旅游從業(yè)者的酒店實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用16篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 活性相結(jié)合的產(chǎn)物，作為一個(gè)高星級(jí)酒店要講究原則，在某種程度上員工可能會(huì)認(rèn)為缺乏人情味，往往就是堅(jiān)持原則，才能搞好管理，才能將各項(xiàng)管理工作做到極致，才能為賓客提供各項(xiàng)服務(wù)通過在中心大酒店實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深感受到，管理還要有公開、開放的原則，只有將管理中的具體工作做到公開、公平、公正性，才能取得廣大員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、認(rèn)同，才能使員工從自由散漫轉(zhuǎn)化成自覺服從和遵章守紀(jì)，否則談管理則是滿盤皆輸。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間，這一年就像一個(gè)緩沖器，讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對(duì)待。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。本次實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。第四段：酒店特色。第二段：住宿環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地當(dāng)作需要做的工作，而是應(yīng)當(dāng)成為酒店文化的一部分，表現(xiàn)出酒店為顧客服務(wù)的用心程度。出處 第三段：酒店的身份認(rèn)同。第二段：酒店選擇的重要性。在寫心得體會(huì)時(shí)，要注重排除雜念，專注于歸納和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟。首先，我們可以從設(shè)施設(shè)備的角度入手。酒店的文化色彩是其附加價(jià)值之一，越來越多的旅行者堅(jiān)持追求國(guó)外酒店的獨(dú)特氛圍和風(fēng)格，他們不僅是來看景，也是來感受當(dāng)?shù)氐奈幕蜕顖?chǎng)景。作為旅游行業(yè)中重要的組成部分，旅游酒店已經(jīng)逐步發(fā)展成為代表旅游品質(zhì)的標(biāo)簽。另外，環(huán)境的清潔和衛(wèi)生也是我們非常注重的一個(gè)方面，沒有任何異味和明顯的污漬才可以給人以在此休息放松的信心。只要能夠讓住客享受到獨(dú)特和貼心的體驗(yàn)，都能夠成為這家酒店的特色品牌。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)訓(xùn)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來時(shí)
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