汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)描述汽車售后服務(wù)工作內(nèi)容簡介十一篇(優(yōu)秀)(存儲版)
【正文】 維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。有較高抗壓能力。委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開發(fā)、管理。人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。技術(shù)團(tuán)隊。能適應(yīng)高強(qiáng)度工作模式。建議及方案。建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實(shí)施員工績效考核。在必要情況下，代表蔚來汽車，現(xiàn)場接待、服務(wù)用戶；開展對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握蔚來服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)；洞察用戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為蔚來汽車售后運(yùn)營項(xiàng)目迭代更新提供建議；，高效執(zhí)行蔚來汽車商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類日常業(yè)務(wù)（保修，結(jié)算，零件等）對接蔚來汽車總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù)，配合、支持城市分公司相關(guān)工作；協(xié)助處理重大用戶抱怨；基本要求: 5年以上汽車后市場工作經(jīng)驗(yàn)、（如果有經(jīng)銷商渠道管理、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)更佳）；教育程度：專科及以上；工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉4s店/服務(wù)廠服務(wù)運(yùn)營管理；語言能力：英文（書面及口語):一般；計算機(jī)能力：熟練；其他要求溝通能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。掌握售後市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)。管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。協(xié)助服務(wù)管理部對售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。3‘制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作
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