【正文】 都會(huì)對(duì)漆面造成傷害 ，可以通過打蠟來清潔和保護(hù)漆面，就象在汽車漆面外層形成一層保護(hù)膜，時(shí)刻保護(hù)著車漆。 ，行駛環(huán)境較差時(shí)應(yīng)用保護(hù)作用突出的樹酪蠟。 。諸葛亮是中國歷史上聰明人的化身，關(guān)羽被尊為“關(guān)帝”，而劉備文武都 不行，也沒有多少錢，可是諸葛亮、關(guān)羽對(duì)劉備都忠心不二。 學(xué)劉備，老板要學(xué)會(huì)感恩員工 如果一個(gè)老板總是對(duì)員工說：“我能成功，全靠你們，你 們是來幫我的。 （ 2）“大老板”不留“名”。通過授權(quán)，管理者可以提升自己及員工的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神?！靶±习濉蓖髂芨?，緊緊抓住權(quán)力不放，店里時(shí)刻離開不了老板或老板娘。 找到合適的對(duì)手，最直接的好處是能夠激勵(lì)自己，給自己找到不斷前進(jìn)的動(dòng)力。 但許多汽車美容快修店的老板認(rèn)為：凡是與自己的店經(jīng)營同樣項(xiàng)目的都是競爭對(duì)手。 例如：保時(shí)捷的卡宴、寶馬的 7系、寶馬的 1系、一汽奧迪的 A4L、一汽奧迪的 Q一汽奧迪的 A6L、北京奔馳的 C 級(jí)、大眾的 CC、廣汽豐田的漢蘭達(dá)等。 絕大部分汽車美容快修店都有洗車項(xiàng)目，例如，普通洗車，如果兩個(gè)店收費(fèi)都是 20元，那就是真正的競爭對(duì)手；但如果你的店收費(fèi) 20元，別人的店收費(fèi) 40 元，那就不是真正的競爭對(duì)手。 大多數(shù)汽車美容快修店與其他的店存在部分項(xiàng)目的競爭，但幾乎每個(gè)項(xiàng)目都有真正的競爭對(duì)手。 實(shí)力最弱，最容易攻擊成功。明確的定位就是簡單的信息。 跟風(fēng) 項(xiàng)目定位的特點(diǎn)是：今年主推精品，明年主推美容護(hù)理，后年主 推導(dǎo)航，主推項(xiàng)目是經(jīng)常變換。價(jià)格 競爭屬于正面競爭，是正面競爭中最有力的競爭手段。車主想要的就是：汽車美容好、裝飾好、改裝好、維修好、保養(yǎng)好，不要總是隔三差五的出毛病！ 每個(gè)汽車美容快修店師傅的技術(shù)水平不一樣，做過幾次活以后，車主心里對(duì)一個(gè)店的技術(shù)水平就有譜了。 雙方比的是產(chǎn)品！ 四、環(huán)境競爭 環(huán)境競爭是指通過提高店面裝修的檔次以增加高檔車主、女性車主客戶量的競爭方式。 （ 2）服務(wù)于車主。 （ 1）產(chǎn)品差異化。口碑競爭屬于側(cè)面競爭，一旦在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛撕玫目诒偁幜?huì)非常大。慧聰汽車用品網(wǎng)聯(lián)合《汽車美容快修店經(jīng)營學(xué)》作者汽車后市場專家暨南大學(xué)博士后王廣科發(fā)表系列文章，重點(diǎn)介紹導(dǎo)購、推介、營銷、經(jīng)營、管理、采購等方面的方法與技巧，以幫助汽車美容快修店老板提高業(yè)績、增加盈利。 再如，東莞市匯成汽車服務(wù)有限公司，從名稱來看，它的定位比較寬廣。 例如，惠陽卓盛汽車美容養(yǎng)護(hù)中心 北極光太陽膜特許連鎖裝貼中心（惠陽店），前面的名稱表明該店的定位是美容養(yǎng)護(hù)，后面的說明表明了該店的重點(diǎn)項(xiàng)目之一是北極光貼膜。比如，我們常說“開寶馬，坐奔馳”，而不是說“開奔馳，坐寶馬”。定位之前要謹(jǐn)慎，但確定下來定位后，一定要堅(jiān)持，不要來回“折騰”，你做好了，客戶自然會(huì)來的！ 第三， 如何定位 市場定位的關(guān)鍵是汽車美容快修店要設(shè)法找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性。 （ 3）盡可能體現(xiàn)未來的車型趨勢。 （ 8）定位寬廣，名稱：汽車一站式服務(wù)中心、汽車服務(wù)公司、汽車服務(wù)超市。 例如，某汽車美容快修店原先的定位是以銷售精品為主，后來該店附近興起了一個(gè)汽配城，導(dǎo)致該店的精品銷售量大幅度下降，于是該店進(jìn)行了重新定位：以汽車改裝為主。 總部負(fù)責(zé)采購各種設(shè)備、工具、產(chǎn)品，然后銷售、配送給加盟店；總部負(fù)責(zé)加盟店人員的培訓(xùn)與咨詢；總部負(fù)責(zé)對(duì)加盟店的監(jiān)督。 大多數(shù)汽車美容快修店可以選擇這種連鎖經(jīng)營形式，但要選準(zhǔn)品牌。連鎖經(jīng)營能夠?qū)崿F(xiàn)集中采購、統(tǒng)一配送、店鋪分散銷售，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一盈利模式、統(tǒng)一價(jià)格的方式。 。 大多數(shù)汽車美容快修店也可以選擇這種連鎖經(jīng)營形式，能夠降低采購成本，但難以獲取品牌效益，也不能得到總部的有效管理、培訓(xùn)、咨詢與監(jiān)督等服務(wù)。 (6)總部在教給加盟店完成事業(yè)所必要的所有信息、知識(shí)和技術(shù)的同時(shí)，還要授予店名、商號(hào)、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記在一定區(qū)域內(nèi)的壟斷使用權(quán)，并且在開店后繼續(xù)進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。 加盟店擁有店鋪的所有權(quán)，負(fù)責(zé)洗車工、美容工、貼膜師傅、改裝師傅、 維修師傅等各種人員的招聘。②車主的需求或偏好發(fā)生了變化，使本店項(xiàng)目的銷售量驟減。 （ 6）定位貼膜，名稱：汽車貼膜中心。 （ 1）盡可能不要與商圈內(nèi)的 4S 店直接對(duì)抗。 “跟風(fēng)”項(xiàng)目定位的特點(diǎn)是：今年主推精品，明年主推美容護(hù)理，后年主推導(dǎo)航，主推項(xiàng)目是經(jīng)常變換。明確的定位就是簡單的信息。 。 當(dāng)今中國，車型已經(jīng)有 200多種，任何一個(gè)汽車美容快修店都不可能完成對(duì)所有車型的美容、快修工作。 口碑競爭就是打造自動(dòng)吸引客戶的一種引力。 差異化打造的就是小區(qū)域里的壟斷性。 差異化競爭的典型案例是 北京烤鴨 。 汽車美容快修店的服務(wù)不同于一般的商業(yè)服務(wù)，需要同時(shí)提供兩種服務(wù)： （ 1）服務(wù)于汽車。 隨著城市化的加快和人均收入的提高，高檔汽車越來越多， 2020 年就出現(xiàn)了高檔車脫銷、低檔車滯銷的局面。技術(shù)競爭能夠使同樣的成本、同樣的產(chǎn)品，得到更高的利潤率。競爭的有效方式就是用自己的優(yōu)勢去攻擊對(duì)方的劣勢，才能盡快取得成功。所以，無論是產(chǎn)品定位，還是廣告定位一定要慎之又慎。 二、車主喜歡簡單的信息 在各種媒體廣告的狂轟濫炸下，車主最需要簡單明了的信息。 把自己店的每月利潤進(jìn)行一下比較，看一下，哪些項(xiàng)目在利潤方面貢獻(xiàn)最大，找到影響這個(gè)項(xiàng)目最大的競爭對(duì)手首先進(jìn)行攻擊。 例如，如果你的店有鈑金噴漆項(xiàng)目，別人的店沒有鈑金噴漆項(xiàng)目，那就不是真正的競爭對(duì)手。 例如：上海通用雪佛蘭的賽歐、帝豪的 EC7 系、長安福特的嘉年華、長安馬自達(dá)的Mazda長安鈴木的奧拓、長安鈴木的雨燕、奇瑞的 A比亞迪的 F0、瑞麒的 M一汽大眾的捷達(dá)等。 根據(jù)汽車的銷售價(jià)格，車型大致可分為 30萬元以上、 20萬～ 30 萬元、 10 萬～ 20 萬元、10 萬元以下幾個(gè)價(jià)位。每一次當(dāng)劉翔把這些人列為自己的競爭對(duì)手時(shí)，就意味著他對(duì)自己的一次全面超越。 用人就像：給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱 橫。“英雄老板”只能成就小企業(yè)，只有“英雄團(tuán)隊(duì)”才能成就大企業(yè)。 重任在肩的人往往具有極大的積極性，老板的信任是啟動(dòng)員工積極性的引擎，從而會(huì)激起員工高度的自信心與責(zé)任感。 （ 1）“小老板”留“名”。 當(dāng)老板對(duì)某個(gè)供應(yīng)商不誠信時(shí)，他的員工看在眼里，記在心里，心里在想：“他早晚也會(huì)這樣對(duì)我們！不如趕快離開這里！” 這樣的老板難以得到員工真正持久的忠誠，也得不到供應(yīng)商的長久信任，最終是做不大的。劉備是古今中外 5000 年以來最為成功的老板之一。未拋光的車輛絕不允許上路行駛，否則再進(jìn)行拋光，易造成漆面劃傷。因?yàn)樾萝嚤旧淼钠釋由弦延幸粚颖Ｗo(hù)蠟，過早打蠟反而會(huì)把新車表面的原裝蠟除掉，造成不必要的浪費(fèi)，一般新車購回 5 個(gè)月內(nèi)都不必急于打蠟。 第四，付款方式的激勵(lì)。 第四，配合激勵(lì)。 （ 2）汽車美容快修店經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：對(duì)已簽定的要貨合同在執(zhí)行過程中經(jīng)常要求供應(yīng)商改變貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等；對(duì)供應(yīng)商送達(dá)的貨物，采取不合理的壓制、挑剔等手段，以便押款等。 供應(yīng)商可以根據(jù)汽車美容快修店提供的信息，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、價(jià)格等，及時(shí)調(diào)整市場營銷策略，從而擴(kuò)大市場占有率。 （ 3）有助于供應(yīng)商給予價(jià)格優(yōu)惠或較大的年終返點(diǎn)。 三、與供應(yīng)商長期密切合作能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏 汽車美容快修店與供應(yīng)商長期密切合作，雙方都能夠得到好處，實(shí)現(xiàn)雙贏?，F(xiàn)在廠 房租金、員工工資、水電費(fèi)、原材料等都在漲價(jià)，有時(shí)供應(yīng)商的利潤率已經(jīng)非常低了，為了繼續(xù)銷售，只好降低質(zhì)量，實(shí)在不行時(shí)可能終止供貨。 （ 2）不太節(jié)約人員。在水費(fèi)日益上漲的今天，可以節(jié)約大量的水成本?，F(xiàn)在，同樣做汽車美容生意，他的客戶量是其他同行的至少 3 倍 如何經(jīng)營汽車美容店八：如何電腦洗車 全自動(dòng)洗車設(shè)備的出現(xiàn)，讓廣大車主洗車越來越方便，但與傳統(tǒng)的人工洗車相比，兩者又有著怎樣的優(yōu)劣？《汽車美容快修店經(jīng)營學(xué)》作者王廣科博士后為我們分析如下： 電腦洗車機(jī)與人工洗車方式相比，主要有下列優(yōu)點(diǎn)： （ 1）安全可靠。只要人來了，就讓他感受到我們的好。他以自己的新老店對(duì)比說，同樣花每月 1 萬 5 的租金，奧體中心店室 內(nèi) 100 多平方米，室外占點(diǎn)道可用 300平方米；新店室內(nèi) 450 平方米，室外不用占道都有 500 平方米。 請(qǐng)朋友帶著去看了一番，潘毅徹底明白了?，F(xiàn)轉(zhuǎn)載如下： 都說開店要找鬧市，可那個(gè)名叫潘毅的農(nóng)村小伙開的汽車美容店卻專門找了個(gè)偏僻地方。 針對(duì)問題②的解決方法：水中有沙粒，就可能導(dǎo)致玻璃腳有沙點(diǎn)，所以在給水壺里裝水時(shí)，請(qǐng)用專用的濾沙器進(jìn)行濾沙，這樣貼膜上車就會(huì)很少有氣 泡，從而達(dá)到無塵效果。對(duì)于壓條緊的車型，潤滑液不夠就會(huì)導(dǎo)致不能貼進(jìn)壓條里面，從而使膜報(bào)廢。 。清潔液的潤滑度直接影響整張膜的施工，清潔液要按規(guī)定比例要求調(diào)兌。 。但汽車貼膜是一件技術(shù)活，很多品牌膜的質(zhì)量難分上下，但重點(diǎn)還看貼膜師傅的技術(shù)?！? （ 7）兩名技師將甩干后的腳墊放進(jìn)車內(nèi)。 此時(shí)，第三名技師使用一次性紙腳墊鋪在汽車前排的主機(jī)毯上，防止腳上的泥漿弄臟主機(jī)毯。三個(gè)人不僅要?jiǎng)幼鲖故?、認(rèn)真仔細(xì)、一絲不茍，而且要協(xié)同作業(yè)、密切配合。 (6)總部在教給加盟店完成事業(yè)所必要的所有信息、知識(shí)和技術(shù)的同時(shí)，還要授予店名、商號(hào)、商標(biāo)、服 務(wù)標(biāo)記在一定區(qū)域內(nèi)的壟斷使用權(quán)，并且在開店后繼續(xù)進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。 加盟店擁有店鋪的所有權(quán)，負(fù)責(zé)洗車工、美容工、貼膜師傅、改裝師傅、維修師傅等各種人員的招聘。 中國汽車美容快修店的未來發(fā)展趨勢也必將是連鎖經(jīng)營。要注意：飾品不要容易掉毛，棉芯不是黑心棉，放置的位置恰當(dāng)?shù)?。貼飾是指將圖案和標(biāo)語等貼在車內(nèi)的裝飾。” “它附帶車用插頭和車用鏈接線，依靠點(diǎn)煙器 12 伏電源供電，隨車攜帶， 隨時(shí)使用，容易保養(yǎng)。您看，圖案有楓葉的，有米老鼠的，還可以起到裝飾作用。 六、沖車如何體現(xiàn)專業(yè) 沖車前，洗車工可告訴車主：“先生，洗車水要用 35℃左右的溫水，不能用冷水，否則會(huì)使車漆老化”。此時(shí)，車身表面溫度極高，用冷水洗車，極易造成車漆的老化。不僅容易管理、不易腐爛，而且不能把車洗“花”了。 要使用專用的擦玻璃毛巾，例如， 3M 的思高毛巾，對(duì)車窗玻璃進(jìn)行打亮擦拭，它擦出玻璃的光亮效果和速度要比普通毛巾高出許多。以后，您去加油站時(shí)，加油的師傅都會(huì)贊嘆您的車保養(yǎng)的好。 沖車前，洗車工可告訴車主： 先生，洗車水要用 35℃左右的溫水，不能用冷水，否則會(huì)使車漆老化 。本網(wǎng)聯(lián)合汽車后市場營銷專家合力推出“如何經(jīng)營汽車美容店”系列，以幫助汽車美容店商家從營銷到技術(shù)提升自身服務(wù)素質(zhì)與產(chǎn)品銷量： 如何經(jīng)營汽車美容店一：用洗車招攬客戶 目前，絕大多數(shù)汽車美容店、洗車行的普通洗車價(jià)格不高，賺錢不多?！白跃取睂毜? 汽車美容店經(jīng)營之道系列 隨著中國汽車工業(yè)的飛速發(fā)展和私家車保有量的激增，汽車美容服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為中國汽車后市場消費(fèi)的新增長點(diǎn)，連鎖經(jīng)營模式與汽車后市場服務(wù)的結(jié)合成為汽車后市場營銷模式的一個(gè)亮點(diǎn)，為汽車后市場服務(wù)的健康快速發(fā)展提供了必要的土壤。這時(shí)候，他們更需要自己學(xué)習(xí)，更需要自己尋求技術(shù)上的支持。 由于大多數(shù)車主難以判斷洗車的專業(yè)程度，因此，汽車美容店可以把車主請(qǐng)到洗車現(xiàn)場，在洗車工專業(yè)的洗 車時(shí)，洗車工或?qū)з弳T可以現(xiàn)場講解。 在清潔油箱蓋時(shí)，洗車工或?qū)з弳T可說： 先生，油箱蓋是大家看不到的地方，您看，我們把這個(gè)地方都處理得很干凈了。例如，洗車毛巾、海綿要分類處理，不能一塊毛巾或海綿用到底，因?yàn)椴吝^車身下部的毛巾、海綿里有大量洗不掉的細(xì)沙，這樣的毛巾、海綿極易劃傷車漆。這樣可以直觀地讓車主感受到洗車的專業(yè)性。 （ 2）車身長時(shí)間處在高溫暴曬后。水槍的壓力，應(yīng)小于 7 個(gè)壓強(qiáng)為宜。我們的防滑墊是環(huán)保材料 制作的，沒有異味。它帶 3 個(gè)極速刀頭，能夠順暢地貼著面部移動(dòng)，把微小的胡子茬都能夠刮得很凈。 。 擺放在座椅上的飾品，往往是抱枕、腰枕、頸枕、頭枕、布偶類等物 品。 從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，汽車美容快修店的連鎖經(jīng)營相繼戰(zhàn)勝了單店，例如：德國博世公司在 137 個(gè)國家和地區(qū)擁有萬余家品牌連鎖店，建立了最大的全球汽車維修網(wǎng)絡(luò)；美國AC 德科是全球最大汽車快修連鎖品牌，擁有 25000 家加盟店；美國 NAPA被稱為汽車售后服務(wù)的“麥當(dāng)勞”，擁有 10500 家連鎖店；日本最大的兩家汽車服務(wù)連鎖店分別是日本澳德巴克斯與日本黃帽子?？偛客用说赇伜炗喓贤?，特別授權(quán)其使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)和其他為總部所獨(dú)有的產(chǎn)品或技術(shù)，在同樣的形象下進(jìn)行汽車服務(wù)與