎn)品圖片和文字信息來展示，無法在售前讓消費(fèi)者全方位感受產(chǎn)品，而鋪面銷售卻可以是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。（2）顧客附加服務(wù)價(jià)值高：局域性網(wǎng)上銷售可以提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)、上門售后服務(wù)，而鋪面銷售模式目前都無法提供這種服務(wù)。盡管局域性B2C電子商務(wù)模式比廣域性服務(wù)在降低顧客成本方面有諸多先天的優(yōu)勢(shì)，但這種運(yùn)作模式不可避免的存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。這樣在降低顧客時(shí)間成本和資金成本方面做出了貢獻(xiàn)。 B2C業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析網(wǎng)站的B2C業(yè)務(wù)本質(zhì)上屬于零售行業(yè)，所以所有面向相同市場(chǎng)（即四川大學(xué)師生）經(jīng)營同種產(chǎn)品（目前主要是數(shù)碼類產(chǎn)品）的零售商都是這一業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者，這些競(jìng)爭(zhēng)者具體包括：科技一條街所有數(shù)碼產(chǎn)品零售商以及校內(nèi)及周邊所有數(shù)碼產(chǎn)品零售商，這些零售商都屬于實(shí)體店鋪零售商，此外還有B2C模式的網(wǎng)上直銷零售商和C2C模式的網(wǎng)上虛擬零售商，這兩類零售商商都屬于網(wǎng)上零售商。（3）1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 B2C業(yè)務(wù)的擴(kuò)張模式B2C業(yè)務(wù)即網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)在其它校區(qū)的擴(kuò)張對(duì)網(wǎng)站信息系統(tǒng)的復(fù)制要求并不高，因?yàn)樗耆梢怨蚕砭W(wǎng)上的信息資源，包括產(chǎn)品展示信息、定單管理系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，只需在網(wǎng)站本部在后臺(tái)程序分區(qū)處理定單、交易和會(huì)員信息等?？梢钥闯鲎誀I擴(kuò)張模式有以下特點(diǎn)：（1）加盟網(wǎng)站不是獨(dú)立的子公司，經(jīng)營、核算和盈虧并入網(wǎng)站本部的管理系統(tǒng)；（2）融資均以網(wǎng)站本部的名義進(jìn)行，如果是風(fēng)險(xiǎn)投資則涉及網(wǎng)站本部的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的便更。同時(shí)也可以吸引部分人氣和商氣。“三氣”的關(guān)系推動(dòng)決定決定推動(dòng)人氣商氣財(cái)氣決定推動(dòng)新聞平臺(tái)B2C業(yè)務(wù)互動(dòng)平臺(tái) 電子商務(wù)平臺(tái)“三氣”關(guān)系圖“三氣”以及網(wǎng)站業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。高校物流和資金流的方式基本上仍是傳統(tǒng)模式，即資金流通方式大多是先進(jìn)直接支付，很少采用電子支付和間接支付方式，物流基本上是消費(fèi)者人流的方式而很少送貨上門的方式。這些渠道存在以下一些問題：容量太?。喝绾?bào)張?bào)w欄，校內(nèi)橫幅、展板、雜志等信息容量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足商家的需求；專業(yè)性差：除校園消費(fèi)雜志是專業(yè)性商業(yè)雜志外，其他方式都不具有專業(yè)性，如望江樓和藍(lán)色星空網(wǎng)站都不是專業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、主要內(nèi)容和主要受眾都無法和商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的要求很好的匹配。包括支付方式和資金流通的渠道。它致力于促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動(dòng)的信息不對(duì)稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。這種模式最成功的案例就是《校園消費(fèi)雜志》。（3）企業(yè)會(huì)員的管理收費(fèi)：主要是將企業(yè)會(huì)員分級(jí)管理，對(duì)部分企業(yè)會(huì)員收取會(huì)員管理費(fèi)，如對(duì)有實(shí)力的、級(jí)別較高的會(huì)員提供專項(xiàng)服務(wù)，收取會(huì)員管理費(fèi)用。新聞信息主要由網(wǎng)站編輯和發(fā)布，信息內(nèi)容有些是企業(yè)會(huì)員提供，如各類企業(yè)公告信息，包括促銷活動(dòng)公告、招聘公告、培訓(xùn)啟示等；但為了保證平臺(tái)上的信息量，對(duì)于熱點(diǎn)信息網(wǎng)站本身要通過各種渠道進(jìn)行收集，如網(wǎng)上收集、商業(yè)區(qū)實(shí)地收集、向?qū)I(yè)的信息服務(wù)商購買等。（6）廣告發(fā)布。（2）供求信息平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身為滿足企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員的需求也會(huì)在信息平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息。 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)如果說B2C電子商務(wù)模式仍未被消費(fèi)者所廣泛接受，仍處于發(fā)展期，那么網(wǎng)絡(luò)作為信息媒體這一模式已經(jīng)進(jìn)入成熟期。這種模式至少具有三點(diǎn)明顯的優(yōu)越性：（1）電話下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國大多數(shù)消費(fèi)者的購物習(xí)慣，更容易讓消費(fèi)者接受；（2）目前中國電話普及率遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)普及率，電話銷售符合局域性B2C電子商務(wù)以市場(chǎng)滲透為主的營銷策略；（3）隨著移動(dòng)電話的普及，電話銷售可以打破購物在地理上的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地可以購物。產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流不并入網(wǎng)站財(cái)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)樵诠?yīng)外包之后，采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，網(wǎng)站只按事先約定的條款收取配送費(fèi)用和中介費(fèi)用。處理這種物流的方式主要是網(wǎng)站派人上門取回并返回供應(yīng)商，如果是換貨或返修，網(wǎng)站再將換來或修好的貨物再送到顧客手中，也就是說逆向物流由網(wǎng)站全程處理。配送物流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實(shí)質(zhì)上就是終端配送，包裝和倉儲(chǔ)與供應(yīng)物流基本相同。物流解決模式。這類信息按內(nèi)容又可以分為供應(yīng)商的供應(yīng)信息，價(jià)格變動(dòng)信息、新產(chǎn)品信息等；網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷活動(dòng)信息等；雙方的互動(dòng)信息，如商業(yè)談判信息、上游市場(chǎng)和終端市場(chǎng)信息等。產(chǎn)品供應(yīng)存的以上問題，網(wǎng)站可以通過供應(yīng)物流外包的方式來解決，就是將產(chǎn)品分類后將供應(yīng)商管理和供應(yīng)物流進(jìn)行外包，比較理想的外包對(duì)象就高校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，網(wǎng)站提供平臺(tái)和解決與終端客戶的溝通（包括信息流、資金流和物流）。這些客戶具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。：競(jìng)爭(zhēng)者合作者網(wǎng)站平臺(tái)個(gè)人會(huì)員供應(yīng)商個(gè)人會(huì)員企業(yè)會(huì)員企業(yè)會(huì)員賣方買方平臺(tái)服務(wù)商 平臺(tái)總體運(yùn)作模式圖 高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式B2C電子商務(wù)又叫做網(wǎng)上直銷，是指以網(wǎng)站的名義通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)并在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象一類是以高校師生為主的消費(fèi)者，我們稱之為個(gè)人會(huì)員（或潛在會(huì)員，以下統(tǒng)稱個(gè)人會(huì)員），令一類是面向高校師生提供服務(wù)的企業(yè)，我們稱之為企業(yè)會(huì)員（或潛在會(huì)員，以下統(tǒng)稱企業(yè)會(huì)員），企業(yè)會(huì)員可以是主要面向高校服務(wù)的局域性服務(wù)商，也可以是面向高校區(qū)域開展活動(dòng)的廣域性服務(wù)商。它最終的目的是實(shí)現(xiàn)高校社區(qū)商務(wù)的數(shù)字化。平臺(tái)。高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)模式早在2006年3月就提出，但由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書期間，在加上模式剛提出，尚未形成一套可操作的方案，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和研究，該模式的可行性論證、具體運(yùn)作模式、實(shí)踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項(xiàng)目的運(yùn)營。正因?yàn)槿绱司W(wǎng)站經(jīng)營者開始反思深入調(diào)查局域性電子商務(wù)這種模式的出路，這才提出了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)這一概念。第11章對(duì)網(wǎng)上商業(yè)信息平臺(tái)的經(jīng)營狀況作預(yù)測(cè)。得出以下一些結(jié)論：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)資金需求10~30萬元人民幣，全職人員3~6名，啟動(dòng)周期3個(gè)月。企業(yè)初始運(yùn)營需要招聘信息部負(fù)責(zé)人、商務(wù)部負(fù)責(zé)人、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人、專職的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務(wù)采取兼職形式彈性調(diào)配。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的方式、獨(dú)立推廣和聯(lián)合推廣結(jié)合的方式、闖入和互動(dòng)結(jié)合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動(dòng)推廣相結(jié)合的方式等。（4）網(wǎng)上商鋪平臺(tái)。從企業(yè)客戶來說高校經(jīng)濟(jì)圈受到眾多商家的廣泛關(guān)注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴(yán)重不暢。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動(dòng)的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內(nèi)橫幅、上門投遞的DM單、宣傳冊(cè)和海報(bào)、校園廣播、校報(bào)以及學(xué)校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學(xué)習(xí)型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站——藍(lán)色星空網(wǎng)站、校園消費(fèi)雜志、各類校園活動(dòng)，包括學(xué)生公益性活動(dòng)和企業(yè)商業(yè)性活動(dòng)。 2010年創(chuàng)業(yè)大賽商業(yè)計(jì)劃書目錄目錄 1摘要 51 項(xiàng)目背景 92 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式介紹 10 模式的概念解釋和主要特征 10 概念解釋 10 模式的特征 10 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 11 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式 11 高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式 12 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái) 17 高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析 22 高校商務(wù)的“三流”分析 22 高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析 24 網(wǎng)站擴(kuò)張模式 26 網(wǎng)站整體擴(kuò)張模式 26 B2C業(yè)務(wù)的擴(kuò)張模式 29 商業(yè)信息平臺(tái)的擴(kuò)張模式 293 行業(yè)分析 30 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 30 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 31 B2C業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析 31 商業(yè)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析 36 潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析 44 小結(jié) 45 合作者及合作模式分析 45 技術(shù)服務(wù)商 45 廣告制作商 45 信息供應(yīng)商 454 市場(chǎng)分析 47 四川大學(xué)環(huán)境分析 47 政策分析 47 經(jīng)濟(jì)分析 47 文化分析 48 技術(shù)分析 48 個(gè)人會(huì)員分析 49 企業(yè)會(huì)員分析 50 小結(jié) 525 網(wǎng)站構(gòu)建 53 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) 53 網(wǎng)站首頁構(gòu)建 53 網(wǎng)上直銷板塊構(gòu)建 53 新聞?lì)l道構(gòu)建 54 供求信息板塊構(gòu)建 55 網(wǎng)上商鋪板塊構(gòu)建 56 個(gè)人會(huì)員板塊 57 活動(dòng)大廳板塊構(gòu)建 57 網(wǎng)站論壇板塊構(gòu)建 58 小結(jié) 586 網(wǎng)站推廣 59 網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想 59 網(wǎng)站推廣的